Кризисные события и последующее ужесточение требований регулятора спровоцировали на страховом рынке перераспределение сил и изменение структуры бизнес-процессов. О том, как в новых реалиях выстраивается взаимодействие страховщиков с банками-партнерами, какие задачи ставит перед собой СК «Согласие», НБЖ рассказал заместитель генерального директора компании Павел БАШНИН.

НБЖ: Известно, что в 2008-2009 годах банки и страховые компании переживали достаточно сложные времена из-за того, что кредитование практически остановилось, рынок замер. Изменилось ли взаимодействие страховых компаний с банками в посткризисный период?

П. БАШНИН: Действительно, в 2008-2009 годах ситуация на рынке была достаточно сложная: если в корпоративном секторе еще наблюдалось движение (например, некоторые предприятия, вынужденные пользоваться заемными средствами, пролонгировали договора страхования), то в розничном секторе в связи с существенным сокращением банками ипотечных программ, автокредитования и лизинга практически прекратились и страховые операции через банковский канал. В результате многие страховые компании существенно сократили или полностью закрыли подразделения по работе с банковским сектором.

Как только ситуация стабилизировалась и вновь оживился кредитный рынок, мы восстановили отношения со всеми банками-партнерами. Так, сейчас мы активно сотрудничаем более чем с 300 кредитными организациями по всем направлениям бизнеса.

НБЖ: Какие направления бизнеса вы оцениваете как наиболее перспективные в нынешний период? Учитываете ли возможность возникновения новой волны рецессии?

П. БАШНИН: Начну с ответа на второй вопрос. По моим ощущениям, повторения сценария 2008 года не будет. Сегодня рынок вплотную приблизился к докризисным показателям, и, вероятно, экономика продолжит восходящий тренд.

Если говорить о структуре нашего банковского бизнеса, то мы его условно делим на три блока: страхование залогов юридических лиц, страхование автомобильных кредитов и страхование ипотеки. Все эти направления бизнеса в последнее время демонстрируют динамичный рост.

Так, объем страхования имущества юридических лиц по сравнению с прошлым годом у компании «Согласие» увеличился в 1,8 раза. Сегмент автокредитования также стремительно растет: практически все крупные дилеры, большинство которых являются нашими партнерами, по объемам реализации вернулись к показателям 2008 года. И если доля автомобилей, реализованных в кредит, в 2009 - начале 2010 года упала до 15%, то сегодня она снова составляет 50%.

Сегмент ипотечного кредитования также восстановился, хотя и не показывает взрывного роста, как этого ожидали наблюдатели в связи с запуском специальной программы СК «АИЖК». Продукт оказался слишком дорогим для конечных потребителей, и спрос на него сейчас довольно умеренный. Тем не менее многие банки активно развивают ипотечное кредитование, поэтому мы ожидаем и дальнейшего увеличения портфеля.

Важным условием для устойчивого развития страховой компании является сбалансированность портфеля, поэтому при определении приоритетных продуктов мы в первую очередь обращаем внимание на то, чтобы соотношение высокодоходных и низкорисковых продуктов составляло 50/50. Благодаря такой стратегии СК «Согласие» показывает хорошую прибыльность и в то же время сохраняет высокое качество страховых активов.

НБЖ: Вы растете вместе с рынком или опережаете его?

П. БАШНИН: В последние 2 года объем активов компании увеличивается примерно в 1,7 раза. Таким образом, она демонстрирует рост гораздо выше среднерыночных показателей, что соответствует стратегии развития, принятой акционерами, которые поставили перед менеджментом задачу вхождения СК «Согласие» в ТОП-5 страховых компаний России до конца 2012 года. Пока нам удается достаточно стремительно продвигаться к своей цели. Чтобы набрать и удержать заданный темп, мы существенно увеличили инвестиции в персонал, развитие информационных технологий, брендинг. Также мы активно развиваем филиальную сеть и реализуем возможности по приобретению региональных страховых компаний. В СК «Согласие» уделяется большое внимание повышению качества обслуживания клиентов. Так, в конце прошлого года мы провели мероприятия по автоматизации процесса продаж и урегулированию убытков, что позволило не только существенно сократить операционные расходы, но и увеличить скорость рассмотрения и обработки заявок.

НБЖ: Сейчас конкуренция на рынке достаточно высокая. Почему выбирают именно вас?

П. БАШНИН: Компания очень активно работает со своими партнерами. Мы всегда пытаемся предложить такие условия сотрудничества, которые устраивали бы обе стороны. В частности, это касается разработки специальных страховых программ под конкретные продукты. Простой пример: у некоторых банков есть требования по моментальному андеррайтингу, и СК «Согласие» является одной из немногих компаний, которая может обеспечить этот процесс. В этом случае страховщикам приходится идти на повышение собственного риска, а потому не все участники нашего рынка могут предложить адекватные условия. Благодаря тому что компания располагает значительным объемом ресурсов, современными технологиями и, конечно, широким спектром услуг, мы можем предложить такой механизм взаимодействия, при котором окончательный технический результат будет со знаком плюс.