Компания BSS является одним из бесспорных лидеров на рынке систем ДБО: практически в каждом втором российском банке используются ее решения. За 17 лет существования BSS накопила огромные опыт и компетенцию, поэтому неудивительно, что к мнению ее экспертов прислушиваются и партнеры, и конкуренты, а многие наиболее удачные ходы копируются рынком. О планах компании на период до 2016 года, о новой стратегии развития Группы компаний BSS и о ключевых трендах на рынке дистанционного банковского обслуживания рассказал в интервью НБЖ генеральный директор 000 «Банк Софт Системе» (Компании BSS) Михаил ВАСИЛЬЕВ.

«НА ПРИМЕРЕ «СБЕРБАНК БИЗНЕС 0НЛ@ЙН» МЫ УБЕДИЛИСЬ, ЧТО BSS ВПОЛНЕ ПО ПЛЕЧУ «ДЛИННЫЕ ПРОЕКТЫ»

НБЖ: Михаил Валентинович, каковы итоги деятельности компании BSS за 2011 год? Назовите, пожалуйста, ключевые проекты, которые компания реализовала в прошедшем году.

М. ВАСИЛЬЕВ: Прежде всего, стоит упомянуть проект, ставший самым крупным для нашей компании в гон году, - «Сбербанк Бизнес Онл@йн» для юридических лиц. Кроме Сбербанка крупнейшими клиентами BSS являются ВТБ, Газпромбанк - мы реализовали в гон году проекты и в этих финансово-кредитных организациях.

Если говорить об итоговых показателях, то стоит, наверное, упомянуть, что, по оценкам CNews Analytics в гон году, доля, которую занимает BSS на рынке систем дистанционного банковского обслуживания в сегменте крупнейших банков ТОП-гоо, составила 55,6%. Для сравнения, аналогичный показатель, зафиксированный по итогам 20io года, составлял 48,4°/°- Эта динамика роста - как раз ответ на ваш вопрос об итогах деятельности компании в прошедшем году.

НБЖ: Сбербанк РФ, ВТБ, Газпромбанк -это организации, которые на нашем рынке называют госбанками. Работает ли BSS исключительно с крупными банками, или среди ее клиентов есть финансовые компании меньшего размера? Есть ли какая-то специфика в этом сотрудничестве?

М. ВАСИЛЬЕВ: Конечно, мы готовы к работе со всеми финансовыми организациями. Принцип работы BSS - для нас нет мелких или крупных клиентов с точки зрения подхода к сотрудничеству. Тем не менее специфика, конечно, есть: небольшие банки в основном «запрашивают» мелкобюджетные проекты с коротким циклом реализации. Крупные банки проявляют интерес к большим проектам, рассчитанным на «длинный цикл»: яркий тому пример - «Сбербанк Бизнес Онл@йн», о котором я уже говорил.

НБЖ: Насколько я понимаю, «Сбербанк Бизнес Онл@йн» уже полностью внедрен?

М. ВАСИЛЬЕВ: Нет, проект находится на стадии завершения, но решение BSS уже поступило в промышленную эксплуатацию. Так что мы на практике убедились в том, что компании вполне по плечу «длинные» масштабные проекты.

НБЖ: Как лидер рынка, какие тенденции, которые формируются или уже сформировались на рынке систем ДБО, BSS считает ключевыми? Какие решения в сфере ДБО пользуются или будут в дальнейшем пользоваться наибольшим спросом со стороны российских банков?

М. ВАСИЛЬЕВ: Ключевой тенденцией я бы назвал увеличение сервисной составляющей в решениях. Задача обеспечения дистанционного доступа физических или юридических лиц к типовым банковским операциям на сегодняшний день в значительной степени решена. Поэтому в будущем очень актуальным будет «насыщение» уже используемых банками решений по ДБО различными сервисами.

НБЖ: Доля рынка, которую занимает BSS, - очень впечатляющий показатель. Каковы планы BSS по развитию бизнеса в банковском секторе? Планирует ли компания «наращивать» долю в этом сегменте дальше?

М. ВАСИЛЬЕВ: Мы понимаем, что сегодня рынок решений ДБО близок к разумному насыщению, поэтому ожидать дальнейшего бурного роста здесь не стоит. Отдавая себе в этом отчет, мы стали иначе формулировать наши цели и задачи на будущее.

НБЖ: По-видимому, одна из таких новых задач заключается в том, чтобы не только наращивать дальше клиентскую базу, но и эффективно удерживать уже имеющихся клиентов, повышая их лояльность к компании?

