Сказываются ли санкции, введенные США и ЕС против России, на объемах денежных переводов? Как относятся участники этого сегмента рынка финансовых услуг к законодательным изменениям и в первую очередь к появлению в законе «О национальной платежной системе» пункта об обеспечительном взносе? На эти и другие вопросы ответил в интервью NBJ председатель правления АКБ «РУССЛАВБАНК» – оператора системы CONTACT Алексей АБРАМЕЙЦЕВ.

NBJ: Алексей, какое влияние на рынок денежных переводов оказывает фактор санкций и напряжения внешнеполитических отношений?

А. АБРАМЕЙЦЕВ: На начало июля фактор санкций не оказал особого влияния на объемы переводов денежных средств на Украину или в страны дальнего зарубежья. Необходимость перевода денежных средств в летний период сохраняется на высоком уровне. В первую очередь пользователи выбирают оптимальное соотношение цены и качества, а наша система имеет самую разветвленную сеть и минимальный процент комиссии за переводы.

По сравнению с аналогичным периодом прошлого года в июне 2014 года на 45% выросла средняя сумма перевода по системе CONTACT из США в Россию. Естественно, мы пристально следим за развитием международной ситуации, так как все может измениться в любой момент. Пока же внешнеполитическая ситуация не повлияла на взаимоотношения системы CONTACT с партнерами из Украины, США и ЕС. Все запланированные нами совместные проекты были реализованы в полном объеме.

NBJ: Каковы ваши перспективы получения статуса национально значимой СДП?

А. АБРАМЕЙЦЕВ: Требования, обозначенные Банком России в Положении № 422-П в части критериев определения контролирующих лиц оператора ПС и в проекте указания в части требований к ИТ, вполне реалистичны. Платежная система CONTACT уже признана Банком России социально значимой системой, наш собственный процессинг находится в российской юрисдикции. Мы надеемся, что наши показатели будут полностью соответствовать выработанным критериям для получения статуса национально значимой системы.

NBJ: Каково отношение систем, претендующих на статус национально значимых, к обеспечительному взносу?

А. АБРАМЕЙЦЕВ: Мы считаем, что подход к внедрению обеспечительного взноса со стороны государства очень своевременен и нацелен на бесперебойную работу инфраструктуры платежных систем. С другой стороны, это приведет к отвлечению значительных ресурсов у систем, не обладающих статусом НЗПС.

NBJ: Какие программы лояльности сейчас наиболее эффективны?

А. АБРАМЕЙЦЕВ: В условиях рынка покупателя компании вынуждены адаптировать свою стратегию к стремительно меняющимся рыночным условиям. Это происходит за счет оттачивания продуктов, внедрения новых технологий прямого взаимодействия с клиентом, более агрессивной коммуникационной политики, более дружелюбного и персонифицированного отношения к своим клиентам. Естественно, платежные системы заинтересованы в наращивании клиентской базы – программа лояльности является одним из маркетинговых инструментов для привлечения и удержания аудитории. Помимо тех преимуществ, которые получают члены клуба CONTACT, мы планируем внедрить у себя программы affinity и lifestyle.

NBJ: Какие коррективы претерпевает в новых реалиях ценовая политика СДП?

А. АБРАМЕЙЦЕВ: Тарифная политика CONTACT в первую очередь нацелена на поддержание баланса интересов всех сторон процесса, никаким изменениям она не подвергалась.