Хранение и обработка информации – неотъемлемая часть работы любого банка, поэтому все финансово-кредитные организации так или иначе решают эту проблему ежедневно. Одни предпочитают строить собственные дата-центры, другие прибегают к аутсорсингу. О том, какой из этих подходов является предпочтительным, о критериях выбора поставщика услуг и о деятельности компании Linxdatacenter рассказала в интервью NBJ региональный управляющий директор Linxdatacenter в Санкт-Петербурге Екатерина КУКАНОВА.

NBJ: Екатерина, расскажите, пожалуйста, о компании Linxdatacenter, об основных направлениях ее деятельности, о том, как зарождался и формировался ее бизнес.

Е. КУКАНОВА: Linxdatacenter – часть группы компаний Linx, которая осуществляет деятельность под двумя брендами – Linxtelecom и Linxdatacenter. По названиям можно судить и о специфике бизнеса: Linxtelecom – это направление телеком, а Linxdatacenter – направление бизнеса дата-центров и облачных услуг.

В далеком, 2000 году компания начинала как телеком-оператор под брендом Linxtelecom. Сейчас мы являемся одним из крупных телеком-операторов в мире, особенно в европейской части и странах Балтии, где у нас своя наземная и подводная оптика. Бизнес стал активно развиваться, и мы практически сразу инвестировали в покупку дата-центров в Таллине и Москве.

В 2011 году мы завершили строительство и запустили в эксплуатацию еще два собственных дата-центра – в Варшаве и Санкт-Петербурге. Дата-центр в Санкт-Петербурге – крупнейший проект в регионе, победивший в номинации «Мега-дата-центр» в Лондоне. Причем это мегапроект не только по размеру стойко-мест, но и по скорости их заполнения. За два года работы дата-центра клиенты уже заняли более 60% стойко-мест.

В следующем году у нас очередной юбилей – 15 лет работы на рынке телеком и ЦОД, что положительно отличает нас от других дата-центров на рынке. Только большой опыт управления ЦОД может свести человеческий фактор, который по статистике является причиной всех даунтаймов, к нулю.

NBJ: Какие компании являются вашими клиентами? Чем обусловлен тот факт, что они предпочитают сотрудничать именно с Linxdatacenter?

Е. КУКАНОВА: Наш клиент – это бизнес, у которого на первом месте стоит непрерывность предоставления услуг своим заказчикам, для которых важна безопасность размещенного оборудования и надежная репутация поставщика ЦОД. В основном речь идет, конечно, о крупных российских и международных корпорациях по большей части из финансового сектора экономики. Чтобы не быть голословной, приведу следующую цифру: около 60% финансовых организаций, работающих в Санкт-Петербурге и Ленинградской области, размещают свои мощности в нашем дата-центре. К сожалению, мало кого из них могу назвать из-за политики конфиденциальности, но, посетив наш ЦОД, увидите высокотехнологичные системы контроля и управления доступом рядом со стойками заказчиков.

Почему они выбрали Linxdatacenter? Непрерывность сервисов, безопасность, 14-летняя репутация надежного партнера, возможность реализации любых сложных проектов на базе нашей комплексной инфраструктуры. Например, для одного из банков мы реализовали проект по размещению его продакшн-оборудования в Санкт-Петербурге, резервного – в Москве, девелоперского окружения – в нашем «облаке». Для другой кредитной организации после печальных событий на Украине, когда с доступностью офиса и сервисов там возникли проблемы, мы создали центр восстановления деятельности (Disaster Recovery Center) в Санкт-Петербурге.

Тенденцией последнего времени является то, что потенциальные заказчики требуют в обязательном порядке предоставить им информацию о составе учредителей (вплоть до процента участия каждого из них в капитале). Это вполне объяснимо, если учесть, что сейчас во всем мире идет борьба с офшорным бизнесом. Бизнес Linxdatacenter полностью прозрачный и понятный. Мы следуем антикоррупционной политике нашего бизнеса и гордимся своей репутацией.

NBJ: Банки, наверное, уделяют очень большое внимание вопросам безопасности?

Е. КУКАНОВА: Безусловно, но при этом для них важна не только безопасность инфраструктуры, предложенной поставщиком услуг, но и безопасность самого поставщика. Как я уже отметила, они очень внимательно смотрят на репутацию партнера, отслеживают историю его сотрудничества с другими клиентами, запрашивают рекомендации крупных заказчиков. 

NBJ: Как известно, в соответствии со стандартом по Uptime Institute существуют разные категории надежности ЦОД. Какой из прописанных в этом стандарте категорий соответствует Санкт-Петербургский дата-центр компании Linxdatacenter?

Е. КУКАНОВА: Наши ЦОД соответствуют категории надежности Tier 3. Это означает, что имеется возможность проведения плановых работ без остановки работы дата-центра – все инженерные системы ЦОД и телеком-сеть зарезервированы. На практике такой уровень является максимальным для российских ЦОД, он свидетельствует о том, что риски выхода дата-центра из строя практически сведены к нулю.

