В конце 2010 года в жизни системы UNISTREAM произошло значимое событие: президент UNISTREAM Сурен Айриян был удостоен серьезной международной награды - звания «Бизнесмен года» в номинации «Финансы» на крупном международном конкурсе, проводимом Ernst&Young. Впервые за всю историю отечественного рынка денежных переводов, где, в частности, оперируют и крупные международные игроки, руководитель отечественной системы был удостоен такой высокой награды, которая стала оценкой деятельности и самого топ-менеджера, и системы в целом.

Через несколько месяцев Сурен Айриян получает орден Лидер бизнеса СНГ «За вклад в экономическую интеграцию». Награда была вручена на проходившем в Москве 18 марта 2011 года Международном экономическом форуме государств - участников СНГ «20 лет вместе: опыт сотрудничества и перспективы».

Два независимых события, произошедших в сравнительно небольшой промежуток времени, обозначили важные вехи, достигнутые и UNISTREAM, и ее руководителем. Первая полученная награда символизирует значительные высоты в развитии системы как бизнеса. Вторая награда - вклад международной системы денежных переводов UNISTREAM в целостность экономического фундамента всего СНГ. Ту исключительную роль, которую UNISTREAM стала играть в социально-экономическом плане, когда жизни миллионов и миллионов людей, их благосостояние зависят от системы, которая в этом году отмечает свой 10-летний юбилей.

Именно с приходом UNISTREAM была открыта первая страница цивилизованного рынка денежных переводов бывшего СССР с доступными для всех категорий людей тарифами, с высоким уровнем сервисов и тем многообразием продуктового ряда, который удалось запустить UNISTREAM на пути интеграции в рынок электронных платежей. Нельзя забывать и о многих других направлениях, включая международное развитие.

Бизнес, который был запущен небольшой группой интеллектуалов, вырос до масштабов большого игрока, только российская часть которого имеет команду из более чем 800 профессионалов.

С миллиардными оборотами, работая на пяти континентах в почти ста странах, система UNISTREAM известна не только в СНГ, но и в странах Азии, Океании, регионе Персидского залива. Она уверенно развивает свои собственные сети в Великобритании, на Кипре, в Греции и Германии.

В этом году система получает серьезное международное признание, став первой обладательницей единой лицензии ЕС. Банк Кипра выдал ее UNISTREAM, и, наверное, никто лучше Сурена Айрияна не знает, как трудно завоевать доверие европейцев, показав, что российский оператор может быть не только равным, но и лучшим.

Сурен Айриян стоял у истоков создания UNISTREAM. Он вел компанию в период бурного роста, во время турбулентности и жесткого падения рынка в кризис 2008-2009 годов и остается топ-менеджером системы по сей день. У Национального банковского журнала появилась возможность узнать у президента UNISTREAM, какие задачи стоят перед системой и как ее руководитель видит дальнейшее развитие бизнеса системы и в целом ситуации на рынке международных денежных переводов.

НБЖ: Полученные вами награды свидетельствуют о  широком признании UNISTREAM как крупного международного игрока на рынке денежных переводов и, естественно, о ваших личных заслугах. Что система представляет собой сегодня?

С. АЙРИЯН: Действительно, о нас говорят как о крупном международном игроке. В этом нет ничего удивительного. За 2010 год через UNISTREAM прошло более 6 млн переводов. Система известна высоким качеством обслуживания. Поэтому и клиентская база растет, и росла даже во время кризиса. Если вы проанализируете и наши операционные ресурсы, и рост по оборотам, то увидите, что мы реально вышли на уровень крупного надежного международного оператора. В 2010 году оборот компании превысил $3,7 млрд. Это та сумма, отправку которой доверили нам наши клиенты на пяти континентах. За четыре года оборот системы вырос в три раза.

НБЖ: А сеть?

С. АЙРИЯН: Сеть UNISTREAM на данный момент превысила отметку 200 тыс. по числу пунктов, включая терминальную составляющую. Поверьте, не каждая крупная система в мире имеет такую мощную сеть. Она стала результатом планомерной работы и детального анализа того, чего ожидают от нас клиенты по всему миру. На многих направлениях сеть выходит на пошаговый уровень доступности. Удобство использования сети - главный принцип, которому мы следуем, постоянно развивая ее и совершенствуя.

Могу ответственно утверждать, что наша сеть не уступает конкурентам ни по каким параметрам, включая и эффективность, и все моменты, связанные с особенностями и клиентскими запросами каждой страны, где мы работаем. Нашими партнерами являются крупные и солидные финансовые институты, а общее число партнеров по всему миру превышает 350.

Я хотел бы отметить также, что переводы по системе можно осуществлять через терминалы QIWI, и этот совместный проект уже вышел за рубежи России.

НБЖ: А охват по странам и международное развитие?

С. АЙРИЯН: Наша география - 95 стран. Я хотел бы особенно отметить СНГ, откуда шло развитие бизнеса. Мы ведем также очень серьезные проекты в странах Азии и Персидского залива. Безусловно, стоит отметить нашу активную работу на европейском континенте. В Европе у UNISTREAM большая сеть партнеров, в том числе сеть аффилированных компаний - в Великобритании, Греции, на Кипре и в Германии. Европа - одно из наших приоритетных направлений, и здесь мы предлагаем сервисы самого высокого уровня. Поток переводов в направлении Европа-СНГ растет из года в год, учитывая то, сколько европейских иммигрантов имеет корни в странах пространства бывшего СССР. Все больше и больше людей доверяет нам отправку своих денег. В этом году мы получили единую общеевропейскую лицензию на Кипре, и теперь фактически перед нами открывается весь рынок ЕС.

