Аналитика и комментарии
Оперативность - одно из главных конкурентных преимуществ
Постоянные коммуникации являются неотъемлемой частью современного бизнеса. В крупных организациях наиболее важные решения, как правило, принимаются коллегиально. Но что делать, когда люди, с которыми необходимо провести встречу, обсудить вопросы находятся в другом офисе, городе или стране? Внедрение современной системы коммуникаций - необходимое условие для решения задач повышения эффективности производства и оптимизации бизнеспроцессов.
Аудиоконференцсвязь - оптимальное решение для территориально распределенных компаний, к которым прежде всего относятся банки и финансовые организации. Для того чтобы провести «встречу», необходимо лишь договориться со всеми участниками о дате и времени. Телефонная конференция - это живое общение со всеми заинтересованными сторонами, которое дает возможность оперативно реагировать на происходящие события.
Аудиоконференцсвязь позволяет экономить не только финансовые затраты, связанные с передвижением сотрудников к месту встречи, но и временные ресурсы, а значит, позволяет компании быть оперативной, иметь дополнительное конкурентное преимущество.
Стандартный функционал аудиоконференцсвязи уже успели оценить многие финансовые организации, а недавно специалисты компании КРОК внедрили в инвестиционной компании Тройка Диалог систему с возможностью синхронного перевода. Это один из первых подобных проектов в России. Теперь сотрудники компании могут проводить телефонные конференции одновременно с 96 абонентами из разных стран, каждый из которых может участвовать в общении на родном языке.
На первом этапе проекта специалисты КРОК показали возможности предлагаемой системы аудиоконференцсвязи на демонстрационном стенде в офисе Тройки Диалог. Затем, получив подтверждение, что решение полностью удовлетворяет потребности компании, в сжатые сроки была выполнена настройка оборудования, проведено первичное обучение специалистов инвестиционной компании и оказана информационная поддержка на период опытной эксплуатации системы.
В рамках проекта специалисты КРОК выполнили интеграцию сервера организации аудиоконференций Polycom MGC+100 и корпоративной сети телефонной связи, построенной компанией Дельта Телеком на базе решения Avaya Communication Manager, по протоколам ISDN и IP, повысив тем самым надежность функционирования аудиоконференцсвязи. Интеграция решений Polycom и Avaya позволит инвестиционной компании в дальнейшем использовать сервер Polycom MGC+100 не только для аудиоконференций, но и для организации персональных видеоконференций с рабочих мест сотрудников без необходимости модернизации оборудования и изменения технического решения.
МНЕНИЯ ЭКСПЕРТОВ
АЛЕКСЕЙ МУРЗИН, управляющий службы по поддержке и развитию информационной технологической инфраструктуры ИК Тройка Диалог:
«Внедренная система позволила не только организовать взаимодействие сотрудников территориально распределенной компании на новом уровне, но и значительно упростила международные коммуникации, позволила их сделать более эффективными и комфортными для всех участников.
Для нас это не просто вопрос экономии времени и средств на перемещениях наших представителей - это вопрос интенсивности коммуникаций с партнерами и клиентами».
КРИС ПРАУЗ, менеджер по странам Балтии, Восточной Европы и России компании Polycom:
«Аудиоконференцсвязь имеет целый ряд различных преимуществ для территориально распределенных финансовых организаций. Решение обеспечивает постоянную связь и снижает потребность в частых командировках. Основные преимущества заключаются в возможности быстрого принятия решений за счет оперативного сбора всех участников, которым не придется дожидаться удобного времени для проведения встречи на одном объекте. Наконец, важную роль играет экологический аспект - компании могут продемонстрировать свою экологическую ответственность, снизив выбросы углерода путем сокращения количества перелетов, автомобильных поездок и т. д.».