М. ВАСИЛЬЕВ: Да, и это абсолютно разумная задача. Второй важный момент заключается в следующем. Как нельзя «захватить» 90-процентную долю рынка с точки зрения клиентской базы, так нельзя и «наводнить» ее исключительно продуктами и решениями, разработанными BSS. Поэтому в наших дальнейших планах - предлагать клиентам не только свои наработки, но и сторонние решения, то, что мы считаем best practices. Потребности банка могут быть специфичными из-за его размера, направлений бизнеса, даже национальной принадлежности. Не каждому из них подходят решения BSS - почему бы нам с учетом этого не предоставлять им на выбор решения других вендоров?

НБЖ: Решения ваших конкурентов?

М. ВАСИЛЬЕВ: Не конкурентов, а партнеров. Банки благодаря такому подходу получают возможность выбрать оптимальное для них решение и по срокам внедрения, и по цене, и по качеству, и по другим параметрам. При этом пока мы привлекаем компании-партнеров как субподрядчиков, но в ближайшее время планируем расширить сотрудничество и предоставить им возможность заключать контракты с банками напрямую. Обязательное условие: BSS должна осуществлять авторский надзор за процессом реализации проектов.

НБЖ: Я понимаю, чем предложенный вами подход может подкупить банки. А насколько он интересен компаниям-разработчикам? Разве они не могут выходить на клиентов напрямую, минуя BSS?

М. ВАСИЛЬЕВ: Не секрет, что банки достаточно осторожно подходят к перспективе сотрудничества с новым поставщиком. Конечно, для них важен такой фактор, как цена услуги. Но не менее важно для них и другое - гарантия качества оказанного сервиса, уверенность в том, что внедренное решение будет надежно работать в течение длительного периода. Партнеры при сотрудничестве могут получить через BSS гарантированный поток заказов, а банки - гарантию качества услуг.

НБЖ: Какое количество партнеров планируется у компании BSS в рамках этого нового подхода?

М. ВАСИЛЬЕВ: Проект находится в начальной стадии, но мы уже сотрудничаем с рядом ИТ-компаний, а в стадии проработки и выбора находятся еще несколько организаций. Стратегия развития BSS предусматривает создание внушительной партнерской базы, включающей несколько десятков компаний-разработчиков.

НБЖ: А по каким критериям и принципам вы выбираете будущих партнеров?

М. ВАСИЛЬЕВ: Прежде всего, компетенция, бэкграунд компании, ее экономическая устойчивость. В некотором смысле мы придерживаемся здесь тех же принципов, что и при подборе персонала: профессионализм, репутация, желание работать.

НБЖ: Как отразится новый подход BSS -предложение банкам-клиентам не только своих решений, но и решений компаний-партнеров - на цене услуг? Не секрет ведь, что банки придают сейчас большое значение не только качеству потребляемых ИТ-продуктов, но и тому, сколько им придется за эти продукты заплатить.

М. ВАСИЛЬЕВ: Цена - действительно важный фактор при выборе ИТ-продукта, особенно сейчас, когда перед финансово-кредитными организациями стоит огромное количество задач, связанных с интеграционными процессами, сотрудничеством с госорганами, организацией электронного документооборота и т.д. Естественно, все это требует формирования дополнительных бюджетов, и, конечно, каждый банк сам для себя определяет, что ему выбрать: более качественное и дорогостоящее решение или решение попроще и подешевле. Мы, как я уже говорил, предоставляем клиентам возможность такого выбора, предлагая наряду с решениями BSS решения, разработанные другими вендорами.  Есть  и другая возможность сэкономить: банк может купить у нас лицензию на определенное решение и затем внедрять его самостоятельно либо приобрести только наши сервисные услуги.

«АМБИЦИИ ЛЮБОЙ КОМПАНИИ-РАЗРАБОТЧИКА - БЫТЬ ПРЕДСТАВЛЕННОЙ НЕ ТОЛЬКО В «МЕСТЕ ПРОЖИВАНИЯ», НО И В МИРОВОМ МАСШТАБЕ»

НБЖ: Вы сказали, что BSS планирует довести к 2016 году число компаний-партнеров до нескольких десятков. Значит ли это, что в течение следующих четырех лет региональная сеть BSS не будет расширяться?

М. ВАСИЛЬЕВ: Мы будем идти двумя путями: с одной стороны, увеличивать базу наших клиентов, с другой - расширять географию присутствия компании и наращивать филиальную сеть. Иначе нельзя, хотя бы потому что авторский надзор, о котором я уже упоминал, придется осуществлять и в регионах, поскольку мы заинтересованы в привлечении в качестве партнеров региональных компаний-разработчиков, а в качестве клиентов - региональных банков. Филиалу «на месте» будет куда легче это сделать, чем специалистам в московском офисе.

НБЖ: Есть ли у BSS намерение расширять свое присутствие за пределами России, например в странах СНГ?

