Аналитика и комментарии
Сфера особого дизайна
Для банков, ориентированных на розничный сектор банковского обслуживания, вопрос быстрого создания офисов для обслуживания клиентов становится актуальным. В этой сфере наша компания предлагает свои услуги как поставщика оборудования, дизайна и идеологии.
Существует несколько вариантов оперативного расширения сети банка. Один из оптимальных - построение типовых отделений, разделенных на зону самообслуживания с круглосуточным доступом и операционный зал. Наша компания разрабатывает техническое задание согласно требованиям банка, предлагает различные варианты дизайна, организует производство быстровозводимых зданий.
Еще один вариант, предлагаемый нашей компанией, - развертывание мини-офисов самообслуживания, занимающих минимум площади и предоставляющих услуги 24/7/365. Они могут быть отдельно стоящими или, например, щественного транспорта. Открытие таких офисов может решить проблему предоставления банковских услуг в круглосуточном режиме и разгрузить традиционное отделение банка, поскольку часть клиентов переориентируется на офисы самообслуживания. У такого решения также есть много преимуществ: быстрое развертывание сети, оптимальное использование площадей и банковского оборудования, максимальное использование потенциала самообслуживания, получение дополнительных возможностей для продаж банковских услуг.
Если у банка большая территориальная сеть, но при этом нет возможности предоставлять услуги в круглосуточном режиме, можно перепланировать существующие отделения с учетом организации зоны самообслуживания. Если банк выбирает такой вариант, мы предлагаем ему возможные варианты перепланировок отделений, разрабатываем дизайн зон самообслуживания, осуществляем поставку оборудования и решений.
преимущества организации зон обслуживания
Снижение затрат на обслуживание операций, связанных с наличными и безналичными платежами (получение наличных со счета, пополнение счета, погашение кредитов, платежи в пользу третьих компаний - за коммунальные услуги, сотовую связь и т.п., валютообмен); повышение эффективности работы отделения; cокращение затрат на организацию кассового узла; cокращение очередей в кассы отделения; предоставление услуг для всех клиентов в круглосуточном режиме; персонал отделения освобождается для продажи банковских услуг и консультирования клиентов; привлечение новых клиентов банка
Преимущества построения типовых отделений:
- Абсолютная стандартизация розничного обслуживания клиентов по всей сети позволяет качественно и быстро обслужить клиентов.
- Сокращение затрат на построение сети за счет абсолютно идентичных планировок. В случае построения сети классическим способом - на арендованных площадях - различия в планировках приводят к необходимости пересчета десятков различных проектов, как правило, с дополнительными затратами.
- Вся площадь банковского здания - полезная, в планировках заранее просчитаны размеры функциональных блоков, поэтому общая площадь здания оптимизирована.
- Сокращение сроков построения сети. Сроки запуска - 1-2 недели с момента готовности нулевого цикла. При классической схе-ме запуска такое здание вводится в работу в срок до полугода.
- Возможность планирования инвестиций. Каждое здание представляет собой «кубик» с полной, стандартной начинкой, поэтому расчет требуемых инвестиций по территориальной экспансии крайне прост.
- Возможность планирования текущих расходов. После ввода всех зданий, благодаря стандартизации всех видов деятельности (вплоть до штатного расписания и обеспечения работников), крайне просто рассчитываются текущие затраты на эксплуатацию и содержание сети.
- Защита инвестиций. В случае необходимости закрытия какого-либо из отделений здание ликвидно, поскольку является собственностью банка. Как вариант возможна разборка и перевозка в другое место.
