Бурное развитие ДБО и жесткая борьба за активного пользователя -эти факторы уже сегодня вынуждают банки искать новые подходы к привлечению и удержанию клиентов. Одним из действенных способов обойти конкурентов является совершенствование фронтальных систем на принципах «Банк 2.0».

По сути, концепция 2.0 - это адаптация и вовлечение клиента: настройка интерфейса «под себя», автоматическая подстройка интерфейса и контента под категорию пользователя, целевое взаимодействие, социализация и мобилизация.

В целом концепцию можно представить в виде двух основных направлений: адаптивный интерфейс и интеллектуальное взаимодействие с клиентом. Сегодня для многих игроков - и банков, и поставщиков решений - концепция «Банк 2.0» ассоциируется именно с портально-интерфейсным направлением. Однако следует четко понимать, что это реализация лишь части концепции, и не стоит останавливаться на достигнутом. Следующим шагом обязательно должно быть внедрение системы интеллектуального взаимодействия с пользователем (советы, подсказки, рекомендации по продуктам, инструменты детального анализа и профилирования и пр.). Именно здесь кроются исключительные возможности вовлечения клиента.

В своем развитии мы всегда смотрим на шаг вперед, поэтому уже сегодня предлагаем комплексный подход: современную фронтальную платформу ДБО 2.0 с адаптивным интерфейсом на основе портальной системы BackBase и интеллектуальным взаимодействием с пользователем на основе решения от компании Figlo.