М. ВАСИЛЬЕВ: В странах СНГ мы и так присутствуем. На сегодняшний день BSS имеет представительство в Казахстане, при этом почти каждый второй банк в этой стране использует наше решение. Дилеры BSS работают также в Молдавии, Белоруссии, Армении, Украине. В числе важных задач в рамках регионального развития не только наращивание нашей доли на рынках стран СНГ, но и повышение качества обслуживания уже имеющихся клиентов.

НБЖ: Стратегия предусматривает планы выхода BSS за пределы СНГ, например на динамично растущие рынки стран Юго-Восточной Азии?

М. ВАСИЛЬЕВ: Нас, несомненно, интересуют эти рынки. Амбиции любой компании-разработчика - быть представленной не только в «месте проживания», но и в мировом масштабе. Сейчас мы рассматриваем возможные пути выхода на эти рынки. Один из путей базируется на идее сотрудничества с локальными партнерами, которые будут предлагать банкам наше решение. О втором пути я уже говорил: предложение банкам не только решений BSS, но и разработок других вендоров.

«СТРАТЕГИЯ РАЗВИТИЯ ДО 2016 ГОДА НАПИСАНА НЕ ТОЛЬКО ДЛЯ КОМПАНИИ BSS, НО И ДЛЯ ВСЕЙ ГРУППЫ КОМПАНИЙ»

НБЖ: Мы уже достаточно много говорили о стратегии развития до 2016 года. Какие еще важные задачи и цели включены в этот документ?

М. ВАСИЛЬЕВ: Пожалуй, стоит сказать о том, что стратегия написана не только для компании BSS, но и для Группы компаний, в которую входят «классический» BSS и дочерние организации -«БСС Инжиниринг», «Единая Точка Контакта» и «БСС-Безопасность». Все четыре компании имеют свое рыночное «лицо», способны существовать самостоятельно, но при этом, что принципиально важно, гармонично дополняют друг друга и решают общие задачи. BSS работает с традиционным банковским сегментом, предоставляя «коробочные» решения. «БСС Инжиниринг» специализируется на проектной деятельности и интеграции; «Единая Точка Контакта» -  это информационно-платежный сервис; «БСС-Безопасность» - это обеспечение информационной безопасности в широком смысле слова.

НБЖ: Планируется ли увеличить количество компаний, входящих в группу?

М. ВАСИЛЬЕВ: Пока в этом нет необходимости. Группа в своем нынешнем составе способна предоставить клиентам полный набор: сервис - интеграция - «коробка» - информационная безопасность.

НБЖ: Почему стратегия развития BSS рассчитана на пять лет? Не слишком ли это длинный срок с учетом того, как быстро меняется ситуация и в банковском секторе, и на рынке систем ДБО?

М. ВАСИЛЬЕВ: С нашей точки зрения, как раз сейчас можно разрабатывать стратегии развития «с длинным горизонтом». Многие тренды, которые присутствуют и в банковском сегменте, и на рынке ИТ, являются долгосрочными: они будут актуальны не два и не три года.

Кроме того, мы делаем ставку на новое качество компании BSS. Потенциал Группы компаний позволяет нам сфокусироваться на новой задаче. Я говорю о выходе за рамки банковского сегмента и о расширении сферы деятельности группы путем привлечения клиентов из других, небанковских секторов экономики.

НБЖ: И кого из компаний небанковского сектора вы видите в качестве потенциальных потребителей ваших решений?

М. ВАСИЛЬЕВ: На сегодняшний день мы вошли с нашими решениями в государственный сектор, реализуем проект создания системы межведомственного электронного взаимодействия. По сути, здесь перед государством стоят те же задачи, которые решают банки, работая со своими клиентами: предоставление услуг населению в электронном виде и обеспечение режима «одного окна». Вторая задача очень важна с политической точки зрения и очень интересна с точки зрения ее технической реализации: гражданин, используя эту систему для получения госуслуг, избавляется от необходимости посещать различные учреждения, собирая бесконечное количество справок.

Итак, первый сегмент, в который мы уже вошли с нашими решениями, - государственный сектор. Естественно, нас интересуют и другие сегменты - прежде всего, те из них, которые на сегодняшний день близко подошли к онлайн-торговле или к онлайн-обслуживанию клиентов. К их числу относятся страховые компании, телекоммуникационные компании и т.д. У многих из них уже есть сайты, на которых можно разместить заявки на получение услуг, провести оплату - но при этом далеко не во всех случаях обеспечиваются должный уровень информационной безопасности и юридически значимый режим. Поэтому такие компании очень заинтересованы в получении ИТ-систем на уровне банковских интеграционных решений, призванных обеспечить надежное обслуживание и информационную безопасность клиента.