NBJ: Вы наверняка отслеживаете тенденции на рынке дата-центров. По Вашим оценкам, что сейчас предпочитают российские банки – строить свои дата-центры или арендовать мощности в чужих?

Е. КУКАНОВА: Сейчас я наблюдаю явную тенденцию компаний, в том числе и государственных, к аутсорсингу мощностей в коммерческих ЦОД. Руководители и собственники финансово-кредитных организаций понимают, что размещать критические сервисы на своих мощностях небезопасно, так как есть риски проникновения к оборудованию собственного персонала, не связанного с ИТ, и риски невысокой степени надежности своих ЦОД. Даже банки, не испытывающие дефицита свободных средств, склоняются к варианту аутсорсинга.

Можно, конечно, инвестировать большие средства и построить свой дата-центр, но, чтобы качественно управлять им, необходим опыт. А для банков  такое управление не является профильной деятельностью – им неизбежно приходится нанимать для этого дополнительных сотрудников, то есть вкладывать в поддержку работы своего дата-центра все новые и новые средства. Довольно частые явления при этом – либо простой свободных площадей при создании резерва на будущее, либо сворачивание части бизнеса или проекта, либо негибкость бизнеса при неожиданном отсутствии свободных мощностей.

Мы постоянно наблюдаем следующую ситуацию: создали новый продукт или услугу – надо срочно запускать на рынок, а вот технически быстро не получается – надо и оборудование закупить, и место подготовить (хорошо, если оно есть), и пр. В итоге много времени руководитель уделяет вопросам своего ЦОД, ждет оборудование – время идет, капитальные затраты растут. В случае аутсорсинга срок запуска продукта минимизирован, руководители сосредоточены больше на вопросах доходности и своих профильных интересах на рынке.

NBJ: Итак, аутсорсинг в данной сфере и экономичнее, и надежнее?

Е. КУКАНОВА: Да. Делая этот вывод, мы опираемся не на теоретические выкладки – практика показывает, что гораздо лучше выбрать надежного партнера. Чтобы банк впоследствии был удовлетворен качеством оказываемых услуг, он должен очень серьезно подойти к самому процессу выбора подрядчика. Кстати, должна отметить, что подход, предусматривающий аренду мощностей во внешнем дата-центре, становится характерным не только для банков, но и для государственных организаций. В последние годы у нас появилось несколько таких крупных заказчиков.

NBJ: В настоящее время возник даже специальный термин «облачный ЦОД», что вполне логично: интерес к облачным технологиям стабильно растет. С чем, по Вашему мнению, связан этот рост?

Е. КУКАНОВА: С «облаками» все обстоит не так просто. С одной стороны, специалисты отдают себе отчет в том, что «облака» дают возможность гибко управлять имеющимися ИТ-ресурсами – такое управление, в свою очередь, повышает конкурентоспособность компании. Если проиллюстрировать это на примере банка, то он, благодаря использованию данной технологии, может быстро запустить на рынок новый продукт и так же быстро убрать его, если продукт по какой-то причине не будет пользоваться спросом. С другой стороны, проблема в том, что на сегодняшний день далеко не все заказчики понимают, какой ресурс «облаков» им необходим и т.д. Здесь мы приходим им на помощь уже не как поставщик услуг дата-центра, а как консультант, который имеет огромный опыт работы в этой сфере.

NBJ: Банки интересуются такой услугой, как облачный ЦОД?

Е. КУКАНОВА: Надо учитывать, что существуют законодательные ограничения по выносу части банковских сервисов в «облака». Поэтому интерес к новым технологиям со стороны финансово-кредитных организаций, конечно, присутствует, но им приходится выполнять требования законодательства, согласно которым в «облако» выносятся, как правило, не все приложения.

NBJ: Каким Вы видите будущее Linxdatacenter? Планирует ли компания расширять свою продуктовую линейку, спектр оказываемых услуг?

Е. КУКАНОВА: Наши дата-центры можно назвать финансовой долиной или банковской Меккой в сегменте ЦОД, подобно Сколково, но в финансовом секторе. Наша задача – сохранить и приумножить как бизнес заказчиков, так и свой. Мы всегда идем в ногу с рынком и бизнесом заказчика, поэтому наша цель – поддержать высокую скорость развития бизнеса наших клиентов, скорость Big Data, а это «облака» и новые продукты в данном направлении, расширение собственных мощностей.

В 2014 году компания приняла участие в Международном экономическом форуме в Санкт-Петербурге – это новые горизонты нашего бизнеса. Мы также получили сертификат по информационной безопасности ISO 27001 и будем продолжать работать в данном направлении, так как безопасность – это основа нашего бизнеса для заказчиков.