НБЖ: Вы первый российский оператор, кто получил такой общеевропейский паспорт?

С. АЙРИЯН: Совершенно верно. И это говорит о том, что стандарты нашей работы действительно европейские.

НБЖ: Какие проекты 2011 года вы считаете сегодня наиболее приоритетными?

С. АЙРИЯН: Я начну, наверное, с России и СНГ. Здесь мы начали активное развитие программы переводов, когда отправитель, посылая средства, указывает лишь имя и страну получателя. При этом получатель может забрать деньги в любом пункте в данной стране без привязки к конкретному пункту. Таким образом, сеть становится принципиально новой по удобству ее использования. Работа в этом направлении ведется настолько интенсивными темпами, что на данный момент мы имеем страны, где доминирующее число точек отправки работает уже без привязки перевода к конкретному пункту получения средств.

Например, Украина. У нас там сегодня до 9000 пунктов, и работа подавляющего большинства из них проходит именно в этом режиме. Совсем недавно в таком режиме стали работать наши пункты в отделениях «При-ватБанка», а это без малого 3000 отделений.

В общем, этот проект интересен, перспективен и беспрецедентен по своим масштабам.

НБЖ: В прессе много пишут о ваших унифицированных картах клиента. Что это за проект?

С. АЙРИЯН: Да, это один из самых весомых проектов на рынке. Мы очень тщательно проанализировали потребность клиентов в качественно новом уровне услуг и поняли: назрела необходимость в создании единого идентификационного номера для каждого клиента. Мы начали развитие единого электронного носителя. Используя его, клиент имеет возможность моментального осуществления денежных переводов с помощью пластиковой карты. Идея проста: человек при ходит в пункт, дает оператору карту -и перевод отправлен. Не надо заполнять никаких форм, никакой бюрократии. Карта открывает колоссальные перспективы, не только минимизируя время оформления переводов. Она находит уникальные приложения - например, смс-информирование как при отправке перевода, так и по факту получения, сокращение времени при отправке в терминалах, применение в бонусных программах и многих других важных направлениях. Это действительно новое слово на рынке денежных переводов. Часть того, о чем я говорю, недавно было лишь планами и проектами. Однако уже сегодня люди в полной мере могут оценить то, как быстро мы внедряем их в жизнь.

НБЖ: Реализация такой идеи масштабна как в организационном, так и в техническом плане. Как быстро идет процесс реализации?

С. АЙРИЯН: Вы правы, говоря о масштабности идеи, но мы с ее реализацией успешно справляемся. Мы ожидаем, что в первом полугодии текущего года число обладателей универсальной карты клиента (УКК) достигнет 700 тыс. человек. Унифицированная карта клиента выходит за рубежи России.

UNISTREAM начала масштабную эмиссию УКК в дальнем зарубежье. Теперь люди могут получать карты в пунктах системы в Великобритании и на Кипре, в Греции и Германии, в Чехии, Израиле, Объединенных Арабских Эмиратах. И это далеко не все страны, где можно воспользоваться нашей картой.

НБЖ: А сколько переводов в процентном отношении проходит с помощью карты?

С. АЙРИЯН: На данный момент более 50% всех переводов проходит с применением УКК, причем процент использования карт чрезвычайно высок и по базовым направлениям в СНГ. Так, в коридоре Кыргызстан более 82% осуществляется при помощи карты, в Армении - почти 80%, в Узбекистане - 76%, а в Таджикистане и Молдове эти показатели превышают 73%.

НБЖ: Вы упомянули развитие терминальной сети. А как система развивается на этом перспективном направлении?

С. АЙРИЯН: Как я уже говорил, мы успешно продвигаем наши сервисы, в том числе и через терминалы. И здесь нашим партнером является QIWI, а это более 100 тыс. терминалов в РФ, и проект выходит за границы России. Отправить деньги теперь можно и в страны СНГ.

Мы идем вперед и здесь. Только в этом году мы запустили терминальные проекты в Башкортостане, а недавний совместный проект с СДМ-Банком дал людям возможность пользоваться услугами системы UNISTREAM в 380 терминалах в 14 городах России.

НБЖ: Чего вы ждете от 2011 года?

С. АЙРИЯН: Сегодня в UNISTREAM работает сильная команда профессионалов и единомышленников, и это очень важно. Перед такой командой может стоять только одна задача - дальнейшее наращивание доли рынка, привлечение все новых и новых клиентов. Мы хотим продвигаться дальше по всем направлениям, которые позволят вывести бизнес на качественно новый уровень и увеличить долю системы на рынке.

Развитие сети в России, СНГ и на основных международных коридорах, продвижение карт и развитие терминалов, интеграция в новые продукты. Мы считаем, что 2011 год будет успешным для системы в целом и по отдельным направлениям. Мы ожидаем, что этот год, когда UNISTREAM отмечает свое десятилетие, будет для нас интересным и продуктивным.