Сегодня можно встретить множество подтверждений тому, что тема ИТ-аутсорсинга вновь находится на пике популярности. Банки ИТ-зависимы, они не могут находиться в стороне от этого тренда. Растут объемы бизнеса, расширяется линейка продуктов для автоматизации, увеличивается число ИТ-процессов. Годовые бюджеты ИТ-департаментов в крупных банках достигают если не сотен, то десятков миллионов долларов. В данной ситуации аутсорсинг представляется одним из инструментов для сокращения затрат: он дает возможность превратить капитальные вложения в операционные расходы. Затраты на многие дорогостоящие активы можно свести к минимуму.

До сих пор СIO по-разному решают для себя вопрос - собственная ИТ-служба или аутсорсинг? Все споры на эту тему, как правило, замыкаются в рамках особенностей российского менталитета, не позволяющих доверить «чужому» святую святых банка. Эта ситуация напоминает начало 90-х годов, когда все банки разрабатывали собственные АБС, которые сегодня благополучно «выносятся» из ИТ-инфраструктуры, поскольку выбор в итоге сделан в пользу промышленных решений.

Сейчас уже смело можно утверждать, что аутсорсинг в части разработки ПО и сопровождения АБС завоевал доверие у ИТ- и топ-менеджмента. Следующий этап - это облачные технологии, когда вендоры предлагают банкам как сервис внешнюю площадку для размещения АБС и ее обслуживание. За рубежом использование в аутсорсинге коллективных ЦОДов - распространенная практика. Передав отдельные приложения в публичное «облако» на обслуживание сервис-провайдеру, банк в любой момент может подключить необходимые серверные ресурсы или отключить их. На старте проекта отсутствуют значительные первоначальные затраты: не надо покупать серверы, дисковые массивы и сетевое оборудование. Не надо строить и оборудовать серверные помещения. Оплачиваются только ресурсы, которые реально потребовались и использовались. Причем объем вычислительных и сетевых ресурсов можно оперативно менять в реальном времени, что опять же позволяет гибко регулировать расходы. Банк работает не в цикле «заказ серверов - доставка - инсталляция - подключение», а в терминах увеличения/перераспределения ресурсов между виртуальными серверами.

Даже в условиях действующего российского законодательства хранение данных на публичной облачной площадке возможно. Во-первых, поставщики сами имеют все необходимые сертификаты, связанные с обработкой персональных данных. У них есть понимание, как соблюдать законодательство - на уровне инфраструктурной платформы, на уровне ПО и на уровне организационных аспектов, связанных с контролем физического доступа к ресурсу, на котором хранятся данные банка. В этой связи основными драйверами «облачной» революции с высокой степенью вероятности будут выступать крупные производители оборудования и ПО. Ведь крупные вендоры могут себе позволить создавать качественные, сертифицированные по самым высоким стандартам ЦОДы.

Оценив и взвесив все «за» и «против», руководство СтарБанка приняло решение реализовать проект с использованием модели аутсорсинга основной банковской системы, размещенной на внешней площадке. В качестве сервис-провайдера был выбран ЦФТ, который имеет ЦОД, построенный по лучшим образцам, выработанным мировой ИТ-индустрией. Банку для создания и поддержки аналогичной площадки пришлось бы затратить колоссальные средства. Мы хорошо понимаем, что это не тот случай, когда можно стартовать с места в карьер, и этот проект мы планируем развивать поэтапно. Масштабные аутсорсинговые проекты необходимо разворачивать постепенно, шаг за шагом наращивая пул задач, совершенствуя механизмы их реализации. По многим причинам банк сегодня не может передать на обслуживание сервис-провайдеру критические для бизнеса приложения. И на пилотном проекте будут «обкатываться» приложения для поддержки операций по работе банка на фондовом рынке, операций с ценными бумагами, а также приложения для осуществления налогового учета.

Схема предполагается следующая. Программный комплекс располагается на серверах компании ЦФТ и на ее территории. Доступ банка к ПО осуществляется по выделенным защищенным каналам связи. Функции настройки, поддержки, устранения ошибок, обновления версий и резервного копирования берет на себя ЦФТ. Модель расчетов -по факту использования лицензируемых компонент: счета юридических и физических лиц, собственные операции банка с финансовыми инструментами. Мы будем платить только за потребленные услуги. Кстати, такая модель очень выгодна для мелких и средних банков.

Таким образом, мы шаг за шагом будем продвигаться к тому, что ИТ-служба банка в нынешнем ее понимании - с инженерами, администраторами и программистами - трансформируется в будущем в некую управляющую структуру сервис-менеджеров и в службу заказчика, работающую с крупными ИТ-сервис-провайдерами.