На XXV съезде АРБ, который прошел 2 апреля в Доме Союзов, топ-менеджеры ведущих российских банков поделились с NBJ своим мнением о самых актуальных проблемах банковской системы РФ, а также оценили деятельность Ассоциации российских банков.

Сегодня мы предлагаем вашему вниманию интервью с  Александром  Железняком, председателем правления Финансовой группы «Лайф».

«Власть слышит банкиров, а это большое достижение. Уверен, что такая тенденция сохранится»

- Александр Дмитриевич, что из сказанного на Съезде произвело на Вас особое впечатление, больше всего запомнилось, и почему?

- Меня, прежде всего, заинтересовали выступления руководителей Центробанка и Минфина, вопросы, касающиеся состояния экономики, проблем ликвидности, создания национальной платежной системы. Много говорили о проблемах и о поисках решений. Но общее впечатление - у банков не слишком много поводов для оптимизма.

- Нынешний Съезд АРБ является юбилейным – 25-ым по счету. Как Вы оцениваете деятельность Ассоциации за годы ее существования, в чем, с Вашей точки зрения, ее главные заслуги, и в чем главные задачи, стоящие перед ней в среднесрочной перспективе?

- АРБ стала важной площадкой для диалога между банковским сообществом и регулирующими органами. Ассоциация принимает активное участие в обсуждении текущих проблем банковского сектора, готовит предложения по изменению законодательства, дискутирует с госорганами. Власть слышит банкиров, а это большое достижение. Уверен, что такая тенденция сохранится.

- Как хорошо известно, внешнеэкономические и внешнеполитические условия трудно признать благоприятными для российской экономики. Какими скрытыми резервами, на которые, возможно, в спокойное время не обращали внимания, банки могут воспользоваться теперь - для того, чтобы продолжить поступательное развитие бизнеса в сложные времена?

- Не думаю, что есть какие-то резервы, которые до сих пор не применялись. Мне кажется, что на дальнейшее развитие банковской системы надо смотреть через призму восстановления доверия к банковскому сектору, к конкретному банку. В отрасли прослеживается цепочка недоверия: регулятор недостаточно доверяет банковской отчетности; банки с сомнением относятся к своим клиентам; которые, в свою очередь, не доверяют банкам, а также своим контрагентам; плюс - взаимное недоверие между банками и правоохранительными органами, судами. Кредитным организациям, которые стабильно работают, нечего скрывать. Они всегда идут навстречу в рамках мероприятий по борьбе с сомнительными операциями клиентов. Но зачастую, такие меры выливаются в громкие показательные акции силовиков, которые наносят сокрушительные удары по репутации банка и рядовые клиенты уходят.  Итог всего этого - рост недоверия ко всей системе.

Как его восстановить? - Менять банковскую стратегию. Наша финансовая группа сознательно изменила ее. Стратегия группы «Лайф» нацелена не на получение прибыли, как первостепенной задачи, а на приобретение лояльного клиента и создание долгосрочных отношений с ним. Просто удовлетворить потребность уже мало, надо разделять с клиентом его цели, задачи, планы. Поэтому мы считаем, что банковский работник должен отойти от образа продавца услуги, став финансовым консультантом, по-настоящему своим человеком в банке. Особенно это важно при работе с малым бизнесом, на который всеми возлагается надежда, как на локомотив экономического роста.

- Насколько актуальной является для банков сейчас проблема фондирования? Какие коррективы, с Вашей точки зрения, было бы желательно внести в стратегии банков и в политику российских финансово-экономических властей с целью решения этой проблемы?

- Для минимизации общесистемных финансовых рисков, Центробанк готов наращивать рефинансирование банковского сектора, подключая финансовые инструменты, с помощью которых можно решить проблему фондирования. Важно, чтобы эти инструменты были доступны не только крупным банкам, но средним региональным.

- Как Вы оцениваете деятельность Банка России с учетом адаптации ЦБ функций первого в нашей стране единого финансового мегарегулятора?

- В части взаимодействия с банками деятельность мегарегулятора стала более детальной, повышенное внимание уделяется качеству банковской деятельности. Это общемировая тенденция. Центробанк осуществляет нужную и своевременную работу по оздоровлению системы, в итоге недобросовестные игроки уходят, и это совершенно нормальная ситуация.

- Какие вопросы, по Вашему мнению, могут быть актуальными для обсуждения на следующем XXVI Съезде АРБ?

- В условиях, когда все постоянно меняется, сложно прогнозировать на долгосрочную перспективу.