поддерживать лояльность персонала и формировать успешные, высокопрофессиональные команды не становится легче, потому что:

• банковская деятельность стала менее высокомаржинальной, чем раньше, а это значит, что теперь такой фактор, как сверхвысокие зарплаты, перестал играть свою роль;
• произошла смена поколений: люди легче воспринимают перспективу смены работы и менее «привязаны» к своему банку, чем их предшественники;
• банки стали предъявлять более высокие требования к соискателям: от них теперь требуют не только знаний в теории, но и практических навыков и умений, а также высокой обучаемости;

в то же время очевидно, что:

банковская деятельность всегда останется «человеческой», поскольку основана она на доверии, а его способны порождать только люди.