Основы бизнес-личности

Поколение 60-х. Узкий круг образованных людей, разбуженных хрущевской оттепелью. Они пытались перевернуть мир. Не смогли. Не дали. Поколение 80-х. Ребята, которые получали высшее образование на изломе эпох. Не зашоренные, они сами менялись, чтобы изменить мир вокруг себя. Им сегодня нет и сорока. Они среди нас. У них ключевые позиции. В политике, бизнесе, власти. Они многое умеют. И уже кое-что сделали. Конечно, им повезет больше, чем шестидесятникам.

Владимир Романов и его заместители Наталья Максимюк, Аркадий Зусин, Евгений Майоров и Дмитрий Самойлов выросли, сформировались, получили закалку в период «перестройки и гласности».

Председатель правления банка «Электроника» Владимир Романов - выпускник экономического факультета МГУ. «Я поступал в 1987 г., -вспоминает он. - Разгар гласности. Повезло, что учился именно в это безумно интересное время. Мы были не просто свидетелями перемен в нашем обществе. Мы были в гуще событий. Менялись вместе со временем. С момента поступления до момента окончания университета произошла серьезная трансформация сознания. Это были годы глобальных мировоззренческих изменений всего общества, не только студенчества».

Романов считает, что ни он, ни члены его команды не приспосабливались тогда к стремительно менявшимся условиям. «Мы не были отягощены устоявшимися принципами и нормами, жизненными парадигмами, поведенческими конструкциями». И сегодня, успешно реализуя себя в банковском бизнесе, Романов и сотоварищи демонстрируют удивительную гибкость восприятия мира. И мир, если вспомнить слова поэта, «прогибается под них».

«Современное глобальное общество находится в постоянном движении. Меняются технологии. Стремительно ворвался в нашу жизнь Интернет. Современные менеджеры должны быть более адаптивными, профессиональными. И перестроечный жизненный опыт неоценим для нас в этом смысле. Опыт того, как жить в эпоху перемен. Мы получили тогда навыки на уровне подсознания. Жизнь требовала все подвергать сомнению. Мы подвергаем. Жизнь требовала постоянно двигаться. Мы движемся. Постоянно анализировать и мгновенно реагировать. Мы делаем и то, и другое. Не оставаясь в плену конструкций».

Помимо опыта, который, конечно, неоценим в бизнесе, огромную роль сыграло образование. За плечами членов команды Романова - МГУ, Плехановка, Ленинградский технологический. «Мы получили сумасшедший мировоззренческий кругозор, аналитическую и методологическую платформы, что позволяет нам сегодня справиться с любым массивом информации и ориентироваться в любой ситуации. Как в бизнесе, так и в жизни».

А ситуации пришлось переживать наисложнейшие. К примеру, сегодняшнее процветание банка начиналось с печальных событий.

Пятеро смелых

В канун кризиса 1998 г. Владимир Романов уже работал в банке «Электроника», но в малозначимой для бизнес-решений должности. Был президентом. Как английская королева, не правил. Банк больше походил на советское учреждение, чем на финансовый институт. И весь бизнес строился соответственно.

Грянул кризис, который, как считает Романов, был неизбежен. Но имелись все предпосылки для уменьшения его масштабов и последствий. «Форма разрешения кризисных явлений оказалась традиционно русской. Наиболее кровавой. Хотя власти могли разрешить ситуацию по-другому».

Кризис поставил банк на грань катастрофы. Массовый исход клиентов и бегство сотрудников не заставили себя ждать. «К 1 января 2000 г., когда я стал председателем правления, - признает Романов, - здесь было пепелище. Поэтому вопрос о новой команде встал сам собой».

Поступок Романова, видевшего, что банк фактически банкрот, но принявшего решение возглавить его, кто-то, возможно, посчитает неадекватным. Но это если не знать личных его качеств. По природе, как Владимир сам себя характеризует, он риск-менеджер. Умеющий принимать решения в самые острые и кризисные моменты. «Могу быть и рутинным администратором. Но мне больше нравится кризис-менеджмент. Это сочетание творчества с рутинным администрированием. Здесь большой простор для творчества. Возможность принимать нестандартные решения».

