В прохладном светлом зале за овальным столом перед плоским серебристым экраном расположилось все правление банка. Непосвященному могло показаться, что все эти люди ведут себя несколько странновато - то один, то другой импозантный мужчина доставал из папок какие-то бумаги, клал их под небольшую камеру и, не глядя на собеседников, оживленно бормотал себе что-то под нос. На самом деле так (или примерно так) выглядит со стороны сеанс видеоконференции
НБЖ № 9(43), 2007
«Общение без границ», стр. 107

Последние годы рынок видеоконфе-ренцсвязи (ВКС) стремительно развивается во всем мире. Характерен этот мировой тренд и для России. И хотя темпы роста, особенно после экономических сложностей 2008-2009 годов, заметно снизились, эксперты уверены в дальнейших перспективах ВКС. Так, по различным оценкам, рынок видеоконференцсвязи растет от 20% до 30% в год.

Решения ВКС, обладающие целым рядом возможностей использования, в то же время позволяют очень сильно экономить на командировочных расходах, которые особенно высоки у крупных территориально распределенных корпораций. С вводом этих систем увеличивается эффективность и производительность труда: нет необходимости собирать менеджеров в каком-то одном месте, отрывая их от работы. Поэтому востребованность в системах ВКС не только в банковских, но и в других крупных и средних корпорациях и предприятиях будет постоянно расти.

Действительно, управляющим филиалов банка просто необходима ВКС, чтобы в любой момент быть на связи со своими коллегами из головной организации. Также возникает потребность в совещательных комнатах на базе ВКС в филиалах, например, для корпоративного обучения. Иногда в банках оборудуются специальные студии, где проводятся переговоры с клиентами, обсуждаются нюансы кредитных сделок, принимаются решения о подписании документов. С помощью видеоконференций многие потенциальные клиенты узнают банк, что называется, «лицом к лицу», знакомятся с менеджерами, задают вопросы, получают консультации. Для бизнеса такое общение очень важно, ведь никакие документы не заменят личного контакта и того взаимопонимания, которое возникает при общении «вживую».

В настоящее время стремительно растет скорость доступа к сети Интернет, появляются новые аппаратные и программные платформы, новые стандарты сжатия видео- и аудиофайлов. Системы ВКС все чаще используются для коллективного обучения, в котором необходимо высокое качество видеосигнала. В связи с увеличивающимися требованиями к системам ви-деоконференцсвязи осуществляется переход на оборудование, поддерживающее видеостандарт Full HD (формат, предполагающий самое высокое разрешение), новейшие алгоритмы аудио- и видеокомпрессии. Устанавливаются новые комплекты, устаревшие постепенно выводятся из эксплуатации.

Все наиболее интересные инновации оборудования видеоконференций можно свести к двум основным направлениям: качеству изображения и качеству звука. Это ключевые нюансы, от которых зависит то, как быстро пользователь забывает, что общается по ВКС и перестает испытывать дискомфорт от камеры.

Еще один важный момент при эксплуатации ВКС - это простота использования возможностей оборудования, т.е. насколько легко можно соединиться со второй стороной диалога, как включить в разговор дополнительные источники информации (презентации, демонстрационные материалы), а также подключить дополнительных собеседников.

Банки, выбирая ту или иную систему видеоконференцсвязи, основное внимание уделяют таким параметрам, как простота в использовании и надежность работы, соответствие оборудования требованиям к величине пропускной способности канала связи, поддержка шифрации соединений, внешний вид оборудования, возможность соединяться с более чем одним абонентом одновременно.

Если раньше имиджевая составляющая была основным «драйвером» при выборе услуг ВКС, то сегодня этот вопрос перешел уже в практическую плоскость. Услуга ВКС внедряется в систему управления бизнесом, и к настоящему времени она получила широкое распространение среди руководителей банковских подразделений. Причем развиваются как рынок массовых систем видеосвязи, так и сегмент дорогих систем ВКС, высокотехнологичного оборудования.