ЗАО «САГА Технологии», ведущий производитель терминалов SAGA, анонсирует первую на российском рынке программу комплексного технического обслуживания платежного и банковского оборудования в масштабах всей страны. «Полагаю, нам удастся стереть грань между столичными и региональными банками с точки зрения поставки, установки, наладки оборудования, гарантийного и постгарантийного обслуживания», - говорит коммерческий директор компании Оксана Калашникова.

ЗАО «САГА Технологии» с 2006 года, с зарождения этого сектора рынка работает в области производства высокотехнологичного платежного оборудования, программного обеспечения и средств системной интеграции. Комплексный подход в ведении бизнеса, включающий опытно-конструкторские исследования на базе собственного конструкторского бюро, позволил компании благополучно преодолеть кризис 2008 года и войти в пятерку крупнейших компаний-производителей. А по ряду параметров, таких как количество проданных терминалов и число банков-клиентов, - занять лидирующие позиции.

Сегодня SAGA Technologies -крупная компания реального сектора рынка, имеющая собственные цеха металлообработки, электронной техники, подразделения разработки и внедрения программного обеспечения и средств системной интеграции. Производственные мощности компании позволяют изготовить в месяц до 1200 билетных, информационных, платежных или банковских терминалов, в том числе cash in/cash out. Стратегически важным направлением деятельности компании является производство банковского оборудования и поставка ИТ-решений  для   государственных и коммерческих учреждении в рамках программы информатизации общества.

«Стратегия развития компании изначально предполагала ориентацию на банковский сектор, на разработку устройств, которые по своим возможностям приближаются к полнофункциональному банковскому устройству, банкомату cash-in/cash-out, - говорит Оксана Калашникова. - Это позволило нам еще в 2009 году предложить клиентам целую линейку устройств, от информационных терминалов и систем на их основе (справка, организация электронной очереди) до терминалов cash-in/cash-out, оснащенных средствами считывания штрих-кодов, работы с банковскими картами, приема наличности как в купюрах, так и в монетах».

Продукция ЗАО «САГА Технологии» востребована не только в России и СНГ, в настоящее время компания поставляет свое оборудование в страны Евросоюза, Азии, Латинской Америки. В связи с широкой географией поставок самое пристальное внимание уделяется вопросам качества производимых платежных и информационных устройств, обеспечения их длительной бесперебойной работы в любой точке России и мира.

Гарантийное и постгарантийное обслуживание оборудования до недавнего времени осуществлялось из Москвы - как дистанционно, так и с выездом сервисного инженера на место. Кроме того, владельцам крупных сетей терминалов оказывалась специальная услуга по обучению и сертифицированию специалистов клиента. Для банковского сектора она являлась безвозмездной. И тем не менее такая схема содержала в себе ряд очевидных недостатков: географическая удаленность от столицы ставила региональные и московские банки в неравноценное положение.

«К сожалению, это общая проблема нашего сектора рынка, - убеждена Оксана Калашникова. - На сегодняшний день просто не существует компании-производителя, оказывающей весь спектр сервисных услуг более чем в двух субъектах Федерации. Как правило, речь идет о ближайших к штаб-квартире регионах, к примеру Петербурге и Ленинградской области».

«Между тем эта услуга крайне востребована, - продолжает коммерческий директор SAGA Technologies. - Здесь работает самая простая логика: в любой точке страны заказчик заинтересован не просто в покупке и отгрузке приобретенного оборудования, но и в его профессиональной установке, наладке, запуске и техническом обслуживании. То есть в решении «под ключ».

Летом 2012 года ЗАО «САГА Технологии» выходит на принципиально новый уровень. Сохраняя все прежние сервисные программы, компания резко увеличивает свое присутствие в регионах. Речь идет о сети сервис-центров, охватывающей всю Россию. «Это стало возможным благодаря расширению сотрудничества с Группой компаний БТЕ, - говорит Оксана Калашникова. - Уже сегодня мы опираемся на J2 сервисных центра в $$ областях и республиках РФ».

«На данный момент представительства расположены преимущественно в областных, краевых и республиканских центрах, - продолжает Оксана Калашникова. - Однако в ряде регионов они развернуты и в других городах. К примеру, в Ханты-Мансийском АО - в самом Ханты-Мансийске, в Сургуте и Нижневартовске, в Ямало-Ненецком АО - в Салехарде, Ноябрьске и Новом Уренгое. Сервисные центры работают в пяти городах Краснодарского края, в восьми городах Республики Татарстан и т.д.».

«Мы идем непосредственно в регионы, что открывает новые возможности как для клиентов, так и для нашей компании, - рассказывает коммерческий директор SAGA Technologies. - Региональные представители, лично работая с заказчиком, могут непосредственно на месте оказать весь спектр консультативных услуг, предложить готовые программно-аппаратные решения или принять заказ на разработку сетей платежного или платежно-информа-ционного оборудования под конкретные требования клиента».

В ЗАО «САГА Технологии» уверены, что региональная экспансия выведет на новый уровень сервисное обслуживание, решит вопросы поставки оборудования «под ключ», а все это в комплексе скажется на доверии и узнаваемости компании и, в конечном счете, на числе клиентов.

«Наша цель - переломить существующую сегодня ситуацию, при которой региональные и московские банки находятся в разном положении. Сеть региональных представительств призвана способствовать тому, чтобы работа банковских структур в регионах ничем не отличалась от работы тех же структур в Москве», - говорит Оксана Калашникова.