Привычная практика автоматизацииотдельных бизнес-процессови подразделений в российских банкахпостепенно изживает себя.Как свидетельствует зарубежный опыт,использование сервисориентированной архитектуры (SОА)при построении собственнойIT-стратегии для банка гораздовыгоднее, чем привычная«хаотичная» автоматизация.

Применение сервис-ориентированнойархитектуры в России набирает обороты, отметил старший вице-президент«Диасофт» Александр Генцис. По словам эксперта, эта тенденция прослеживается в первую очередь в крупныхкомпаниях, и они «в высшей степениудовлетворены SOA: 70% от общегочисла применяющих ее компаний планируют дальнейшее расширение использования, а 46% рассматриваютSOA как средство стратегических изменений в бизнесе».

В числе тех, о ком говорит АлександрГенцис, с каждым годом все больше кредитных организаций. «Интерес к SOA неслучаен, компании ищут пути построенияэффективной архитектуры информационных систем», - подчеркивает ЯрославМедокс, директор департамента развитияинформационных систем банка «Ренессанс Капитал».

ОТ СЛУЧАЙНОЙ АВТОМАТИЗАЦИИК СИСТЕМНОЙ ИНТЕГРАЦИИ

К преимуществам системного подхода относят в первую очередь возможностьунифицировать используемые в территориально распределенных компаниях системы и приложения с помощью технологических решений SOA. В свою очередь,это позволяет сократить внутренние издержки и затраты на персонал, обеспечивающий работоспособность систем. Апользователи бизнес-приложений получают возможность работать более эффективно. