НБЖ: Сурен Юрьевич, как бы вы охарактеризовали основные тенденции рынка денежных переводов в прошедшем году?

С. АЙРИЯН: Когда мы говорим о любом рынке 2009 года, мы обязательно должны вспомнить о том корректирующем влиянии, которое оказал мировой финансовый кризис на любой сегмент. Именно на 2009 год пришелся основной удар. Однако рынок денежных переводов вошел в кризис в великолепной форме. Сильные игроки наращивали объемы высокими темпами и смогли достичь на момент наступления кризиса значительных результатов. Росли процессы интеграции и кооперации между системами, происходило вовлечение российских игроков в крупные международные коридоры денежных переводов. Даже в разгар финансового экономического кризиса рынок продолжал следовать своим основным качественным трендам, за исключением того, что сами объемы, безусловно, корректировались. Я считаю, что сам кризис внес определенную энергетику в рынок. Он стимулировал и способствовал «мужанию» игроков. Он стал тем важным испытанием, которое в какой-то степени стимулировало рынок, ускорив его развитие и сделав игроков более эффективными и более конкурентоспособными.

Особо хотел бы отметить то, что кризис ускорил наступление очень важной ступени в развитии рынка денежных переводов: произошло относительное выравнивание тарифов на рынке. Если вы посмотрите и проанализируете тарифы основных игроков, то увидите, что в основном они вертятся вокруг одной и той же цифры - 2%.

НБЖ: А что последовало за таким уменьшением тарифов?

С. АЙРИЯН: На фоне выровнявшихся тарифов основную роль в конкурентоспособности любой системы стал играть такой фактор, как удобство ее использования. Здесь мы прежде всего говорим о качестве. И одним из его компонентов является так называемый принцип пошагового доступа, когда клиент не должен тратить ни времени, ни усилий, ни средств для того, чтобы достичь ближайшего пункта используемой им системы денежных переводов. Удобство проявило себя особенно ярко на основных коридорах СНГ. Уверен, что сегодня самыми успешными будут системы, которые выходят из полосы экономической турбулентности, имея максимальный показатель по фактору удобства.

НБЖ: А как ваша система закончила 2009 год?

С. АЙРИЯН: С успехом. Количество клиентов UNIStream выросло в 2009 году на 54%, превысив 5,84 млн. Нам удалось достигнуть хороших результатов практически по всем операционным показателям. Несмотря на масштабное сужение всего рынка, UNIStream удалось избежать ощутимого для бизнеса уменьшения в оборотах. Объем транзакций в 2009 году снизился лишь на 4,15%, составив 116,6 млрд руб. против 121,6 млрд руб. в 2008 году. Более того, это незначительное сокращение было целиком и полностью связано с уменьшением в значении среднего перевода, что было полностью обусловлено объективным фактором: снижением платежеспособности клиентов в целом. За год средний перевод уменьшился на 9%, составив чуть более 19,9 тыс. руб. Популярность же системы среди клиентов выросла.

Несмотря на непростую ситуацию на рынке, UNIStream не только не приостановил в 2009 году ни одного проекта, но, наоборот, смог за эти 12 месяцев существенно продвинуть свои операционные показатели. Мы активно вели работу по развитию сети в России, СНГ и дальнем зарубежье. На отечественном рынке мы стали первой системой, которой удалось реализовать беспрецедентный проект по построению единой национальной сети, комбинирующей операционные пункты и терминалы QIWI. Этот проект стал возможным благодаря интенсивной интеграции системы в сектор электронных платежей вообще и достижению серьезных успехов в разработке эксклюзивных и эффективных IT-решений. При этом количество сервисных пунктов по России (без учета терминалов и включая собственные пункты) на начало 2010 превысило 2,7 тыс., а в СНГ - более 13 тыс.

НБЖ: В чем секрет вашего успеха?

С. АЙРИЯН: Секрета никакого здесь нет. Просто посмотрите на наши преимущества. Готов перечислить то, что получает клиент, работая именно с нами:
• более 190 тыс. сервисных точек по всему миру (включая сеть терминалов)
• безупречный уровень надежности
• мгновенность перевода
• самый высокий уровень качества и удобства, который включает в себя не только отличное географическое покрытие, но и принцип пошагового доступа на многих направлениях. Это означает, что пункт системы всегда рядом. И это не просто слова: на основных направлениях доступность пунктов действительно пошаговая
• в распоряжении клиента оказывается весь потенциал мощного международного оператора, который по праву вышел на позиции одного из безусловных лидеров на пространстве СНГ;
системы, которая присутствует и осуществляет переводы на основных направлениях в мире • помимо денежных переводов оператор предлагает своим клиентам более 20 продуктов по проведению электронных платежей: оплата мобильной связи, Интернет, коммунальные платежи, пополнение банковских счетов и погашение кредитов.

НБЖ: Ваш проект по развитию терминальной сети стал буквально прорывом на рынке денежных переводов и электронных платежей. Расскажите о нем подробнее.

С. АЙРИЯН: Он комбинирует все преимущества сети операционных пунктов и терминальной сети. Действительно, это проект, не имеющий аналогов по своим масштабам. Количество точек новой сети, состоящей из операционных пунктов и терминалов (единая ОПТ-сеть), достигло 190 тыс. Его можно рассматривать как первый проект такого класса, интегрирующий технические и инфраструктурные возможности одного из лидирующих в СНГ операторов денежных переводов, UNIStream, и мощного игрока на рынке электронных платежей России, QIWI. В терминах технических нюансов проект открывает клиентам возможность перевода денег по UNIStream не только через сеть системы, но и через терминальную сеть QIWI. Клиенту достаточно ввести на терминале полное имя получателя, соответствующий город, свое имя и мобильный телефон отправителя. Получатель же сможет забрать отправленную сумму в пунктах UNIStream.

Проект реально открывает новую страницу в истории рынка денежных переводов и электронных платежей. Это появление первых мега-ОПТ-сетей. Такая интеграция стала возможной, когда крупные операторы успешно прошли целый ряд стадий развития рынка: стандартизации услуг, достижения самых высоких уровней качества обслуживания и квалификации персонала, разработки самых передовых и эффективных IT-систем. С точки зрения прикладной пользы - это абсолютно новая, стопроцентно удобная для клиентов инфраструктура. Мы достигли новой фазы развития сети и по количеству точек, и по ее функциональности и качеству, а также степени удобства, когда фактически полностью достигнут уровень пошаговой доступности.

НБЖ: А как у UNIStream обстоят дела на международных направлениях?

С. АЙРИЯН: Мы серьезно заявили о себе как крупный международный игрок. Уверенными темпами вели развитие партнерской составляющей на таких важных коридорах, как Азия и Китай включительно, продвинулись серьезно и на рынке Евросоюза, где росла популярность наших собственных сетей в Великобритании и на Кипре. В 2009 году наши дочерние компании начали функционировать в Греции и Германии. Наращивая и далее свои позиции в России и СНГ, мы намерены в текущем году сделать существенный прорыв на международном направлении, принимая активное участие в развитии основных коридоров денежных переводов, которыми являются Европа, США, Китай, Индия, уделяя большое внимание таким перспективным регионам, как Юго-Восточная Азия и Океания.

НБЖ: Каковы планы UNIStream на этот год?

С. АЙРИЯН: Развивать и дальше те направления, о которых уже было сказано. Становиться еще более привлекательными для клиентов путем развития сети с выходом на сеть пошаговой доступности, увеличивать продуктовый ряд, работать интенсивно на международных векторах. Клиенты, приходящие к нам, должны в полной мере чувствовать те преимущества, которые дает им UNIStream.