Волгоградский филиал ВТБ, открытый в конце 1998 года, сегодня является лидером по динамике развития среди подразделений банка в Южном федеральном округе. В области расположены три офиса филиала - основной и два вспомогательных в городах Волгограде и Волжском. Помимо этого, Группа ВТБ представлена в регионе офисами розничного подразделения ВТБ 24.

Филиал ВТБ в Волгограде является лидером по работе с корпоративными клиентами: у банка порядка 2 тыс. компаний-клиентов в регионе. В 2006 году банк увеличил отрыв от конкурентов и в области финансирования внешнеторговой деятельности. Филиалу удалось увеличить свою долю в региональном сегменте импортных аккредитивов с 40 до 65%, что превысило $26 млн. Общий же объем документарных операций, реализуемых с использованием гарантий и аккредитивов, за прошедший год увеличился вдвое, составив более 2,5 млрд. руб.

Кроме того, настоящий прорыв произошел в сегменте кредитования среднего бизнеса - так называемых региональных клиентов, выручка которых составляет от 90 млн. до 2 млрд. руб. Здесь, несмотря на повышенную конкуренцию, прирост составил 84,1%, а объем выданных кредитов достиг 671 млн. руб. Общий объем кредитного портфеля ВТБ в Волгограде составляет сегодня 2,56 млрд руб., а с учетом документарных операций - 5,09 млрд. руб. По итогам I полугодия 2007 года в сегменте среднего бизнеса филиал занимает 2-e место по всей филиальной сети ВТБ по привлечению депозитов, а по приросту активных и пассивных операций в сегменте среднего бизнеса - 4-ю позицию по сети и лидирующее место среди филиалов в ЮФО.

Управляющий волгоградского филиала ВТБ Андрей Гавриленко считает, что «секрет эффективности кроется в самоорганизации и четком следовании поставленным целям, а также в слаженности действий всего коллектива, который работает как единый механизм». Такая позиция управляющего вполне понятна: он имеет военное образование с финансовым уклоном. В 1988 году Андрей Гавриленко окончил Ярославское военно-финансовое училище по специальности «банки», после чего прослужил пять лет в полевых банках ЦБ. Знания и опыт, приобретенные на службе, оказались востребованы и «на гражданке»: уволившись, он вернулся в родной Волгоград, где до прихода в ВТБ успел поработать в Соцбанке, Инкомбанке и АльфаБанке. А в 2005 году Андрей Гавриленко возглавил волгоградский филиал ВТБ.

С ПРИЦЕЛОМ НА КЛИЕНТА

В 2006 году в волгоградском филиале под руководством заместителя управляющего Юрия Гаврилова начались перемены, сыгравшие значимую роль в росте показателей. Изменения коснулись системы взаимоотношений банка с клиентами. Основной смысл нововведений - сделать бизнес банка ориентированным на клиента, настроить стандартные продукты под индивидуальные нужды каждого партнера. Так, была введена клиентская программа Saleslogix, позволяющая отслеживать и систематизировать работу менеджеров, а также оперативно реагировать на текущие изменения в рабочем процессе. Причины, потребовавшие тех или иных изменений, а также суть этих новаций клиентам объясняют на регулярно проводимых семинарах.

Результаты внедрения инноваций не заставили долго ждать. Так, кредитно-документарный портфель ВТБ увеличился за прошлый год в 1,7 раза.

При этом доля филиала в кредитном портфеле банковских учреждений Волгоградской области по юридическим лицам выросла с 5,5 до 7,1%. Кроме того, на 81% увеличился доход от расчетно-кассового обслуживания, а план по привлечению средств был перевыполнен на 15%. В нынешнем году тенденция сохранилась - план по кредитному портфелю перевыполнен на 12%, что позволяет говорить о верной стратегии, выбранной топ-менеджментом волгоградского филиала.

В рамках этого направления также ведется работа по поддержанию и улучшению отношений с крупными клиентами банка, к которым можно причислить региональные и муниципальные власти.

Также одним из важных направлений деятельности банка в регионе в настоящее время является передача розничного бизнеса коллегам из ВТБ 24. Предположительно процесс передачи должен завершиться в конце нынешнего года.

У крупных корпоративных клиентов ВТБ на Волге, таких как Волгоградский судостроительный завод, Волжский трубный завод, популярны услуги банка по финансированию внешнеторговой деятельности. Объясняется это тем, что их использование заметно снижает издержки, связанные с получением средств, а также риски у большей части клиентов. Так, широкое использование в практике международных расчетов находят аккредитивы банка с рассрочкой платежа. Одним из приверженцев документарных операций с участием ВТБ стала компания «Агро Инвест», основным активом которой является Волгоградский мясокомбинат, входящий в число крупнейших в России. Как рассказал один из учредителей «Агро Инвест» и вице-президент компании «Элидар» Александр Лукашенко, «все начиналось в 1994 году с импорта мяса». В настоящее время «Агро Инвест» - вертикально интегрированный холдинг, куда входят 12 компаний, представленные на всех этапах производственной цепочки: импорт и производство сырья (собственные животноводческие хозяйства), логистика, переработка и сбыт. Активы холдинга оцениваются в сумму около $40 млн.

