AppsFlyer, мировой лидер в области маркетинговых измерений, выпустил отчет «О состоянии маркетинга финансовых приложений на 2021 год». Пандемия COVID-19 оказала значительное влияние на финтех, радикально изменив способ взаимодействия потребителей с финансовыми учреждениями. Согласно отчету, приложения для финансов (FinTech) пользуются большим спросом, и за последние два года количество скачиваний во всем мире выросло на 132%.

«За последний год финтех пережил стремительную цифровую трансформацию, и немалую роль в этом процессе сыграла пандемия, – отметил Шани Розенфельдер, руководитель отдела контента и мобильной аналитики AppsFlyer. – Маркетологи должны стремиться к эффективному распределению маркетинговых бюджетов, ориентируясь на тенденции роста CPI и фокусируясь на привлечении пользователей. Необходимо найти рациональный баланс между UA кампаниями и кампаниями ремаркетинга, которые позволят поддержать актуальность бренда в условиях растущей конкуренции».

 Отчет содержит следующие ключевые выводы по России.

Общий рост количества установок финансовых приложений был умеренным, но количество неорганических установок выросло на 570%. В России общее количество установок финансовых приложений увеличилось на 19% в 2020 году по сравнению с ростом на 51% в 2019 году. Однако активная маркетинговая деятельность в этой сфере привела к увеличению количества неорганических установок на 570%.

На традиционные банковские приложения приходится 44% от общего числа установок. Российские банки быстро адаптировались к цифровой реальности и стали лидерами по количеству установок приложений. Рост фондовых рынков привел к активному росту инвестиционных приложений, на которые приходится 23% рынка в России.

Показатели CPI в России удвоились с первого квартала 2020 года, что привело к резкому росту маркетинговых расходов.

Уровень фрода снизился на 88% по сравнению с 77% в регионе EMEA. Финансовая вертикаль подвергалась активному фроду в 2019 году и даже в начале 2020 года. Но значительные улучшения антифродовых инструментов и растущая осведомленность о рисках мошенничества с установкой, особенно среди финансовых приложений, привели к массовому снижению показателей фрода.

Аналитики AppsFlyer пришли к таким глобальным выводам.

Установки приложений цифрового банкинга выросли на 45%, в то время как установки приложений традиционных банков увеличились на 22% в 2021 году.  Установки приложений цифрового банкинга увеличились почти на 45% в период с 1 квартала 2020 года по 1 квартал 2021 года, демонстрируя неуклонный рост после пандемии, в то время как количество установок приложений для финансовых услуг и традиционного банкинга выросло всего на 15% за тот же период. Тем не менее, традиционные банки набирают обороты: в первом квартале 2021 года их количество увеличилось на 22%.

В 3,3 раза увеличилось количество ремаркетинговых конверсий в период с 1 квартала 2020 года по 1 квартал 2021 года.  Первоначальные локдауны, связанные с COVID-19, замедлили экономическую активность и увеличили неопределенность. Это привело к тому, что бренды сократили маркетинговые расходы на 32% во втором квартале (по сравнению с увеличением на 56% в 2019 году за тот же период), что, в свою очередь, заставило разработчиков увеличить свои маркетинговые усилия в 3 раза в первом квартале 2021. В целом неорганические установки в период между 2019 и 2021 годами выросли на 172%.

Спрос на финансовые приложения растет во всем мире. 29 из 40 крупнейших финансовых рынков (по количеству установок приложений) продемонстрировали ежегодный рост не менее 20%, что является впечатляющим достижением. Среднее количество установок на развивающихся рынках на 70% выше, чем в среднем на развитых рынках, при этом на Индию, Бразилию и Индонезию приходилась почти половина мирового количества установок.

«В России очень сильная финансовая отрасль. Традиционные банки быстро перешли на мобильные устройства, что отражено в их доминирующей роли в общем количестве установок приложений, – комментирует ситуацию Михаил Зайцев, генеральный директор AppsFlyer в России и СНГ. – Но мы также наблюдаем рост других финансовых приложений, которые, как мы ожидаем, со временем получат большее распространение. Поскольку количество установок, вызванных активной маркетинговой деятельностью, выросло на 570%, мы ожидаем, что маркетологи продолжат проводить активные кампании до конца 2021 года».