ПРЕДСЕДАТЕЛЬ СОВЕТА ДИРЕКТОРОВ АНДРЕЙ КОЗЫРЕВ:

В НОВОМ ГОДУ НАЧНЕТСЯ НОВЫЙ ЭТАП В НАШЕМ РАЗВИТИИ

НБЖ: Андрей Владимирович, сегодня финансовые рынки охвачены нервозностью. Все опасаются начала большого кризиса. Как себя чувствует в этой ситуации Инвестторгбанк?

А.КОЗЫРЕВ: В России оснований для паники я не вижу. Мой опыт общения с крупными западными игроками говорит о том, что январь - это всегда некоторое снижение. Что касается нашего банка, то раньше мы рассматривали вопрос о более активном выходе на фондовый рынок, но в этом году решили воздержаться. И угадали. Сегодня у нас фондовый портфель небольшой, и мы не так сильно подвержены рискам.

НБЖ: В конце прошлого года вас избрали председателем совета директоров. Что в связи с этим изменилось в стратегии банка?

А.КОЗЫРЕВ: Скорее, наоборот: мое избрание прямо связано с новым этапом в реализации нашей стратегии развития. Сейчас мы находимся буквально на пороге сделки с крупным иностранным инвестором. Мы планируем от него получить ресурсы для дальнейшего развития, которые целиком направим в уставной капитал. На наш взгляд, это будет способствовать развитию банка, приобретению им международного статуса, улучшению работы всех его подразделений. В том числе - и совета директоров, поскольку мы исходим из того, что инвестор будет иметь свое представительство в совете. От появления у нас финансистов с международным опытом банк только выиграет. Если первый инвестор будет финансовым, то за ним обязательно последуют стратегические.

НБЖ: Как правило, иностранцы покупают наши банки или целиком или почти полностью. А в данной ситуации речь идет о приходе миноритарных акционеров. Как вам удалось их заманить?

А.КОЗЫРЕВ: Когда мы примерно год назад приступили к воплощению этой идеи, то нас убеждали, что ее реализовать невозможно. Но мы решили рискнуть. И теперь у нас не один, а сразу несколько претендентов, причем из числа крупных банков.

Россия - один из наиболее динамично развивающихся мировых рынков. Плюс стабильность. В известной степени наша страна может выглядеть, как «тихая гавань» в условиях финансового шторма. Поэтому многие хотят выйти на российский рынок.

Кроме этого, потенциальных партнеров привлекает наша транспарентность, показатели нашего роста. Наверное, они не исключают, что в будущем мы можем стать большой корпорацией.

НБЖ: Инвестторгбанк входит в банковскую группу. Повлияет ли приход инвесторов на отношения в группе?

А.КОЗЫРЕВ: Я думаю, что пока этого не будет, группа является как бы стратегическим резервом нашего дальнейшего роста. Важно другое: создается прецедент, которым могут воспользоваться другие банки. Теперь не надо продаваться целиком, можно привести партнера, который будет миноритарным, но работать с ним открыто, прислушиваться к его мнению.

ПРЕДСЕДАТЕЛЬ ПРАВЛЕНИЯ ВЛАДИМИР ГУДКОВ:

ГЛАВНЫЙ КОЗЫРЬ НАШЕГО БАНКА - СПЛОЧЕННАЯ КОМАНДА

НБЖ: Закончился 2007 год. С какими итогами его завершил Инвестторгбанк?

В. ГУДКОВ: В ушедшем году наиболее острой была конкуренция в банковской рознице. Многие банки активно развивали услуги, ориентированные на рядового потребителя. Приоритетными направлениями были ипотечное и автокредитование. Но конкурентное преимущество получили банки, которые, благодаря грамотной работе своих аналитических подразделений, смогли подготовиться к негативным явлениям, пришедшим с мирового рынка, и выстроить в этих условиях грамотную стратегию поведения.

Что касается конкретно наших достижений, то по основным финансовым показателям мы уверенно входим в первую сотню банков, по уровню развития филиальной сети - среди 50 лучших, а по объему привлеченных депозитов - в первой двадцатке. На этом фундаменте мы и будем строить свою работу в 2008 году.

НБЖ: А были ли изменения в том, какими методами ведется конкурентная борьба?

В.ГУДКОВ: В прошлом году конкуренция усиливалась в сфере привлечения клиентов. В большей степени упор делался на улучшение сервиса и культуры обслуживания. Приоритетным стал индивидуальный подход к клиенту. Вообще современный бизнес предъявляет высокие требования к качеству обслуживания. В Инвестторгбанке действует call-центр, оснащенный самым современным оборудованием. Он оказывает поддержку существующим клиентам и привлекает новых. На качественно иной уровень работы позволило выйти и внедрение нового программного обеспечения в сегментах денежных вкладов и пластиковых карт. Это заметно снизило время обслуживания каждого клиента. Определенные категории клиентов могут получить персонального менеджера. Мы также уделяли внимание тому, чтобы наши услуги были понятны клиентам, процентные схемы в клиентских договорах прозрачны, а скрытые комиссии отсутствовали.

НБЖ: Какие изменения произошли в ф илиальной сети банка?

В.ГУДКОВ: В течение всего 2007 г. Инвестторгбанк наращивал свое присутствие в регионах. В частности, окрылись точки продаж в Волгограде, Тюмени, Санкт-Петербурге, Саратове, Тольятти, Сызрани, Самаре, Махачкале, Ярославле, а также в Воронеже и Казани. Главное внимание при этом уделялось развитию розничного бизнеса. В частности, за первое полугодие рост ипотечного кредитования составил 150%, потребительского кредитования - на 40%, объем кредитов на приобретение транспортных средств вырос на 38,5%. А объем депозитов на 1 января 2008 года превысил 10 млрд руб.

НБЖ: Что стоит за такими высокими темпами развития?

В.ГУДКОВ: На первый взгляд все банки похожи. На самом деле каждый строго индивидуален. Наша изюминка - в сплоченной команде, которая складывалась годами. В банке работают конкретные люди, от них и зависят успехи. У нас очень жесткая исполнительская дисциплина, но никто никого не зажимает. Люди могут - и должны - спорить с руководством, доказывать свою правоту. Если человек слепо выполняет указание, понимая при этом, что оно неправильное, такой сотрудник не нужен. Люди должны дорожить общим делом, а не своим «я». В такой системе трудно работать, но только так и можно добиться успеха.

Правильность нашей стратегии подтверждает интерес иностранных инвесторов. С середины августа прошлого года мы ведем активные переговоры со многими финансовыми структурами. Нам важно, чтобы пришел не просто инвестор, который завел бы деньги в капитал, а чтобы принес нам еще какие-либо ноу-хау. Грамотный сплав российского менеджмента и западных технологий даст нам важное конкурентное преимущество для движения вперед.