Основными факторами, ведущими к просрочкам по кредитам, являются не безответственность заемщиков, а объективные жизненные сложности. Такие данные содержатся в исследовании Сбербанка. Они были озвучены в ходе форума АБК «Лидеры цифрового развития» директором дивизиона «Розничное взыскание и урегулирование» Денисом Кузнецовым.

Лидером антирейтинга стала задержка заработной платы. С этой проблемой столкнулись 34% респондентов, допустивших просрочку. Наиболее подвержены риску сотрудники малого бизнеса с численностью персонала до 100 человек, а также специалисты из сфер строительства, торговли и операций с недвижимостью.

Второй по значимости причиной, впервые поднявшейся на эту позицию, является потеря работы (11%). Эта ситуация усугубляется тем, что, по актуальной информации Росстата, средний срок поиска нового места работы составляет около пяти месяцев, что создает длительное финансовое давление на семейный бюджет.

С аналогичной частотой (11%) клиенты признаются, что просрочка стала следствием банальной технической ошибки: забыл внести платеж, перевел не с той карты или средства находились на сберегательном счете. В эту категорию чаще всего попадают женщины в возрасте от 30 до 50 лет, проживающие в Москве и Санкт-Петербурге.

В десятку распространенных причин также вошли общее отсутствие средств (8%), болезнь (7%), превышение регулярных расходов над доходами (5%), непредвиденные траты (5%), технические сбои (4%), снижение уровня заработка (4%) и необходимость совершения крупной покупки (3%).

Эксперты Сбера подчеркивают, что большинство просрочек носят ситуационный, а не злонамеренный характер. Банк настоятельно рекомендует заемщикам, столкнувшимся с финансовыми трудностями, незамедлительно обращаться за помощью. В арсенале кредитных организаций доступны различные меры поддержки — от реструктуризации задолженности и кредитных каникул до программ помощи в трудоустройстве и карьерном переобучении.