Российские кредитные организации стремятся предложить своим клиентам максимальный перечень финансовых услуг. В нынешних условиях они не могут решить данную задачу без активного сотрудничества с системами денежных переводов. О том, как выстраивается это взаимодействие, и о новых предложениях, которые компания «Рапида» делает своим клиентам, рассказал в интервью NBJ председатель правления платежной системы «Рапида» Олег ГРИШИН.

NBJ: Олег Александрович, как Вы оцениваете состояние рынка платежей в России, какие основные тенденции можете отметить?

О. ГРИШИН: Основными сегментами в структуре рынка розничных платежей в России являются операции с использованием платежных карт и переводы денежных средств по поручению физических лиц без открытия банковского счета. На протяжении нескольких лет при динамичном развитии рынка розничных платежных услуг это остается практически неизменным. В online-платежах основной тенденцией является оплата услуг банковской картой, что способствует развитию интернет-банкинга. Важным трендом можно назвать появление узкоспециализированных мобильных приложений, таких как переводы с карты на карту, оплата штрафов, парковок и т.д.

На рынке платежных услуг выделяются пять ключевых тенденций: сокращение наличных расчетов, противодействие мошенничеству, возрастающая роль небанковских организаций в оказании платежных услуг, повышение финансовой грамотности населения, внедрение инновационных технологий. Они характерны как для России, так для мирового рынка.

NBJ: Как сказывается на развитии кредитных организаций и платежных систем ужесточение регулирования банковской деятельности и деятельности СДП?

О. ГРИШИН: Основной объем online-платежей приходился на неперсонифицированные переводы между электронными денежными средствами, к числу которых относятся электронные кошельки и предоплаченные банковские карты. Это создает предпосылки для идентификации плательщиков, усложняет для розничного клиента процесс оплаты. Запреты на переводы с неперсонифицированных электронных денежных средств в пользу иностранных поставщиков услуг, на переводы в банки по свободным реквизитам сужают данный рынок, так как именно эти переводы являлись до недавнего времени одними из основных драйверов роста. Следовательно, происходят неминуемые замедления роста по ряду сервисов.

NBJ: Замечаете ли Вы изменения потребностей клиентов? Какие продукты более востребованы?

О. ГРИШИН: Нашими клиентами (это крупнейшие компании ритейла и online-среды) наиболее востребованы такие сервисы, как погашение кредитов, переводы с карты на карту, интернет-эквайринг, оплата туристических путевок, online-игр, сотовой связи, ЖКХ и др. В конце прошлого года мы запустили ряд специализированных B2B-решений, позволяющих реализовать на сайтах и в мобильных приложениях партнеров различные витрины оплаты услуг связи, ЖКХ, погашение кредитов и др. (более 1 500 торгово-сервисных предприятий); витрину оплаты товаров и услуг партнера, которая объединяет в себе возможности оплаты банковскими картами Visa и MasterCard, электронными кошельками, с баланса мобильного телефона, наличными через «Связной», «Евросеть» и Почту России; витрину переводов с карты на карту. С начала года прирост оборотов по данным услугам составляет уже более 400%, что отражает тенденции современного рынка – уход в online и предоставление максимально возможного количества способов оплаты услуг.

Если говорить о банках, то, конечно, комиссионному доходу сегодня уделяется особое внимание, поэтому спрос на наши продукты, которые позволяют этот доход увеличить, остается высоким. Можно отметить, что если еще несколько лет назад спрос ограничивался в основном игроками федерального масштаба, то сегодня мы отмечаем активное подключение услуг региональными участниками рынка. Банковская сфера, как и весь рынок, уходит в online, особенно это характерно для розницы.

 С помощью наших сервисов банки могут не только принимать платежи в пользу торгово-сервисных предприятий, но и быть их получателями. Принимая платежи от физических лиц в адрес торгово-сервисных предприятий (операторов мобильной связи и стационарной телефонии, интернет-провайдеров, туристических фирм и т.п.), банк имеет возможность получить дополнительный доход в виде комиссионных сборов. Расширение списка получателей платежей приводит к наращиванию клиентской базы и повышению лояльности активных клиентов. Кредитные организации, располагающие ограниченным количеством офисов, могут заметно снизить стоимость сервиса за счет удешевления каналов обслуживания. Конечно, банкам это выгодно. Кроме того, наша широкая сеть приема платежей позволяет расширить географию взаимодействия с клиентами и освобождает кассы финансовых учреждений от очередей. Несмотря на активное развитие online-услуг, банками все также востребовано наше бесплатное программное обеспечение для касс и качественные протоколы обмена для банкоматов.

NBJ: Какие направления планируете развивать в ближайшее время?

О. ГРИШИН: Мы продолжаем активно развиваться, сосредоточившись на B2B-сервисах. С августа «Рапида» выступает еще и банком-эмитентом предоплаченных карт MasterCard для своих партнеров, в том числе появится много интересных кобрендов. Конечно, продолжится разработка и внедрение новых сервисов, основанных на технологиях MasterCard Money Send и Visa Money Transfer.