30 июля на сцене Театра современной драматургии больше 80 гостей вместе с АртДуэтом «Кто же ты?» рассуждали на тему отношений с деньгами. Что из этого получилось и как финансовая индустрия может использовать этот опыт – в Национальном банковском журнале (NBJ) интервью с Евгенией БЛИСКАВКОЙ, идейным вдохновителем мероприятия и специалистом по дизайну финансового поведения.

NBJ: Евгения, 30 июля 2026 прошла дегустация плейбэк-перформанса «Деньги: свобода и зависимость», в котором прияли активное участие представители финансового сообщества Москвы. Что это за формат такой необычный и в чем суть задумки?

Е. БЛИСКАВКА: Я занимаюсь дизайном финансового поведения уже 20 лет - чего мы только не пробовали за эти годы вместе с банками, государством и работодателями и просветительские материалы, и лекции, и программы, и марафоны, и игры, и фестивали, направленные на разные целевые аудитории. Но, что мы видим: что знать, к сожалению, совсем не всегда равно делать. Знания растут, но вот финансовое поведение меняется пока слабо, что ведет к усилению финансового стресса и неудовлетворенности.  По моему мнению, так часто происходит потому, что нужна работа на более глубинном уровне, не с рацио (мы сами все знаем что нужно делать)), а с эмоциями, с психологией, чтобы дать тот самый необходимый импульс для изменений, без которого знания прикладывать и не к чему.

Так начались эксперименты с необычными форматами, в основе которых работа с эмоциями, а не рацио. Через такие форматы пользователь может узнать себя лучше, заметить свои финансовые программы и особенности поведения, понять причины своих финансовых поступков.  Так сначала появился тест на финансовый психотип на основе методологии MBTI, потом экскурсия квест «Финансовый код» – который уже очень полюбился компаниям. Или недавнего челленжа с компанией «Кросслайф», которая выводит сотрудников из состояния финансового стресса «у меня ничего не получается, тону в хаосе» и приводит к уверенному состоянию «теперь я наконец понимаю в чем дело, и знаю, что делать».

Плейбэк это мой очередной эксперимент (на дегустацию которого мы пригласили специалистов финансового рынка). Эксперимент с формой организации контакта клиента с самим собой, возможность для участников увидеть себя со стороны, услышать в историях других людей, соприкоснуться с причинами своих финансовых поступков и поймать важные инсайты для личного финансового развития. 

Рада, что у нас сложилось такое продуктивное сотрудничество с опытными коллегами арт-дуэта «Кто же ты»? Так что вопрос о том «что же это такое», думаю они сами лучше расскажут. А для меня это по прежнему немного магия (хорошо подготовленная и продуманная), но все  же – магия: пространства,  людей, музыки, эмоций, которые совершенно волшебным образом складываться в интересные живые истории и яркие импульсы для финансового развития. 

NBJ: Как финансовые компании могут использовать такой формат в работе с клиентами?

Е. БЛИСКАВКА: Данный формат предполагает широчайшие возможности для его использования.  Например, компания может организовать закрытое мероприятие для своих клиентов сегмента премьер, и использовать эмоциональный опыт для расширения контекста обсуждения личных финансовых стратегий клиентов.

Подобный формат хорошо подойдет для семейных событий – это эффективный инструмент аудита паттернов поведения будущих наследников и их коррекции для профилактики. 

Также подобные мероприятия уже с удовольствием у себя с проводят компании для своих сотрудников - так что такой формат может дополнить линейку активностей финансовых организаций для корпоративных клиентов, тем более,  если потом «накопанный» участниками перфоманса опыт, есть куда отнести) в курс, тренинг, консультацию со специалистом.

NBJ: Что за настроение было у этого необычного вечера? Какие впечатления участников он оставил?

Е. БЛИСКАВКА: Фото, конечно, не передадут всю атмосферу события, но получить представление получиться. От себя только добавляю, что я давно не видела, чтобы специалисты финансовой индустрии так смеялись и плакали, делились сокровенным, узнавали и удивляли сами себя! По обратной связи в конце перформанаса было много вопросов и идей о том, как это перенести на работу с клиентами. 

NBJ: Так что же такое Плейбэк по мнению Арт-дуэта «Кто же ты», которые работали на сцене в этот вечер?

Екатерина ЗАМАЧИНСКАЯ, Арт-дуэт «Кто же ты»: «Плейбэк театр – это вид современного искусства, где истории людей становятся сценарием для импровизации актёров. Это социальный диалог. Увидев истории на сцене, люди могут прожить их заново и увидеть со стороны свои эмоции и чувства, посмотреть на свои убеждения и сценарии, которые они проживают. Плейбэк театр – это про глубину, про юмор, про новые смыслы».

