В этом году Банку «Санкт-Петербург» исполняется 23 года, таким образом, он является одной из старейших в России финансово-кредитных организаций. Банк динамично развивает технологическую составляющую своего бизнеса, что позволяет ему предоставлять своим клиентам высококачественные услуги. О том, какое значение банк придает использованию в своей работе современных ИТ-технологий, и об истории банка в целом рассказала в интервью НБЖ директор дирекции корпоративного бизнеса ОАО «Банк «Санкт-Петербург» Виктория ЩАГИНА.

НБЖ: Виктория Викторовна, Банк «Санкт-Петербург» успешно работает на рынке уже более 20 лет. Расскажите, пожалуйста, об истории и стратегии развития банка.

В. ЩАГИНА: АО «Банк «Санкт-Петербург» было создано в 1990 году на базе областного управления Жилсоцбанка и являлось на тот момент первым в стране акционерным обществом открытого типа среди финансовых организаций. В течение 1990-х годов, несмотря на сложную экономическую ситуацию в стране, банк активно развивался, привлекая новых клиентов из различных отраслей экономики.

Последовательная финансовая политика и приверженность ценностям цивилизованного ведения бизнеса позволили банку очень быстро стать одним из ведущих коммерческих финансовых учреждений России и завоевать репутацию надежного и сильного партнера. Успешная деятельность Банка «Санкт-Петербург» на финансовом рынке во многом обусловлена профессионализмом и компетентностью работников кредитной организации, гибкостью и индивидуальным подходом к клиентам и, разумеется, внедрением передовых технологий и инновационных подходов к клиентскому обслуживанию.

НБЖ: Корпоративные клиенты все больше ориентируются на получение максимального числа банковских услуг в дистанционном режиме. Какие современные технологии вы используете для поддержания конкурентоспособности и завоеванных позиций на рынке?

В. ЩАГИНА: Наш банк предлагает корпоративным клиентам систему дистанционного банковского обслуживания (ДБО), разработанную совместно с одним из лидеров этого рынка - компанией BSS. Система включает в себя три модуля: «Банк-Клиент», «Интернет-Клиент» и «Расчетный Центр Корпорации» (РЦК).

«Банк-Клиент» позволяет ежедневно совершать большое количество операций по счету, поэтому традиционно пользуется популярностью у крупных компаний. «Интернет-Клиент» является более легким и мобильным решением, поскольку не требует установки специальной программы и позволяет осуществлять доступ к счетам практически круглосуточно, с любого компьютера с возможностью выхода в Интернет. За счет этого «Интернет-Клиент» быстро набирает популярность среди компаний малого и среднего бизнеса. РЦК представляет собой специализирован­ное решение для крупнейших компаний и холдингов, позволяющее клиентам в режиме реального времени управлять финансовыми потоками и контроли­ровать использование средств каждым предприятием группы.

Системы ДБО в первую очередь призваны выполнять основную задачу любого клиента - максимально удобное и оперативное совершение регулярных операций по счетам. Кроме того, в системах предусмотрен ряд дополнительных функций, которые могут быть полезными для различных групп клиентов. Например, в модуле «Интернет-Клиент» реализована возможность приобретения кредитных, депозитных и иных продуктов нашего банка и контроля их текущего состояния.

Специалисты банка совместно с разработчиками постоянно трудятся над внедрением нового функционала. Сейчас, например, мы работаем над созданием возможности доступа к системам ДБО с мобильных устройств. До конца 2013 года банк планирует реализацию и других решений, которые сделают работу с системами более удобной для клиентов.

НБЖ: Как решаются банком актуальные вопросы обеспечения информационной безопасности и противодействия мошен­ничеству в системах ДБО?

В. ЩАГИНА: Мы непрерывно работаем над тем, чтобы минимизировать случаи мошенничества, и уже достигли высоких результатов: клиенты высоко оценивают уровень защиты и надежность систем ДБО Банка «Санкт-Петербург».

В 2009 году мы внедрили систему авторизации при помощи одноразового кода, который высылается клиенту в SMS-сообщении при каждом входе в подсистему «Интернет-Клиент» и при каждой отправке пакета документов через систему «Банк-Клиент». В прошлом году была внедрена концептуально новая технология защиты при помощи USB-токенов с неизвлекаемыми электронными ключами. В этом году мы планируем внедрить систему «FRAUD-Анализ» компании BSS, которая обеспечивает оперативную проверку документов непосредственно перед их исполнением банком.

Посредством постоянного совершенствования системы и внедрения новых технологий мы стараемся максимально оградить клиентов от несанкционированного доступа к их счетам.

НБЖ: Что вы считаете главными успехами за все время деятельности Банка «Санкт-Петербург»?

В. ЩАГИНА: В 2001 году председателем правления банка стал Александр Савельев, была сформирована новая команда топ-менеджеров, по итогам 2001 года банк вдвое увеличил основные показатели: валюту баланса, собственный капитал, объем привлеченных средств.

В конце 2007 года банк стал первой российской кредитной организацией, успешно осуществившей выход на IPO. В 2011 году в состав акционеров Банка «Санкт-Петербург» вошел Европейский банк реконструкции и развития (ЕБРР).

Сегодня Банк «Санкт-Петербург» - крупнейший коммерческий банк в Северо-Западном регионе России и один из самых крупных региональных российских банков.

НБЖ: Каковы планы банка на будущее?

В. ЩАГИНА: В ближайшие годы банк планирует активно расширять базу как розничных, так и корпоративных клиентов за счет поддержания высокого уровня обслуживания, совершенствования продуктовой линейки и модернизации технологической базы. Особое внимание - развитию бизнеса в электронной среде. Мы планируем в ближайшее время перевести максимум операций клиентов на дистанционные каналы обслуживания.