Удобство безбумажных технологий, на первый взгляд, очевидно. Но главное преимущество электронного документооборота не столько в сокращении времени и расходных материалов, сколько в более четкой организации бизнес-процессов банка. Однако прежде чем выбрать тот или иной продукт, заказчик должен тщательно проанализировать все предложения. Компания «АйДиСистемс» поставляет актуальные решения для электронного обмена документами, которые упрощают жизнь банков при взаимодействии с государственными органами.

В отличие от внутрикорпоративных систем электронного документооборота ввод в эксплуатацию решений ЭДО с госорганами часто становится успешным проектом практически для всех вендоров.

В первую очередь это связано с глубокой регламентированностью практически всех процессов автоматизации. Жесткие правила, определяющие процедуры подключения, порядок обработки, форматы обмена и зоны ответственности почти не создают пространство для маневра при разработке практических решений в данной области. Возникает вопрос: возможно ли проявление творчества разработчиков, которое в наибольшей мере удовлетворит заказчиков из банков?

Для того чтобы ответить на этот вопрос, необходимо изучить обратную сторону взаимодействий, обычно скрытую от участников обмена.

В ЭДО одна из основных задач – транспортная, то есть просто меняется способ доставки документа. Вместо бумажного документа контрагент получает его эквивалент в электронном виде. Конечно же, сюда входит формирование всех служебных сообщений – о приеме, об ошибках контроля и т.п. Эту задачу вполне успешно реализуют все вендоры ЭДО с госорганами.

В двустороннем обмене следующая по важности задача – подготовка ответного документа. Самые продвинутые системы решают эту задачу самостоятельно: на основании данных, хранящихся в кредитных организациях, формируются необходимые для ответа сведения и производится их отправка.

Обработка хранимых в банке документов может производиться различными способами. Возможно манипулирование данными, которые находятся в основных банковских системах. Зачастую в кредитных организациях имеются хранилища данных. В этом случае упрощается взаимодействие с банковскими системами, но не более того. Основная нагрузка по подготовке документов все равно ложится на них. Предлагаемый нами способ манипулирования данными (конечно, не единственный, но рекомендуемый в первую очередь) – обработка информации, импортируемой из различных банковских систем (пусть даже из хранилищ данных), в СУБД, входящую в состав нашего решения. Такой способ манипулирования данными существенным образом снижает нагрузку на системные объекты банковской информационной инфраструктуры и позволяет не вносить значительные изменения в логику обработки данных в банковских системах (то есть серьезных доработок, а значит, и затрат со стороны кредитной организации не требуется). Следует реализовать механизмы экспорта, импорта и вызова некоторых необходимых для реализации жизненного цикла электронного документа процедур.

Конечно же, огромную роль играют и процессы визуализации обмена данными. Здесь следует отметить в достаточной степени жесткую позицию нашей компании. Мы рекомендуем не использовать для конечного адресата новые, незнакомые визуальные интерфейсы. Пользователи должны работать в давно известных им интерфейсах. Наши решения всегда имеют оригинальные виджеты, но мы настойчиво предлагаем интегрировать собственные сервисы с информационными системами банка разными способами. Это должно быть единственной сферой серьезных доработок для специалистов банка. Администрирование – отдельная задача, требующая погружения уже в нашу систему.

Решения компании «АйДиСистемс» строятся в строгом соответствии с приведенными выше соображениями. Будет интересно глубже изучить обратную сторону электронного документооборота на примере взаимодействия с ФССП России. Следует понимать, что это самый сложный вид ЭДО из всех тех, с помощью которых предлагается или предписывается обмениваться с госорганами.

Возьмем, в частности, самый простой документ – запрос судебного пристава-исполнителя о наличии счетов должника и остатков на них денежных средств. Мы решаем следующие задачи: транспортную, хранения актуальных остатков на всех счетах клиентов банка (при организации импорта сведений к нам), объединения клиентов (что создает предпосылку использования данных для создания единого ID клиента), формирования ответных сообщений, полной автоматизации процедуры взаимодействия кредитной организации и ФССП России (на федеральном или региональном уровнях). Важно понимать, что при электронном взаимодействии банк обязан предоставить информацию на запрос из территориального органа ФССП по всем своим отделениям. Полнейшая автоматизация подразумевает, что сотрудники банка, ранее формировавшие ответные документы, смогут полностью освободиться от данной задачи. Не всегда это следует делать – мы можем предложить оставить в автоматизированном режиме обмен данными по особо важным клиентам. Подобные операции можно визуально контролировать и подтверждать принудительно.

Организация обмена постановлениями судебного пристава-исполнителя о розыске счетов и наложении ареста на денежные средства, находящиеся на счетах должника, подразумевает существенно более сложные действия с такими данными. Важно понимать, что при организации взаимодействия мы предлагаем банкам практически полную автоматизацию обмена. При этом может даже не требоваться реализация механизма картотеки для физических лиц в учетных системах банка. Такой механизм необходим для осуществления «накопительного ареста». Чтобы не нагружать учетные системы, хранящие данные о счетах физических лиц лишней логикой, проще ее передать нам. Для этого потребуется внедрение чуть более сложных механизмов импорта и экспорта или интеграционных взаимодействий.

Начинать, конечно, надо с самого простого. После того как ФССП России получила возможность формировать процессуальные документы в электронном виде, осталось только ожидать появления в банках судебных приставов-исполнителей с флешками, на которых пакетным способом записаны тысячи запросов и постановлений, подписанных квалифицированной электронной подписью и сопровождаемых реестром. Они таким образом решили свою транспортную задачу! Осталось проверить валидность подписи, провести контроль целостности, обязательности и правильности заполнения полей, обработать данные и подготовить ответы. Все это реализует «iDБанк-СМЭВ».

Подробно обсудив механизм взаимодействия на примере работы с ФССП России, следует отметить еще одну очень важную характеристику систем ЭДО – в обмене участвуют все виды документов. Наша компания предоставляет возможность автоматизации обмена всем множеством документов с ФССП России, организации обмена сведениями о нотариальных действиях с залоговым имуществом с нотариусами и единым реестром сведений о движимом имуществе, упрощенной идентификации клиентов (проверка действительности ДУЛ, ИНН, СНИЛС, полисов ФОМС) в целях исполнения закона № 115-ФЗ и Указания ЦБ РФ № 3179-У, а также реализации аналитических отчетов о проверке качества предполагаемых клиентов (по сведениям об уплате штрафов, налогов, платежей за ЖКХ и т.п.). Благодаря нашим продуктам осуществляется процесс безналичного перечисления денежных средств в бюджеты муниципалитетов (ЖКХ, проезд, образование и т.п.), федеральных администраторов (налоги, штрафы, пошлины и коммерческие платежи).

Наши разработки – это комплексный подход к решению всех задач по электронному обмену с госорганами. В случае платежного взаимодействия с их помощью можно осуществлять прием денежных средств по любым сформированным электронным счетам. Главное, чтобы для этого была юридическая возможность. Недаром решения используются более чем в 160 кредитных и других организациях.