Евдокия СЛАВИНА, Арт-дуэт «Кто же ты»: «Это психологический театр, где каждый зритель – соавтор спектакля: ваши личные истории, эмоции и переживания становятся основой для импровизаций здесь и сейчас, превращаются в уникальные театральные зарисовки, создавая живое, искреннее и захватывающее шоу, которое запомнится надолго!»

Евгения БЛИСКАВКА: «В целом тематический плейбэк-перформанс, как и любые другие форматы, предполагающие создание эмоционального опыта клиента, продолжение активно развивающегося на рынке тренда, который еще в 90ых описали исследователи Джозеф Пайн и Джеймс Гилмор. Они назвали его «экономикой впечатлений». Впечатления – не какая-то бесформенная абстракция, а вполне реальное рыночное предложение, как услуга или товар, с объемом рынка только в США 8,5 трлн $  и темпами роста втрое выше ВВП. Не удивлюсь, а судя по спросу, который мы увидели на спектакль, что скоро упакованные «эмоции», как часть инструментария для заботы о своем личном финансовом благополучии, станут значимой частью линейки предложений финансовых организаций, наравне с привычными кредитами и депозитами».

Цитаты гостей вечера:

Олег СКВОРЦОВ, председатель правления Ассоциации российских банков:

«Это был уникальный и крайне полезный эксперимент. Нам, АРБ, как объединению банковского сообщества, важно видеть, что отрасль выходит за рамки сухих цифр и начинает работать с эмоциональным интеллектом клиентов. Такие перформансы – не просто искусство, а мощный инструмент для диагностики реальных финансовых установок людей. Уверен, что этот опыт необходимо тиражировать и внедрять в программы повышения финансовой грамотности – как для наших сотрудников, чтобы они лучше понимали мотивацию клиентов, так и для самих потребителей, чтобы помочь им осознанно подходить к деньгам. Ассоциация поддерживает такие инновационные подходы и рекомендует банкам присмотреться к этому формату как к части клиентского сервиса и корпоративной культуры. Они могут использовать этот формат для различных корпоративных мероприятий: от обучения до стратегических сессий и мозговых штурмов».

Анна ДЕНЬГИНА,  руководитель Национального центра финансовой грамотности:  

«Рациональное финансовое планирование – это хорошо, но не работает, если человек не соединен с самим собой. Чтобы эта сцепка произошла надо идти на глубину. Поэтому необычные форматы на стыке психологии и драматургии – новый взгляд на решение задачи. В общем смело и очень терапевтично. Рады, что и такое действие теперь есть в нашей креативной линейке».

Ирэн ШКАРОВСКАЯ, консультант по стратегическим коммуникациям:

«Что, если вашу финансовую историю сыграют у вас на глазах? Вчера открыла для себя еще один формат театра. Раньше я уже писала про форум-театр. А теперь – плейбэк-перформанс. Это когда зрители совершенно спонтанно рассказывают истории из своей жизни, а актеры тут же разыгрывают их на сцене. Без сценария и репетиций. Они слышат историю впервые и на ходу решают, как разделить ее на роли, какую найти метафору и как показать так, чтобы личное вдруг стало близким всему залу. Тема вечера как раз была про отношения с деньгами. Интересно было слушать, насколько они у всех разные. И насколько редко бывают безоблачными. У большинства там напряжение, страхи, семейные сценарии, что-то, тянущееся еще из детства. А это уже чистая психология. И это к Евгении Блискавке, эксперту по дизайну финансового поведения, которая и открыла для меня вчера мир плейбэк-перформанса».

Андрей ГОНЧАР, финансовый советник:

«Хочу поблагодарить вас за организацию театрального выступления с арт-дуэтом "Кто же ты?" Сказать, что мне понравилось – значит ничего не сказать. Это было потрясающе! Ещё раз спасибо за проживание этих двух часов с актёрами, героями и залом! Чудесный опыт!»

Контакты:

Евгения Блискавка, эксперт по дизайну финансового поведения,  

bliskavka.me/ТГ Jane_Bliskavka

Евдокия Славина и Екатерина Змачинская, Арт-дуэт «Кто же ты» 

https://t.me/eeteatr

https://vk.com/artduetee

Фотоархив:

https://svpavlichenko.gallery.photo/gallery/dengisvobodazavisimost/

Материал также опубликован в печатной версии Национального банковского журнала (июль-август 2026)