Александр Лукашенко вспоминает, что «когда бизнесмены пришли на мясокомбинат, тот являл собой удручающее зрелище». Встал вопрос о полном переоборудовании и запуске производства практически с нуля. Тогда и началось сотрудничество компании с ВТБ. Сделку по поставке импортного оборудования проводили через лизинговую компанию. Объем аккредитива составил около Є3 млн. на условиях LIBOR+ 0,7%, сроком на два года. Зарубежным партнером сделки выступил VTB France - французская «дочка» ВТБ. По словам Лукашенко, выбор пал на ВТБ по двум причинам: опыт банка в подобных операциях и развитая филиальная сеть за рубежом. В результате работы над сделкой обе стороны остались овольны, что послужило началом сотрудничества.

Сегодня свыше 70% всех кредитов «Агро Инвест» получает у ВТБ. Лимит предприятия был увеличен с 200 до 670 млн руб., а условия обслуживания держатся на уровне ставки 12,75-13,02% в рублях и LIBOR+0,7% в валюте, причем потребность в заемных средствах растет вместе с планами компании. По словам директора волгоградского филиала «Агро Инвест» и волгоградского мясокомбината Алексея Зубкова, «у компании масштабные планы: приобретение очередного коллективного хозяйства с последующим переоборудованием в современный животноводческий комплекс, строительство логистического центра площадью 12 тыс. кв. м, развитие кондитерского направления, собственной сети сбыта». Реализация этих планов навела руководство «Агро Инвест» на мысль о необходимости облигационного займа, андеррайтером которого было предложено выступить ВТБ.

«Планируем собрать на рынке 1 млрд. руб., подготовка к выпуску займет 4-5 месяцев. Надеемся, что к концу года облигации будут выпущены», - подытожил Александр Лукашенко.

ГОСТИНИЧНЫЙ БИЗНЕС

Еще одним крупным клиентом волгоградского филиала ВТБ является гостиница «Южная», которая входит в группу компаний «Столия», объединяющую 15 предприятий: гостиницы, рестораны, турбазы и ряд других компаний сектора HoReCa. «Южная» полностью обслуживается в ВТБ. Генеральный директор гостиницы и президент группы «Столия» Виктор Зверев считает, что «географическое положение Волгограда способствует развитию гостиничного бизнеса в городе. Волгоград является одним из главных транзитных пунктов при путешествии на юг страны». Звереву действительно удалось найти рыночный тренд - гостиничная отрасль сегодня является одной из наиболее динамично развивающихся в России.

Первый кредит ВТБ гостиница, выкупленная Виктором Зверевым у муниципалитета, получила в 2005 году, тогда поручителем выступила Российская гостиничная ассоциация. «Начинали с 13%, а сегодня кредитуемся под 11,75%», - рассказывает предприниматель.

ВТБ в Волгоградской области сотрудничает с предприятиями разных отраслей

На эти деньги Зверев перестроил построенное в 1970 году здание, создав одну из самых комфортабельных в Волгограде гостиниц по уровню обслуживания, аттестовав ее на три звезды. В ходе масштабной реконструкции заменили лифты, построили газовую котельную, парковку, обновили мебель и обучили персонал. В ближайшем будущем на реконструкцию планируют закрыть два этажа здания.

Вектор развития гостиничного бизнеса Виктор Зверев видит не только в повышении качества предоставляемых услуг, но и в расширении их ассортимента. Принцип комплексного подхода бизнесмен распространяет и на взаимоотношения с ВТБ: в гостинице были установлены банкоматы и терминалы банка, а сотрудники получили дебетовые карты ВТБ. В планах на будущее значится и зарплатный проект. По словам Виктора Зверева, «даже свои личные счета он перевел в ВТБ».

Сегодня общий кредитный портфель волгоградского отеля превышает 160 млн. руб. и очевидно, что он будет только увеличиваться и что ВТБ в новых проектах по развитию бизнеса Виктор Зверев отводит значимую роль.

ЗАСТРОЙЩИК № 1

Клиентом волгоградского филиала ВТБ является «ЖБИ-1», компания, созданная на базе волгоградского завода железобетонных изделий № 1. Предприятие, отметившее в прошлом году полувековой юбилей, является одним из крупнейших девелоперов Волгоградской области с оборотом 4,5-5,0 млрд. руб. «ЖБИ-1» является компанией полного цикла, на базе которой недавно был объединен целый комплекс аффилированных структур, вовлеченных в производственный процесс: риэлторы, транспортники, маркетологи, строители и другие. По словам генерального директора предприятия Олега Черкесова, «в 2006 году «ЖБИ-1» совершил значимый рывок в развитии, переместившись в рейтинге областных предприятий с 54-го места сразу на 27-е». Разумеется, такой скачок был невозможен без финансовой поддержки. Одним из ее источников выступил филиал ВТБ в Волгограде. Банк открыл предприятию кредитную линию в размере 77 млн. руб.

Сегодня у партнеров есть возможность для расширения взаимодействия: у «ЖБИ-1» возникла необходимость в модернизации имеющихся производственных мощностей и строительстве новых, что также потребует финансовых вливаний. По приблизительным подсчетам, на строительство нового завода по производству железобетонных конструкций может потребоваться около 1,5 млрд. руб.

Таким образом, волгоградский филиал ВТБ по-военному четко следует общей стратегии развития, не пытаясь сделать ставку на отдельные виды деятельности, банк ведет наступление «по всем фронтам». И, как показывают цифры, такая позиция целиком себя оправдывает.

ВТБ позиционирует себя в качестве универсальной кредитно-финансовой организации, благодаря чему волгоградские предприниматели демонстрируют завидные темпы роста.