Председатель совета директоров НКО ЛИДЕР Ольга ВИЛКУЛ в интервью НБЖ рассказала о важнейших тенденциях рынка денежных переводов и платежей, об итогах работы Системы ЛИДЕР за минувший год, о текущих особенностях деятельности компании и о своем видении перспектив развития.

НБЖ: Как вы оцениваете рынок денежных переводов и в целом платежный рынок в настоящее время, о каких основных тенденциях можно говорить?

0. ВИЛКУЛ: Платежный рынок и рынок денежных переводов как его составная часть представляют собой активно и динамично развивающийся сектор российской экономики. Объем платежей и переводов не только достиг докризисного уровня, но и превзошел его. Такой рост обусловлен рядом объективных факторов. Во-первых, продолжает расти трудовая миграция в Россию. Во-вторых, немаловажным фактором является расширение каналов продаж для клиентов. Серьезная конкуренция на рынке денежных переводов стимулирует компании к разработке новых креативных способов продаж. Ведь сейчас обычной банковской кассой клиента не удивишь. Именно развитие технологий и различных каналов продаж является в настоящее время трендом рынка. Причем этот тренд характерен не только для России, но и для развитых стран Европы, США. Конечно, западные страны пока что опережают нас в плане обслуживания клиентов - там они давно и активно работают. Однако в России услуга денежных переводов тоже, если можно так выразиться, переросла сама себя. Мы уже предлагаем клиентам комплексный подход, который подразумевает предоставление ряда других услуг.

Сейчас ЛИДЕР можно охарактеризовать как единую технологическую платформу, предоставляющую клиентам все сервисы, что называется, «в одном флаконе».

С одной стороны, мы осуществляем денежные переводы, погашение кредитов, зачисление на банковские карты и другие операции, связанные с платежным сервисом для клиентов. С другой стороны, мы предоставляем клиентам все возможные и удобные каналы продаж. К таким каналам относятся традиционные кассы, устройства самообслуживания  (терминалы, банкоматы), интернет-банкинг, розничные сети, электронные деньги, мобильные телефоны.

НБЖ: Повлияют ли на рынок денежных переводов текущие тенденции в российской экономике, и если да, то как? Ожидаете ли вы сокращения (увеличения) объемов денежных переводов?

0. ВИЛКУЛ: Уверена, что объемы денежных переводов, как и вообще платежей, будут расти. Продиктовано это теми же объективными факторами, о которых я говорила выше. Конечно, в воздухе витают разговоры о новой волне кризиса. Но, несмотря на какие-то ожидаемые отрицательные явления, мы ждем дальнейшего роста рынка, потому что трудовая миграция продолжает увеличиваться сейчас и будет расти в перспективе. Наверное, не вызывает сомнений тот факт, что уровень жизни в бывших советских республиках юга невысок, поэтому люди приезжают в Россию в поисках заработка.

Если говорить не только о российском рынке, но посмотреть на ситуацию в глобальных масштабах, то будут развиваться коридоры СНГ - дальнее зарубежье - и особенно активно -Азиатский и Ближневосточный регионы, поскольку в этих направлениях движется трудовая миграция из бывших советских республик.

Я думаю, что в целом мировой рынок переводов будет расти такими же темпами, как и в настоящее время. В прошлом году мы отметили порядка 35-4°0//о прироста объема переводов из России, в 2012 году объемы наверняка останутся на этом же уровне.

НБЖ: Расскажите, пожалуйста, об итогах деятельности Системы ЛИДЕР за минувший год.

0. ВИЛКУЛ: За прошедший год компания проделала большую работу и добилась впечатляющих результатов как в плане расширения географии, так и в части создания новых и уникальных продуктов и технологий.

Действительно, в гон году мы существенно расширили географию нашего присутствия, сейчас она составляет порядка 130 стран мира. Кроме того, мы добились значительных успехов в части развития технологий и расширения каналов продаж. Например, компания ЛИДЕР активно развивает собственный терминальный процессинг. Мы взаимодействуем с двадцатью пятью российскими банками, которые работают на нашем терминальном про-цессинге. В рамках проекта установлено порядка четырех тысяч терминалов по всей России. Так, за прошедший год рост количества транзакций по Системе ЛИДЕР через терминалы банков-партнеров составил 73%. Кроме того, уже есть терминальные проекты, которые мы реализуем за пределами России.

Компания активно внедряет и реализует интернет-технологии, например интеграцию наших сервисов с системами интернет-банкинга различных банков.

Мы запустили собственную интернет-площадку под названием leomoney.ru - это наш электронный кошелек, на который мы делаем большие ставки. Данная технология представлена на рынке, пользуется популярностью, и я уверена, что за ней будущее.

У нас также реализованы уникальные проекты по приему бюджетных платежей.

Подводя черту под итогами прошлого года, можно сказать, что основной упор был сделан на развитие и внедрение технологий, что позволило ЛИДЕРУ войти в 2012 год по-настоящему технологичной системой, которая на данный момент может предоставить весь комплекс платежных услуг.

НБЖ: На какие продукты вы делаете ставку в 2012 году в качестве драйверов роста бизнеса?

