Объем необходимой банкам информации растет с каждым годом, увеличивая и затраты на ее хранение. Сейчас мировой рынок предлагает разнообразные решения, позволяющие хранить и обрабатывать большие массивы данных. О том, решения каких компаний пользуются наибольшим спросом у российских банков и из чего складывается их стоимость рассказывает Дэйв Расселл, вице-президент исследовательской компании Gartner.

ДЭЙВ РАССЕЛЛ специализируется на исследованиях программного обеспечения, предназначенного для управления хранением данных. Считается признанным экспертом в таких областях, как дублирование данных, виртуальные библиотеки магнитных лент (VTL), непрерывная защита данных (CDP) и управление ресурсами хранения данных (SRM). Имеет степень магистра (Университет штата Аризона) по специальности «управляющие информационные системы».

НБЖ: Г-н Рассел, можно ли говорить о том, что требования к системам хранения данных со стороны финансовых организаций в России соответствуют тенденциям мирового рынка?

Д.РАССЕЛ: Сейчас требования российских финансовых институтов к системам хранения данных становятся все больше похожи на общемировые. И это понятно: качество банковского бизнеса в вашей стране с каждым годом улучшается, развивается розничное направление, соответственно объем необходимых данных растет, и без изменения подходов к их хранению не обойтись. На мой взгляд, существуют три главных фактора, определяющих сходные требования банков во всем мире к системам хранения данных.

Во-первых, это необходимость беречь большие объемы информации: известно, что банки хранят в несколько раз больше информации, чем любые другие компании. Во-вторых, к этой информации всегда должен быть оперативный доступ. В-третьих, во многих странах законодательство требует от банков хранить информацию в течение пяти лет, и она также должна находиться в оперативном доступе, так как любая налоговая проверка может потребовать показать движение по счету за последние четыре года.

Какими же свойствами должны обладать системы хранения данных в банке? Ответ прост. Они должны обеспечивать бизнесу доступность и непрерывность использования данных, конфиденциальность и безопасность их хранения. Кроме того, все, что происходит с данными банка, должно соответствовать существующим в стране нормативным требованиям.

НБЖ: Можно ли говорить о том, что на мировом рынке уже есть производители, которые предлагают решения, обладающие всеми перечисленными вами свойствами?

Д. РАССЕЛ: Да, конечно, такие производители и такие решения существуют. В частности у компании IBM - это семейство решений TotalStorage Resiliency, которое помогает защитить важнейшие бизнес-активы и соотнести расходы на восстановление данных с допустимым ущербом для бизнеса. У Hitachi Data Systems есть решение Hitachi Universal Storage Platform V, которое активно используется финансовыми структурами. Уверен, что у компании EMC и других производителей тоже есть, что предложить рынку.

НБЖ: Банки, как известно, используют самые различные способы хранения информации. На какие технологии спрос больше?

Д.РАССЕЛЛ: Самыми востребованными являются решения, которые основаны на дисковых технологиях - это одна из выраженных современных тенденций рынка. И надо отметить, что именно в финансовом секторе такие решения выбираются и быстрее внедряются, чем в других отраслях. Конечно, ленточные технологии по-прежнему востребованы рынком, но спрос на них невысок.

НБЖ: При этом ведь дисковые технологии стоят недешево. Какими критериями прежде всего должны руководствоваться банки при их выборе?

Д.РАССЕЛЛ: Цена, конечно, важна, но это не всегда определяющий фактор. Для финансового сектора на первом месте остается такое свойство системы как обеспечение доступности данных и возможность их быстрого восстановления в случае каких-то непредвиденных сбоев или катастроф. Поэтому, выбирая производителя, необходимо прежде всего обращать внимание на надежность (или катастрофоустойчивость) системы и на ее способность обеспечивать различные варианты репликации (копирования) данных. Именно такая функциональность системы наиболее востребована финансовыми институтами во всем мире.

Приоритеты я бы расставил так: на первом месте доступность данных, затем функциональность системы, далее стоимость системы и ее обслуживания. Приоритет этих компонентов у каждого банка может меняться: кому-то важнее уровень доступности данных, кому-то соотношение «цена/качество». Но все же приоритетом номер один чаще всего становится доступность данных.

Предположим, ваша кредитная карта была похищена. А банкомат потерял связь с центральным офисом и не может получить доступ к данным по кредитным картам. Если бы доступ был, ее можно было бы заблокировать. А так он автоматически без проверки выдаст деньги по этой карте.

Это серьезная категория рисков, связанная с потерей денег и репутации, которая обязательно должна учитываться финансовыми организациями.

Приведенный пример очень хорошо иллюстрирует, как качество сервиса зависит от доступности данных в круглосуточном режиме. Ведь в конечном итоге от того, насколько хорошо функционирует вся IT-инфраструктура банка, зависят скорость и уровень обслуживания клиентов банка.

Знаете ли вы, какие потери несет банк, если сеть банкоматов выходит из строя? Во многих западных странах простой банкомата, возникающий из-за отсутствия доступа к данным, обходится примерно 1000 долларов в минуту.

Если говорить о стоимости систем хранения данных, то сейчас на рынке представлен большой выбор решений в различных ценовых категориях - от экономичных вариантов до очень дорогих. В отличие от ситуации, которая была несколько лет назад, финансовые структуры имеют возможность приобретать готовые пакетные решения, которые не требуют серьезных доработок.

НБЖ: Исследования вашей компании пользуются заслуженным авторитетом во всем мире, но, к сожалению, часто рейтинги лидеров рынка носят закрытый характер. Вы не могли бы в порядке исключения все-таки назвать нашему изданию компании, чьи системы хранения данных наиболее востребованы именно на российском рынке?

Д.РАССЕЛ: Да, действительно, подобная информация у нас считается коммерческой, поэтому я не могу, скажем, озвучить вам рейтинг целиком. Но назвать первую тройку можно. В России, как и во всем мире, в финансовом секторе сохраняется лидерство трех компаний - EMC, Hitachi Ltd. и IBM, именно в таком порядке. Причем таким же образом они распределяются и по занимаемым долям рынка в корпоративном секторе в целом.

Поясню. Как известно, существуют разные типы систем хранения данных. Gartner в основном фокусируется на изучении верхнего сегмента этого рынка - это системы хранения данных для корпоративных заказчиков, финансовые организации составляют 40% этого сегмента.