НБЖ: В вашем банке осуществляется крупномасштабный проект по комплексной автоматизации бизнес-процессов. Каких целей вы хотите достичь в результате?

А. СЛАТИН: Сегодня наш банк активно расширяет спектр банковских продуктов и услуг. Чтобы создать точные, надежные механизмы взаимодействия с клиентами и добиться конкурентных преимуществ на бурно развивающемся финансовом рынке, нам нужны современные программные продукты и высокотехнологичные решения. Поэтому цель ясна в основе нашего бизнеса должны быть последние достижения IT-разработчиков.

НБЖ: Какие основные задачи вы планируете решить в рамках этого проекта?

А. СЛАТИН: Наша главная задача - предоставить клиентам банка самый широкий спектр предложений и значительно повысить качество услуг, которыми они могут воспользоваться, выбрав для себя наиболее удобный способ, даже не приходя в банк.

НБЖ: Вы уже не первый год сотрудничаете с компанией «Диасофт». Почему ваш банк предпочитает решения именно этого поставщика?

А. СЛАТИН: Действительно, с «Диасофт» нас связывают давние партнерские отношения. Бывало, что в процессе выполнения сложных проектов, возникали проблемы. Но это нормальное явление. Все вопросы решались оперативно и к обоюдному согласию, обогащая опыт совместной деятельности.

С одной стороны, у нас уже наработан опыт сопровождения их системы, а с другой, нам не хотелось иметь «зоопарк» систем, оснащая работу отдельных, в том числе и новых бизнеснаправлений, разнородными системами. Мы хорошо понимали, насколько это в дальнейшем осложнит нашу жизнь: неизбежно возникли бы трудности не только в сопряжении и сопровождении систем. С этими проблемами столкнулись бы и непосредственно сотрудники бизнес-подразделений, которые должны были бы осваивать новые правила работы, прежде чем начать пользоваться новыми технологиями.

В ОСНОВЕ НАШЕГО БИЗНЕСА ДОЛЖНЫ БЫТЬ ПОСЛЕДНИЕ ДОСТИЖЕНИЯ IT-РАЗРАБОТЧИКОВ

НБЖ: Насколько известно, раньше вы устанавливали модули «Диасофт» своими силами. Почему в этот раз банк решил обратиться за помощью к специалистам компании?

А. СЛАТИН: Внедрение своими силами возможно, но качество этого внедрения вызывает сомнения. Во-первых, возможно появление проблем во взаимодействии установленного модуля с другими. Кроме того, сопровождение и развитие внедренного модуля затрудняется при уходе специалистов, осуществлявших внедрение. Во-вторых, развитие нашего банка тоже не стоит на месте, мы идем в ногу со временем и постоянно увеличиваем спектр предлагаемых продуктов и услуг. Самостоятельно обслуживать такие системы в дальнейшем будет сложно.

А поскольку компания «Диасофт» предлагает нам поддержку в сопровождении, почему бы не воспользоваться такой возможностью в полной мере?

НБЖ: Какие решения «Диасофт» уже работают в вашем банке?

А. СЛАТИН: Мы заключили с компанией «Диасофт» крупный контракт, который предусматривает комплексную автоматизацию деятельности банка на базе решений Финансовой Архитектуры Diasoft FA#. В результате этого масштабного проекта уже внедрены современные технологии Diasoft FA# Bank для обслуживания корпоративных клиентов, модули, входящие в состав Diasoft FA# Treasury - интегрированной системы автоматизации работы на финансовых рынках, а также Diasoft FA# Balance - решения для управления внутрихозяйственной деятельностью банка и инструменты розничного решения Diasoft FA# Retail - решения для обслуживания частных клиентов, в том числе и модуль «Взаимодействие с БКИ».

НБЖ: Как вы думаете, насколько оправданы ваши ожидания?

А. СЛАТИН: Важно то, что мы привели все имеющиеся модули к общему знаменателю, т. е. в соответствие с технологией сопровождения. Тот функционал, который у нас сейчас есть, полностью обеспечен сопровождением, и делать это стало гораздо проще. Это первое. Второе - он полностью пригоден для дальнейшего улучшения. С учетом того, что часто меняются требования Банка России, это особенно важно. А самое главное - система автоматизации стала лучше соответствовать бизнес-потребностям банка.

Внедренные модули обеспечивают гибкость решений и существенно облегчают настраивание системы под потребности бизнес-логики. Но мы не собираемся останавливаться на достигнутом, впереди у нас - новые планы.

С КОМПАНИЕЙ «ДИАСОФТ» МЫЗАКЛЮЧИЛИ КРУПНЫЙ КОНТРАКТ ИУВЕРЕНЫ, ЧТО НИКАКИЕ СЛОЖНОСТИ НЕПОМЕШАЮТ НАШЕЙ СОВМЕСТНОЙ КОМАНДЕ

НБЖ: Вы используете и такую услугу «Диасофт», как «сервис-менеджер». Что она вам дает?

А. СЛАТИН: У службы сопровождения порой недостаточно ресурсов для своевременного решения проблем клиентов. Чтобы повысить качество обслуживания системы, мы и решили купить услугу «сервис-менеджер». Она активно используется с этой весны, и пока никаких нареканий ни с нашей стороны, ни со стороны пользователей нет. Более того, нас все больше радует работа «горячей линии» «Диасофт». Надо заметить, что качество решения наших проблем возросло, уменьшились сроки по их устранению.

НБЖ: Какие задачи вы собираетесь решать в будущем? Планирует ли ваш банк продолжить сотрудничество с компанией «Диасофт»?

А. СЛАТИН: Чтобы стать настоящим высокотехнологичным банком, нам предстоит решить еще немало задач. В ближайшее время мы планируем развивать VIP-банкинг, совершенствовать операции на финансовом рынке, в том числе доверительное управление. Конечно, мы надеемся на дальнейшую поддержку со стороны нашего проверенного партнера и уверены, что никакие сложности не помешают нашей совместной команде успешно работать и дальше.