Аналитика и комментарии
Банк Казани: курс на повышение клиентоориентированности вместе с DIRECTUM
В 2013 году завершен проект внедрения ECM-системы DIRECTUM в КБЭР «Банк Казани», автоматизированы процессы канцелярии, управления договорными документами и управления совещаниями и заседаниями.
Компании в сфере финансовых услуг просто обязаны регулярно проводить глубокий анализ процессов бумажного и электронного документооборота, чтобы быть уверенными в своей эффективности, гибкости и надежности как в настоящем, так и в будущем. Осознание этого побудило руководство Банка Казани к принятию решения о внедрении системы электронного документооборота. Первостепенным вопросом для банка была открытость системы и наличие собственного инструмента разработки. Соответствие продукта DIRECTUM этим ключевым критериям позволило признать его оптимальным решением.
Обладая опытом работы в системе и пониманием процессов, команда компании «МайТэк» сформулировала задачи внедрения:
■ регистрация и рассмотрение входящих документов, формирование и контроль исполнения поручений по ним;
■ создание, согласование и регистрация исходящих и внутренних документов (письма, работа со служебными записками, положениями, регламентами, инструкциями и т.д.);
■ согласование договоров и прочих договорных документов, ведение реестра договоров;
■ подготовка к совещаниям и заседаниям, контроль исполнения принятых решений;
■ создание защищенного и безопасного электронного архива документов;
■ удаленная работа через веб-доступ. Все поставленные задачи проекта были успешно решены.
На сегодняшний день в системе успешно работают как рядовые специалисты, так и высшее руководство банка - всего порядка 250 пользователей. Достигнут новый уровень взаимодействия между сотрудниками, обеспечен оперативный доступ к документам и высокая степень их защищенности.















