Cогласно опросу ВТБ, 57% россиян сообщили, что за последние несколько лет их старшие родственники становились целью мошенников. Почти половина опрошенных (46%) фактически взяли на себя управление финансами пожилых близких, а две трети подключили себе и родным различные цифровые сервисы для защиты денег.

Из 1,5 тыс. опрошенных россиян 57% сообщили о попытках мошенничества в отношении своих родственников-пенсионеров за последние несколько лет. Четверть из них отметили, что мошенникам удалось завладеть деньгами. Ещё по 33% столкнулись с тем, что пожилые родные оформляли ненужные подписки, услуги и товары, либо получали звонки и сообщения в мессенджерах, но деньги не потеряли. При этом 9% россиян заявили, что их пожилые родственники мыслят достаточно критично и технически подкованы, чтобы самостоятельно распознать уловки злоумышленников.

Почти половина опрошенных (46%) признали, что фактически стали «финансовыми директорами» для своих родителей или старших родственников. В Москве эта доля выше — 49%. Каждый третий респондент утверждает, что его родители самостоятельно и уверенно управляют своими деньгами. Для каждого пятого это командная работа: старшее поколение обсуждает крупные покупки с детьми заранее, а повседневные траты контролирует самостоятельно.

49% опрошенных поставили старшим родственникам самозапрет на кредиты. 19% ограничили некоторые виды онлайн-переводов и установили лимиты. 14% отключили возможность снятия денег в банкомате без карты. 10% уже подключили или планируют подключить сервис «второй руки».

Клиенты обычно подключают сразу несколько ограничений. Среди пользователей сервисов поровну представителей среднего и старшего возраста: 30–50 лет (38%) и 50–70 лет (37%). А среди тех, кто ограничил досрочное снятие со вклада, выше всего доля клиентов 60–70 лет (19%).

Почти 70% опрошенных используют для защиты своих денег цифровые сервисы. Помимо сервиса «второй руки», который можно подключить для пожилых клиентов, подростков или других уязвимых категорий, банк развивает сервис самоограничений — его уже используют 125 тыс. клиентов.