«Customer Management Congress CRM - Loyalty - Innovation – 2006» соберет вместе на одной дискуссионной площадке ведущих мировых экспертов и бизнес-лидеров, представляющих предприятия из различных индустрий, для которых клиент компании находится в центре развития бизнеса. Двухдневная насыщенная программа Конференции будет посвящена, в первую очередь, обсуждению стратегических вопросов управления отношениями с клиентами. Будут рассмотрены успешные примеры внедрения программ лояльности, реализации CRM проектов и построения клиент ориентированной модели бизнеса, фокусируя особое внимание на основных сегментах рынка: телекоммуникации, финансы (банки и страхование), розничная торговля и B2B. Среди приглашенных для выступления экспертов – топ-менеджеры ведущих российских и зарубежных предприятий, готовых поделиться с делегатами форума собственным богатым опытом в управлении клиентами. Прекрасную возможность для подобного общения предоставит участие в деловом обеде, на который делегатов Конгресса приглашают признанные Гуру CRM в области телекоммуникаций – Специальный гость Конгресса Риаз Рафат (Telenor) и приглашенный эксперт Конгресса Александр Манин (CRM – Design). Во время часового обеда участники смогут обсудить вопросы развития концепции клиент ориентированности и успешной реализации CRM проектов в области телекоммуникаций, обменяться опытом, договориться о последующих консультациях и продолжении дискуссии. Подробнее с программой Конгресса можно ознакомиться на web-портале устроителя – компании Экспосистемс Инт.: www.exposystems.ru/cmc Платиновый спонсор: Microsoft. Золотой спонсор: Oracle. Информационный спонсор: Национальный Банковский журнал.