Скорость и качество обработки накопленных данных, а также возможность их разностороннего анализа - это важные конкурентные преимущества любой финансовой организации на современном этапе развития бизнеса. Для того чтобы принять то или иное решение, в банке, как правило, собирают информацию из нескольких транзакционных баз данных. При этом возникает главная проблема - несогласованность и противоречивость этих базисточников, отсутствие единого логического взгляда на корпоративные данные. Решением этой проблемы является хранилище данных.

Российские банки сегодня находятся в ситуации, когда им необходимо выполнять ряд требований самого разного характера. С одной стороны, перед финансовыми  организациями стоят задачи соблюдения норм национального законодательства по обязательной отчетности. С другой стороны, российские банки вынуждены прибегать к международным стандартам работы и технологического развития в силу характера современного бизнеса.

Наряду с этим топ-менеджмент банка должен иметь возможность в любое время составить единую информационную картину работы всех подразделений организации.

Если раньше все эти задачи решались на уровне отдельных департаментов и отделов при помощи различных систем, то сейчас применяются консолидированные решения на основе корпоративных хранилищ информации. В основе концепции ХД лежит идея интеграции в единую базу ранее разъединенных детализированных данных, которые содержатся в исторических архивах.

Хранилища данных являются сегодня одними из крупнейших источников информации для аналитиков. При этом аналитики получают не только возможность работать с единым источником информации, но и удобные средства визуализации данных, агрегирования, поиска тенденций, прогнозирования.

По оценке Gartner хранилища в ближайшей перспективе останутся одними из ключевых компонентов ИТ-инфраструктуры предприятий. По словам вице-президента по исследованиям Gartner Марка Бейера, ХД является одним из крупнейших - если не самым крупным - хранилищем информации на предприятии. «Только знания ключевых тенденций рынка и того, как новые технологические решения будут сочетаться с проверенной практикой, помогут ИТ-руководителям избежать бюджетных потерь в результате ошибок руководства при управлении хранением данных и группой обеспечения», - уверен эксперт.

Строительство ХД, как правило, представляет собой проект, предусматривающий реализацию конкретных функций, востребованных конкретным банком-заказчиком. Чаще всего на первом этапе хранилища создаются для подготовки одного из видов отчетности (обязательной или управленческой), а потом функциональность хранилища начинает расширяться. Нередко поначалу создается фундамент универсального хранилища, и на основе этого фундамента реализуются функции, необходимые заказчику в данный момент.

При выборе платформы автоматизации хранилища нужно отталкиваться от масштабов бизнеса банка и планируемых к решению задач. «Критерии выбора платформы для автоматизации во многом совпадают с критериями выбора АБС, - считает директор департамента информационных технологий банка «Международный финансовый клуб» Владимир Бескровный. - Крупные розничные банки, ввиду своего масштаба и большого объема накопленных и ежедневно генерируемых данных, выбирают решения от крупнейших мировых производителей. Небольшим кредитным организациям, как правило, стоит рассматривать системы, близкие к коробочным решениям и требующие стандартных аппаратных решений».

ВЫБОР ПОСТАВЩИКА

Когда встает вопрос: строить ли корпоративное хранилище данных в банке самостоятельно, или лучше приобрести одну из промышленных систем, которые есть на рынке, то многие организации сегодня отдают предпочтение второму варианту.

«На рынке сейчас множество зрелых предложений как готовых систем под определенные направления деятельности, так и технологий построения корпоративных хранилищ данных, - рассказывает Владимир Бескровный (банк «Международный финансовый клуб»). - Технологии все больше стандартизируются, в связи с чем часть услуг на рынке уже предоставляется по облачному принципу. В то же время стоимость специалистов по построению корпоративных хранилищ данных на сегодняшний день одна из самых высоких в HT-индустрии. В любом случае перед принятием решения нужно рассчитать экономику проекта и сроки его окупаемости».

Выбирая поставщика единого корпоративного хранилища данных, банк, как правило, взвешивает все за и против. Так, решения, предлагаемые крупными западными вендорами, имеют много очевидных плюсов. Главные преимущества - это использование проверенных лучших практик для финансовой отрасли, упрощение процессов интеграции банка в мировую систему финансовой коммуникации. Однако такие решения могут обладать и серьезным недостатком - не учитывать специфику национального законодательства, требований Банка России, особенностей российского бухгалтерского учета.

В такой ситуации некоторые компании используют комплексный подход, в рамках которого необходимые банку функциональные модули (системы обязательной и управленческой отчетности, финансового планирования и бюджетирования, оценки рисков) создаются на основе единого, консолидированного корпоративного хранилища данных. При этом ХД строится при помощи новейших технологий крупнейших западных вендоров, на основе типовой логической модели, разработанной российскими специалистами. Эта модель учитывает специфику отечественного законодательства и требований регулятора. Особое внимание при построении хранилища уделяется процессу сбора, очистки, верификации данных. Грамотное построение процесса загрузки информации в хранилище гарантирует использование полных, непротиворечивых, актуальных данных при построении любых видов отчетности, анализе рисков, планировании и бюджетировании.

