Социальное предпринимательство - новый термин не только на российском, но и на мировых рынках. Что приоритетнее для современного бизнеса: прибыль или социальная значимость, ответственность перед обществом? На этот и другие вопросы ответил NBJ создатель АйМаниБанка и социальной сети взаимопомощи «Доброе дело», председатель совета директоров ООО КБ «АйМаниБанк» Сергей ВОСТРИКОВ.

NBJ: Сергей Анатольевич, 8 октября 2013 года вы запустили проект «Социальная сеть взаимопомощи «Доброе дело». Что это: пиар-ход или попытка оказать реальную помощь людям путем создания социально значимого бизнеса?

С. ВОСТРИКОВ: Суть идеи очень проста: миллионы людей готовы помогать друг другу, но им не хватает для этого простого и прозрачного механизма, чтобы не нужно было разбираться в нюансах и тратить на это время. Мы такой механизм предложили не только нашим клиентам, но и всем людям вообще.

Три основных отличия социальной сети взаимопомощи «Доброе дело» -выбор, прозрачность и масштабность - делают ее особенной и успешной. Любой участник может не только выбрать, кому конкретно будут направлены средства, но и ввести в систему собственное дело, проблему, для решения которой ему срочно нужна помощь. Прозрачность достигается тем, что основа социальной сети - это общение между участниками, между теми, кто помогает, и теми, кому помогают. И, конечно же, стопроцентная отчетность за каждый рубль и видеоотчеты.

Масштабность и значимость достигается за счет технологий: каждый клиент АйМаниБанка автоматически становится участником проекта, направляя в конкретное дело небольшую часть кэшбэка.

NBJ: И в чем же здесь интерес АйМаниБанка?

С. ВОСТРИКОВ: Я считаю, что эмоциональная значимость для клиента - это основа маркетинга будущего. Традиционный маркетинг уже давно не работает. Как только это поймут компании и банки, представьте, какой объем средств будет пущен на помощь и социальные начинания. Клиенты будут выбирать компании по душе в зависимости от того, кто кому помогает. Не по этой ли причине в странах Европы и в США стало значительно меньше наружной рекламы? Там уже осознали важность нетрадиционных социально ориентированных маркетинговых ходов, и только в развивающихся странах все дороги по-прежнему завешаны рекламными плакатами. Но это дело времени. Поэтому правильным ответом на ваш вопрос будет следующий тезис: создание социальной сети взаимопомощи - это не пиар и не благотворительность в чистом виде, это миссия нашего банка, неотъемлемая часть его жизни.

NBJ: А почему вы так уверены в масштабности этого проекта? Ведь много известных благотворительных фондов, которым более десяти лет, не могут собрать даже сто тысяч регулярных участников?

С. ВОСТРИКОВ: Вы правы, казалось бы, все за, миллионы достойных людей, у которых взаимопомощь и благотворительность - врожденное качество. Но по факту они остаются пассивны, и здесь опять же причина всего - психология. Каждый из нас по определению ленив, мы все хорошие, но когда нужно что-то делать, изучать, то срабатывает ограничитель. Мы стремимся отложить это дело на завтра.

В нашей модели каждый пришедший за автокредитом клиент, точнее, каждый человек, подавший заявку на его получение (а таких ежедневно около двух тысяч), получает бесплатную карту «Автокопилка» MasterCard Gold со скидкой 2,5% на любой АЗС. Даже если мы отказали ему в кредите, он пользуется картой, потому что это выгодно. По данной карте из 2,5% автоматически 0,5% отчисляется в фонд «Доброе дело». Конечно, можно отключиться, но для этого нужно зайти на сайт и нажать кнопку, что делают лишь 5%.

Как вы думаете, сколько человек включатся в программу, если по умолчанию опция выключена, а на сайте разместить ту же кнопку? Тоже 5%. Поэтому обычные организации имеют 5% активных благотворителей из числа своих клиентов, а мы - 95%, вот в чем разница. Сейчас мы выпустили 470 тысяч карт и ежедневно независимо ни от чего выпускаем по две тысячи карт. Поэтому, по нашим прогнозам, к середине 2014 года в социальной сети взаимопомощи «Доброе дело» будет более миллиона активных участников с ежемесячным бюджетом более десяти миллионов рублей.

Постепенно ко всем продуктам банка мы подключим участие в нашей системе. Например, уже сейчас, если вы делаете вклад «Доброе дело», то, помимо того, что вы получаете максимальный доход 10,5%, банк перечисляет 0,5% в социальную сеть взаимопомощи «Доброе дело» конкретному ребенку.

NBJ: Насколько мне известно, запуск данной программы вызвал общественный резонанс. Как вам удалось этого добиться, ведь сейчас столько разных инициатив в сфере благотворительности?

С. ВОСТРИКОВ: Мы объединили на нашей платформе многие организации. Это касается не только срочной помощи больным детям и детям-сиротам, но и поддержки талантливых детей, исследований в сфере ДНК-генеалогии, то есть задач, решение которых невозможно без частной помощи единомышленников, поскольку, увы, эти и подобные им исследования вообще не финансируются государством.

Михаил Николаевич Задорнов после выхода фильма «Рюрик. Потерянная быль» стал общепризнанным идеологом истории, основанной на фактах и ДНК-генеалогии, которые прорабатывают различные ученые, например профессор Гарвардского университета Анатолий Алексеевич Клесов. Актеры, общественные деятели, неравнодушные люди искусства, такие как Сергей Безруков, активно участвуют в программе с огромным удовольствием. Совместно с ними мы проводили презентацию -запуск соцсети в мэрии Москвы.

NBJ: Что, по-вашему, нужно сделать чтобы благотворительные и волонтерские движения приобрели в России массовую форму, как в США и Европе?

С. ВОСТРИКОВ: Все просто: нужно делать что-то конкретное и желательно каждый день. Перед своими сотрудниками, занимающимися администрированием проекта «Доброе дело», я поставил простую задачу - помогать ежедневно более чем трем детям (покупать конкретные вещи и оплачивать лечение ребенка). Если не собрали средств, то добавлять из банковской прибыли. И нам не нужен пиар, люди сами будут благодарить нас и рекомендовать АйМаниБанк своим знакомым.

Не надо ждать, что государство за нас все решит, у нашего правительства хватает глобальных проблем. Таким образом, если каждый банк и каждый клиент банка включатся в процесс помощи - мы изменим ситуацию в целом.

NBJ: Вы сказали, что каждый банк может включиться в процесс. Каким образом?

С. ВОСТРИКОВ: Мы создали абсолютно открытую платформу. Она не привязана ни к одному банку. АйМаниБанк только дотирует разработку и администрирование, а также компенсирует комиссии за перечисления, так, чтобы каждый рубль участников проекта доходил непосредственно до получателей.

Любая кредитная организация абсолютно бесплатно может использовать социальную сеть взаимопомощи «Доброе дело», привлекая к себе клиентов, неравнодушных к чужим проблемам, а значит, порядочных заемщиков. Используя готовый инструмент, можно в течение нескольких дней запустить программы лояльности, например, разослав всем своим клиентам SMS-сообщения со следующим содержанием: размещая вклады в этом банке, вы помогаете детям. Здесь не может быть конкуренции. Реальной помощи не может быть много. Только объединив усилия, мы можем сделать мир лучше.