Карточный бизнес бурно развивается. Только в последнем квартале 2006 года, по данным ЦБ РФ, в Москве и Московской области банки выдали частным клиентам 3 411 493 карты. В Московском регионе кредитные организации ежедневно выдают гражданам около 38 тыс. платежных карт.

Ивсе было бы хорошо, если бы о некоторых «мелочах», связанных с доставкой и вручением карты конкретному гражданину, банкиры не забывали. В результате случаи, когда заблудшая карта может целую вечность идти к своему владельцу либо доставляться не по тому адресу, а то вовсе и теряться, пока еще весьма и весьма распространены. Многие банки еще не отказались от относительно дешевого способа доставки пластиковой карты заказным письмом. Но дешево не значит хорошо.

Как нам сообщили в одном из столичных банков, только однажды им удалось доставить карту заказным письмом за 2 дня. В среднем такой способ доставки корреспонденции занимает 2 недели, а иногда и больше, без стопроцентной гарантии доставки адресату. А вот клиенту, живущему где-нибудь в Поволжье, платежная карта может идти из Москвы заказным письмом 1-2 месяца.

По данным Банка России, ежедневный средний объем транзакций по карте в Москве и Подмосковье в конце 2006 года составил 148,7 руб. Легко подсчитать, что задержка в выдаче новой карты - хотя бы на 1 день! - обошлась (в пересчете на весь объем выданных карт) в IV квартале прошлого года банкам в кругленькую сумму - потерей карточного оборота в размере 507 млн. руб.

Как видно из диаграммы, сокращение срока доставки карты на 2 недели может принести столичным и подмосковным банкам колоссальную прибавку транзакций в объеме около 7100 млн. руб.! При этом только на одних комиссиях кредитные организации смогут заработать доход в размере 70 млн. руб.

Таким образом, за счет организации оперативной доставки платежной карты клиенту банки могут получить существенную прибыль. Сегодня самым надежным и быстрым способом доставки является курьерский. Причем банку необязательно решать эти вопросы своими силами.

Так, компания City Express еще год назад запустила проект по курьерской доставке банковских карт. Как рассказал нам директор ее московского офиса Алексей Кичатов, в компании разработана специальная технология по доставке платежных карт, не только обеспечивающая их оперативную доставку адресату, но и практически исключающая потери. За год работы в City Express не было ни одного такого случая.

Карты, как правило, доставляются адресату уже на следующий день после их получения у банка. А если клиент какое-то время отсутствует, то карту хранят в специальном сейфе. Большое внимание уделяется в компании и подбору персонала, занимающегося доставкой платежных карт. В эту службу допускаются только хорошо зарекомендовавшие себя курьеры, прошедшие проверку службой безопасности. Разработанная компанией технология доставки обеспечивает и юридическую корректность процедуры вручения карты.

И, надо сказать, эта услуга в последнее время оказалась весьма востребованной. По словам Алексея Кичатова, если изначально проект реализовывался лишь на территории Москвы и Санкт-Петербурга, то сейчас компания осуществляет доставку банковских карт во многие регионы России, где у нее имеются свои филиалы. Тем более, по прогнозам экспертов, особенно бурный рост числа картхолдеров наблюдается в региональных центрах. Поэтому вполне очевидно, что потребность в оперативной доставке карты клиенту становится все более и более востребованной услугой.