«Для того чтобы достичь успеха при внедрении хранилища данных, нужно ставить конкретные цели с реальным экономическим эффектом и уже на стадии подготовки к проекту уделять максимальное внимание качеству ввода и хранения данных в первичных системах - источниках информации для ХД», - уверен Владимир Бескровный (банк «Международный финансовый клуб»).

УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТОМ

Построение хранилища данных - весьма дорогостоящий проект, поэтому организация при принятии решения о внедрении должна просчитать все факторы риска, с которыми она может столкнуться при реализации проекта. По словам специалистов, таких факторов немало. Во-первых, неквалифицированное управление проектом, недостаток опыта и навыков у персонала, незнание новых технологий.

Во-вторых, непонимание потребностей организации в хранилище данных, неумение оценить те преимущества, которые оно дает для достижения стратегических целей. В-третьих, недостаточное финансирование. В-четвертых, нереалистичные ожидания пользователей вследствие того, что их не привлекают к разработке бизнес-требований и к реализации самого проекта, постоянное изменение требований и приоритетов и т.д. Кроме того, следует сказать, что иногда в организации недооценивают задачи по поддержанию качества данных либо разрабатывают базу данных, ориентированную не на агрегирование, а на транзакции.

По замечанию экспертов, только небольшая часть рисков внедрения хранилища данных относится к технической сфере, основная часть проблем носит организационный характер. И здесь очень важно наладить грамотное управление проектом, поскольку хранилище данных - это особый вид систем, которые постоянно изменяются.

При построении корпоративных ХД в зависимости от специфики конкретного банка могут решаться самые разные задачи. По мнению Владимира Бескровного (банк «Международный финансовый клуб»), в сочетании с системами бизнес-аналитики хранилища данных решают ряд таких важных задач, как анализ доходности банковских продуктов, анализ просроченной задолженности и подготовка/корректировка скоринг-карт. С их помощью осуществляются кросс-продажи, сегментация клиентов, продуктов и рынков продаж, подготовка отчетности по МСФО и РСБУ, расчет и анализ KPI, планирование cash flow.

ОПЫТ ЮНИКРЕДИТ БАНКА

В начале апреля текущего года один из крупных банков - ЮниКредит Банк - информировал рынок о том, что подведены первые итоги проекта по разработке единого хранилища данных. Опыт ЮниКредит Банка интересен тем, что это один из новейших проектов по построению ХД в банковской отрасли.

Первый модуль корпоративного хранилища данных был принят банком в промышленную эксплуатацию в конце 2012 года. Он предоставил данные для подготовки отчетности департамента финансов и управления факторинга, а также для реализации важных для банка проектов в области операционного CRM в корпоративном клиентском сегменте и в области противодействия отмыванию незаконно полученных доходов, сообщается в пресс-релизе кредитной организации. Важным результатом внедрения хранилища данных стало создание «единой версии правды» для бизнес-пользователей и постепенный перевод процессов подготовки корпоративной отчетности с разрозненных информационных систем на единое корпоративное хранилище данных.

«Основательные инвестиции в первый модуль хранилища позволили нам получить мощное и масштабируемое решение, - рассказывает директор департамента информационных технологий ЮниКредит Банка Диего Рампольди. - Теперь мы рассчитываем вернуть вложенные средства за счет оперативной реализации в банке целого ряда прибыльных бизнес-проектов. Построение подобной инфраструктуры требует времени и высокого профессионализма, но эти усилия уже окупаются, поскольку данные хранилища уже используются многими подразделениями банка и их число быстро растет».

Благодаря использованию данных из хранилища в бизнес-подразделениях уже снизилась трудоемкость и сократились сроки подготовки ряда отчетов, сообщают в ЮниКредит Банке. Значительно уменьшилось количество ошибок при построении отчетов, а их размещение на корпоративном BI-портале расширило круг бизнес-пользователей, имеющих к ним доступ.

Важным фактором, повлиявшим на успех первой фазы проекта, стала активная вовлеченность в работу представителей бизнес-департаментов. «Такие сложные проекты, как внедрение корпоративного банковского хранилища, - замечает главный бухгалтер ЮниКредит Банка Ольга Гончарова, - могут успешно выполняться только при согласованном и взаимовыгодном сотрудничестве всех сторон - от представителей бизнеса до сотрудников департамента информационных технологий. Самое важное, что мы получили в результате наших совместных скоординированных усилий, - это долгосрочное преимущество с точки зрения содержательности, качества и доступности данных».