На банковском рынке складывается ситуация, когда ресурсов становится меньше, а требования к качеству работы ИТ-департамента возрастают. Безусловно, это требует оптимизации расходов и существенного повышения эффективности работы банковских ИТ-служб. Немаловажным фактором здесь становится выработка правильной и своевременной ИТ-стратегии, которая отражала бы реальные потребности банка.

бизнес через технологии

Существует прямая связь между стратегией банка и ИТ-стратегией. Последняя базируется на структуре и главных задачах бизнес-стратегии, и ИТ-проекты отражают основные направления бизнес-стратегии финансово-кредитной организации.

ИТ-стратегия является ответом на вопрос, как решать бизнес-задачи и достигать целей бизнеса с помощью технологий. С учетом этого, она не может идти вразрез со стратегией бизнеса. 

Руководитель группы системного администрирования банка «ДельтаКредит» Андрей Столяров считает, что в большинстве своем ИТ-стратегия отражает бизнес-задачи. «Технологичность является только следствием и средством достижения целей, – подчеркивает эксперт. – Как ни странно, при разработке стратегии бизнес оказал немалое влияние непосредственно на технологичность».

Директор департамента информационных технологий банка «Международный финансовый клуб» Владимир Бескровный солидарен со своими коллегами в том, что стратегия, безусловно, отражает в первую очередь цели бизнеса. «Сугубо технологические задачи являются преломлением бизнес-задач и рисков».

локомотивная роль ИТ

В идеале ИТ-службы банков стремятся к тому, чтобы информационные технологии стали движущей силой того или иного направления бизнеса на длительный срок, но никак не тормозом или источником рисков для финансово-кредитной организации. 

В финансово-кредитных организациях информационные технологии традиционно оказывают ключевое влияние на бизнес, поэтому ситуации, когда ИТ становятся катализатором или тормозом бизнес-процессов встречаются довольно часто, уверен Андрей Столяров (ДельтаКредит). 

Среди причин, тормозящих развитие бизнеса по вине ИТ, эксперт банка «ДельтаКредит», называет следующие. Во-первых, низкий уровень технологичности ИТ. 

Во-вторых, малый уровень зрелости бизнеса. «Если бизнес банка считает ИТ поглотителем времени и бюджета, то прохладные отношения между ними не дадут выработать полезные решения», – предупреждает специалист.

Третий фактор, способный осложнить жизнь, – низкий уровень зрелости ИТ и неквалифицированный персонал. 

Владимир Бескровный (Международный финансовый клуб) уверен, что информационные технологии не только могут, но и становятся драйвером развития бизнеса.

ИТ должны быть подвижными 

Логично предположить, что в процессе планирования ИТ-стратегии может возникать некая неопределенность, например, в какие сроки будет выполнен тот или иной проект. Здесь важно выдерживать четкую координацию между бизнесом и ИТ, не разрывая взаимообусловленные процессы. 

По мнению Владимира Бескровного (Международный финансовый клуб), существуют различные способы преодоления неопределенности в процессе планирования ИТ-стратегии. К таким способам можно отнести использование agile-методик ведения проектов и разработок в области ИТ. Гибкая методология разработки (англ. agile software development) – это концептуальный подход, в рамках которого выполняется разработка программного обеспечения. Существует несколько подобных методик. 

Каждый банк разрабатывает ИТ-стратегию исходя из собственных целей и поставленных задач. В текущей экономической реальности одни финансово-кредитные организации продолжают воплощать в жизнь действующую стратегию, другие меняют ее или корректируют.