Аналитический центр НАФИ совместно с «Ингосстрахом» и клиникой «Будь Здоров» изучили отношение россиян к технологиям и выявили противоречивую картину: при высоком уровне проникновения цифровых устройств в повседневную жизнь в обществе зреет запрос на ограничение использования искусственного интеллекта и цифровой детокс.

Большинство россиян признают позитивное влияние технологий: 81% согласны, что они упрощают жизнь, 76% считают, что камеры наблюдения делают город безопаснее, 66% видят помощь ИИ в рутинной работе. Однако одновременно 75% отмечают, что смартфоны вызывают зависимость, 65% уверены, что в интернете невозможно защитить личные данные, а 54% полагают, что ИИ обесценивает человеческий труд.

Символом этой двойственности стал искусственный интеллект: при понимании его пользы 43% опрошенных готовы отказаться от него навсегда, если бы пришлось выбирать. Это делает ИИ лидером антирейтинга технологий. На втором месте — государственные цифровые сервисы (Госуслуги, электронная подпись) с 20%, на третьем — онлайн-сервисы (интернет-банкинг, маркетплейсы, доставка) с 8%. Молодёжь до 24 лет чаще готова отказаться от госцифры (27%).

Только 4% россиян отрицательно относятся к внедрению новых технологий в целом, но конкретные опасения широко распространены. Главные недостатки технологий, по мнению респондентов: снижение способности к самостоятельному мышлению (36%), разрушение живого общения (33%), нарушение приватности и сбор личных данных (32%), усиление контроля государства и корпораций (28%).

Молодёжь 18–24 лет чаще других беспокоится о вреде технологий для экологии (11%), а люди 45–54 лет — об усилении контроля (35%). Женщины (37%) чаще мужчин (28%) говорят о разрушении живого общения.

Несмотря на критическое отношение, цифровые устройства прочно вошли в жизнь: 90% проводят с ними более двух часов в день, каждый третий — 8 часов и более. Только 7% ограничиваются менее чем двумя часами.

При этом более трети (37%) уже практикуют цифровой детокс — сознательный отказ от гаджетов на какое-то время. Ещё 19% планируют попробовать. Не практикуют и не планируют 34%, чаще это люди 45–54 лет (41%). Как отмечает старший психолог «Виртуальной клиники» «Ингосстраха» Надежда Байцурова, в условиях непрерывного потока уведомлений цифровой детокс становится необходимым инструментом сохранения психического здоровья, снижения стресса и восстановления живого общения.

Здравоохранение остаётся сферой, где отказ от технологий уже невозможен. В России зарегистрировано 53 медицинских изделия на базе ИИ. В сети клиник «Будь Здоров» внедрено более 10 цифровых решений: транскрибация приёмов, сбор жалоб, анализ снимков и лабораторных данных, поддержка врачебных решений. Как поясняет руководитель проектов по цифровой трансформации сети Владимир Штефан, ИИ не заменяет врача, но берёт на себя рутину, освобождая время для пациентов.

Старший руководитель проектов НАФИ Елена Гусева резюмирует: технологическая амбивалентность россиян — это не отказ от прогресса, а запрос на управляемость и смыслы. Людям важно понимать, где технология усиливает их возможности, а где подменяет самого человека. Компаниям при проектировании высокотехнологичных сервисов необходимо закладывать принцип «контроль на стороне пользователя» — прозрачные алгоритмы, право на альтернативный офлайн-путь, понятные границы сбора данных. Там, где человек сохраняет ощущение контроля, доверие к инновациям растёт быстрее.