0. ВИЛКУЛ: В этом году компания делает ставку на дальнейшее развитие дистанционных каналов продаж. Уже в апреле текущего года ЛИДЕР переходит на новую технологическую ступень - ЛИДЕР 2.0, что позволит нам легко интегрироваться в любые информационные и платежные системы как в offline-, так и в online-режиме. Все наши банки-участники будут переведены на новую ИТ-платформу, благодаря чему существенно повысится качество оказываемых услуг. А в целом стратегически мы считаем, что постепенно в России переводы и платежи будут уходить из традиционных банковских касс на улицу (терминалы, банкоматы, розница) и в Интернет. Посмотрите на наше подрастающее поколение - оно очень технологично и предпочитает использовать гаджеты. Так что за этим будущее.

НБЖ: Какие регионы вы считаете приоритетными с точки зрения развития бизнеса? Есть ли планы по дальнейшему расширению географии денежных переводов в следующем году?

0. ВИЛКУЛ: Безусловно, у нас есть приоритетные регионы с точки зрения развития бизнеса. С одной стороны, мы имеем уже сложившиеся эффективно работающие коридоры денежных переводов, которые будем развивать и в дальнейшем. С другой стороны, мы планируем расширять географию по России, СНГ, Азиатскому региону, Европе - именно здесь пролегают коридоры, популярные с точки зрения трудовой миграции.

НБЖ: Изменилось ли что-нибудь в вашей деятельности после принятия Закона «О национальной платежной системе»? Как вы оцениваете готовность российского карточного рынка к формированию единого платежного пространства?

0. ВИЛКУЛ: Честно говоря, по поводу связки «российский карточный рынок и Закон «О национальной платежной системе» возникает много вопросов.

Федеральный закон № 161 от 27 июня гон года «О национальной платежной системе» в меньшей степени нацелен и охватывает непосредственно карточный рынок, чем мы, собственно говоря, от него ожидали. По сути, 161-й закон фактически лишь регламентировал безналичные расчеты, ввел понятия электронных денег, мобильных платежей, то есть всего того, что имеет отношение к переводам. Но в части карточного рынка, я думаю, этот закон потребует в дальнейшем существенных доработок.

Введение Федерального закона «О национальной платежной системе» особо не повлияло на нашу деятельность. Мы работаем в рамках небанковской кредитной организации и полностью соответствуем требованиям этого закона. Кроме того, в январе 2012 года мы получили обновленную лицензию, позволяющую нам свободно действовать в рамках нового закона, в том числе и в части электронных денег.

НБЖ: Как вы считаете, что является залогом успеха вашей компании, какие факторы помогают вам работать в жесткой конкурентной среде?

0. ВИЛКУЛ: Как раз те самые уникальные технологичные продукты, о которых я упоминала в начале беседы, позволяют нам быть конкурентоспособными на рынке.

Наше основное преимущество заключается в умении создать продукт любой сложности в режиме online, мы умеем быть гибкими и технологичными, когда речь идет о платежах и переводах.

Если говорить в целом о конкуренции между системами, то рынок сложился таким образом, что ценовая конкуренция сейчас практически сошла на нет. В основном цены у всех систем денежных переводов стабилизировались, и за счет тарифной политики уже особо не поиграешь. Сейчас конкуренция между игроками в основном разворачивается в области сервисов, качества, технологий, продуктовой линейки.

НБЖ: Как в настоящее время формируется тарифная политика вашей системы?

0. ВИЛКУЛ: Тарифная политика у нас гибкая, мы легко настраиваемся на потребности той или иной группы клиентов. Мы имеем в своем арсенале набор различных инструментов для работы с ценами - это маркетинговые акции, специальные условия по коридорам и т.д. В дальнейшем планируем двигаться в этом же русле.

НБЖ: Какие каналы дистрибуции вы считаете для себя основными?

0. ВИЛКУЛ: Я выделила бы в настоящее время три основных канала. Во-первых, традиционные кассы банков, с введением i6i-ro закона это еще и банковские платежные агенты. Во-вторых, терминалы самообслуживания и банкоматы, где транслируются все наши сервисы. В-третьих, интернет-банкинг.

НБЖ: Отличается ли работа системы денежных переводов внутри России, СНГ и, скажем, в странах дальнего зарубежья?

0. ВИЛКУЛ: В странах дальнего зарубежья рынок все-таки более цивилизованный с точки зрения финансовой культуры. Кроме того, там наряду с традиционными денежными переводами наличных чрезвычайно распространена услуга по переводу средств на банковские счета, поскольку большинство населения их имеет. Это, пожалуй, основное различие между западным и российским рынками. Последний, безусловно, выступает в роли догоняющего. Однако с учетом темпов нашего развития, я думаю, недалеко то время, когда переводы на банковские счета также станут основным трендом нашего рынка. Так, уже сейчас мы с банками - нашими участниками в странах СНГ активно реализуем проекты по переводу из России денежных средств и их зачислению на текущие карточные банковские счета клиентов.

НБЖ: Как вы оцениваете, насколько трудно выйти на рынок денежных переводов другой страны?

0. ВИЛКУЛ: Рынки разных стран очень отличаются друг от друга. Есть достаточно закрытые государства со своими специфичными законами и множеством запретов. Например, Туркмения. Выйти на рынок этой страны практически невозможно. Там до сих пор нет и международных игроков. Среди западных стран также есть государства, достаточно тяжелые для работы. И наоборот, многие страны выступают за внедрение новых сервисов и технологий в сфере платежей и переводов.
Кстати, Россия в этом плане также неоднородна: есть регионы, где легче идет бизнес, но в других вести его сложнее. Например, европейская часть России значительно отличается от дальневосточной. Мир чрезвычайно разнообразен, что накладывает свой отпечаток и на рынок платежей.