Почти половина россиян (47%) узнала о возможности платить цифровым рублём по телевидению и радио, 40% — из новостных сайтов и интернет-СМИ, 23% — из соцсетей, Telegram-каналов и от блогеров. При этом 39% ни разу не видели возможность оплаты цифровым рублём, ещё 39% не обращали на неё внимания. Такие данные приводит аналитическая компания MAR CONSULT.

Из мобильного приложения банка или от сотрудников банка о возможности оплаты узнали 15% опрошенных, ещё 15% — от знакомых, родственников и коллег. «Госуслуги» назвали 10%, рекламу — 9%, затруднились с ответом 6%.

Мужчины чаще женщин называли телевидение и радио (54% против 40%), мобильное приложение или сотрудников банка (19% против 10%) и «Госуслуги» (14% против 6%). Доля телевидения и радио растёт с возрастом: с 35% среди 18–24-летних до 57% среди 55–65-летних. Соцсети, наоборот, лидируют в молодёжной группе — 40% среди 18–24-летних. С ростом дохода чаще упоминаются интернет-СМИ: от 28% при доходе менее 40 тыс. рублей на семью до 50% при доходе свыше 200 тыс. рублей.

Хотя бы раз замечали цифровую оплату около 22%: постоянно возможность видят 3%, время от времени — 9%, один-два раза встречали 10%. Самый частый контакт у молодёжи 18–24 лет: 7% видят возможность постоянно, 18% — время от времени, 11% — один-два раза. Для возраста 55–65 лет эти доли составляют 6%, 3% и 8% соответственно.

В списке важных критериев для выбора способа оплаты лидируют защита денег от мошенников (28%) и отсутствие комиссий (19%). Далее идут приватность, чтобы никто не видел расходы (15%), простота и скорость оплаты (14%), кешбэк, бонусы и процент на остаток (14%). Наименее важен кешбэк для молодёжи (3%). Приём во всех магазинах и сервисах назвали 10% респондентов.

По мнению 37% респондентов, основные расходы на подключение магазинов к оплате цифровым рублём должно нести государство. Особенно такое мнение доминирует в старшей возрастной группе 55–65 лет (42%) и среди людей с доходом 41–70 тыс. рублей на семью (54%). Банк-эквайер назвали 17%, сам магазин — 10%, производителя кассового обеспечения — 6%.

Основатель и генеральный директор MAR CONSULT Дмитрий Шиманов объясняет медленное внедрение цифрового рубля фундаментальным разрывом между государственной стратегией и реальным потребительским поведением. По его словам, для обычного человека привычные способы оплаты остаются приоритетными, потому что они понятные и проверенные. Цифровой рубль не предлагает пользователю принципиально новых сценариев по сравнению с быстрыми переводами СБП, но требует привыкать к новой инфраструктуре, мириться с отсутствием кешбэка и бонусов от банков, а главное — преодолевать психологический барьер перед прослеживаемостью транзакций.

«Люди не до конца понимают разницу между цифровым рублём и деньгами на счете, опасаясь заморозки средств при технических сбоях», — отмечает Шиманов. По его мнению, пока бизнес не начнёт предлагать за оплату цифровой валютой эксклюзивные скидки, а государство не снимет опасения по поводу приватности, цифровой кошелёк останется для большинства россиян лишь технологическим диковинным способом, а не повседневным средством платежа.

В опросе приняли участие 1 200 респондентов в возрасте 18–65 лет по всем федеральным округам. Опрос проведён в октябре 2026 года.