Для расчистки пепелища и строительства «нового» банка срочно потребовались люди. И не просто профессиональные, а супернадежные. И ближний круг сформировался сразу.

Дмитрий Самойлов трудился в банке еще до прихода Романова. С ним нового предправления связывал положительный опыт совместной работы. В частности, в 1997 г. им удалось вытащить один словацкий банк из совершенно безнадежной ситуации.

Однокурсник Евгений Майоров был приглашен и как ценный сотрудник, и как на редкость порядочный человек. Романову необходим был «надежный человек, который не предаст даже в самый сложный момент», потому что тогда все было поставлено на карту.

Аркадий Зусин понадобился как человек, умеющий жестко выстраивать системные конструкции и прекрасно разбирающийся в IT-технологиях. Романов любит повторять, что «банк - это денежный мешок и электронная программа». Больше ничего не нужно.

После нескольких неудач с главбухами в банке появилась Наталья Максимюк. «Сейчас мы не представляем, как жили без нее раньше», - говорит глава банка «Электроника».

Так сформировался ближний круг.

Шар, катящийся в правильном направлении

Сколько компаний приказали долго жить из-за неправильно подобранной команды. Сколько по той же причине загублено хороших начинаний. Верно говорил усатый генералиссимус, что кадры решают все. Но если у него все было построено на страхе, то в «Электронике» принципиально иной подход.

В первый же год в банке провели ролевые игры с психологами. Применяя технологии team building, создавали команду банка. Это оказалось большим подспорьем в начальный момент возрождения бизнеса. Команда могла рассчитывать только на себя и свой профессионализм. За банком не было никаких финансовых структур. Так началось строительство «абсолютно рыночного банка».

Саму команду Романов сравнил с шаром. Он - ядро. Его задача следить за тем, чтобы система работала. И каждый член команды обладает своей харизмой. «Система требует определенных ключевых игроков».

Вот характеристики каждого из заместителей.

Наталья Максимюк. Помимо красоты, женского обаяния и прекрасного знания бухгалтерского мастерства обладает удивительным даром создавать вокруг себя пространство взаимопонимания. Ей досталась роль «системного человека, который формирует ауру доверия». Если мужская часть команды - части шара, то главный бухгалтер банка заполняет все пустоты и трещинки между ними, как некий эфир. И эта атмосфера уюта распространяется не только на ближний круг. Банк от этого становится родным домом для всех его сотрудников. Уютным домом. Потому что коллектив чувствует полное взаимопонимание в руководстве.

Евгений Майоров. Его роль в конструкции - позитивный скептик. Но это не вызывает взрывных эмоций и не нервирует команду. После появления проблемы он садится и скрупулезно, скептически все изучает. А потом излагает свою точку зрения. Положительная роль в том, что он не позволяет системе идти в разнос. Впадать в крайности.

Аркадий Зусин. Здоровый скептик. Игрок таранного типа. Жесткий. Административный. Властный. Иногда бывает жесток. Но это неплохо для дела.

Дмитрий Самойлов. В конструкции занимает место нейтрона. Нейтральную массу конструктивного начала. Его конек - ежедневная планомерная прекрасно организованная работа. Он вектор изменений.

И, наконец, сам Владимир Романов. Должен постоянно регулировать дисбаланс, если таковой замечается, и определять стратегию развития. Его взгляд устремлен в будущее. Туда, куда катится шар. Чтобы вовремя подготовить изменения и заранее предугадать все возможные действия.

Впрочем, Владимир Романов признает, что за годы работы члены команды, несмотря на то, что у каждого своя ролевая позиция, впитали некоторые черты друг друга.

Он также считает, что, несмотря на то, что команда сложилась, и команда хорошая, она уже слишком долго работает. Ее нужно «постоянно встряхивать. Переупаковывать систему отношений, чтобы люди не скисали». И что самое любопытное, заместители поддерживают позицию своего руководителя. А чтобы они не скисали, на ближайшие три года расписано развитие всего бизнеса банка. Так что отношениям есть куда развиваться.

