12% россиян предпочли бы, чтобы решение по займу принимал робот, 28% высказались за необходимость полностью человеческого решения, а 13% не видят принципиальных различий. Такие данные приводит ГК IT Smart Finance (МФК «Джой Мани») по результатам опроса 1 344 респондентов в социальных сетях компании.

41% опрошенных чаще всего ссылались на то, что автоматические алгоритмы могут ошибаться, поэтому нужен контроль со стороны сотрудника. Ещё 20% ответов указывают на то, что такие алгоритмы несовершенны и несправедливы.

При этом 25% опрошенных отметили многогранность и непредвзятость полностью роботизированного подхода в оценке заёмщика, а 21% подчеркнули его скорость и удобство.

По данным опроса, 45% респондентов, которые наименее удовлетворены решениями микрофинансовых организаций, предпочли бы, чтобы кредитные решения принимал именно сотрудник.

Ранее опрос Сбера показал, что 85% заёмщиков при возникновении сложностей с выплатами обращаются в первую очередь в банк, при этом почти половина (48%) предпочитают самостоятельно инициировать диалог, а 46% ожидают напоминания от кредитора.