Современный банк - это...

Если хочешь развиваться, то нужно создавать историю. А история предполагает наличие в деятельности признаков неукоснительного выполнения международных стандартов. Это помогает, свято уверен Романов, представить свой бизнес достойно везде, где это возможно.

Команда банка прекрасно понимала и понимает, что стоимость бизнеса и его инвестиционная привлекательность во многом зависят от того, насколько банк открыт и прозрачен для внешнего мира. К примеру, отчетность по международным стандартам, которые Романов называет «авангардом мировоззрения», - не блажь, не дань моде. То же самое можно сказать и о корпоративном управлении, о приверженности новым базельским принципам.

Руководитель «Электроники» не устает повторять: «Я хочу, чтобы банк всегда стоил денег. И мы будем этого добиваться. Мне не нужен банк имени меня. Бизнес не должен рушиться, как карточный домик, если уходит руководитель. Бизнес должен всегда иметь текущую котировку. И это не потому, что он продается. Просто бизнес - это актив, имеющий стоимость».

Было несколько случаев, когда руководство банка вступало в предварительные переговоры о продаже бизнеса. Как говорится, «из любопытства». Это делалось для того, чтобы понять, каковы интересы потенциального инвестора, и использовать это знание для улучшения бизнеса.

Что такое для Владимира Романова и его команды современный банк? Банк, который они создали за пять лет. И который они создают.

Итак, современный банк это:

• По кадровому составу достаточно молодой

• В меру консервативный

• Адаптивный к новым технологиям

• Сильно продвинутый методологически

• Хорошо организованный на уровне мировых и отраслевых стандартов

• С развитой инфраструктурой

• С хорошо выстроенной мотивацией сотрудников

• Направленный на конкуренцию

• Обладающий пониманием того, что он делает

• С продуманной стратегией и умело ею пользующийся

• С хорошей командой

• Не политизированный.

Неуставные отношения

Каждый руководитель и его команда несут ответственность за людей, которые находятся у них в подчинении. Это немаловажная составляющая бизнеса.

В самом банке «Электроника», если не считать филиалы, работает около 350 человек. Пусть не очень большой по московским меркам, но достаточно значительный коллектив, состоящий из личностей с их собственной жизнью в банке и вне его.

«Я с детства отвечаю за людей, - полушутя-полусерьезно говорит Владимир Романов. - Руководил октябрятской звездочкой. Пионерским отрядом. Комсомольским коллективом. В армии был сержантом. Поэтому для меня нормальное естественное состояние: отвечать за людей. Мне это нравится».

И пояснил, почему. У него потребность помогать всем. С жильем, с машинами. Вытаскивать из передряг. Когда улучшается чья-то жизнь или просто налаживается, ему это приятно.

В коллективе об этом знают и ценят, как знают и ценят хорошие отношения, сложившиеся в руководстве.

На вопрос, что помимо работы сплачивает его команду, Романов задумался на мгновение и ответил в том смысле, что свободное от работы время лучше посвящать семье или друзьям. Он не сторонник 24-часового общения, пусть и с прекрасными людьми. Для этого есть рабочее время. И его слова не расходятся с делами. Он много времени проводит со своими родными. «Это поначалу бизнес полностью захватывал. Юношеский максимализм. Сегодня все по-другому».

Сегодня все действительно по-другому. За пять с небольшим лет команда Владимира Романова, куда, естественно, входят не только его заместители, проделала колоссальную работу.

Преобразился бизнес. Сегодня это современный, соответствующий лучшим международным стандартам высокотехнологичный процесс. Процесс, качественно управляемый и просчитанный на ближайшие годы.

Преобразились люди. Каждый не просто знает и профессионально выполняет свои обязанности. Пришло понимание перспективы развития банка в целом. Кругозор человека, сидящего в яме и стоящего на вершине холма, согласитесь, не одно и то же.

Преобразилась жизнь. Бизнес из смысла превратился в средство. А это большого стоит.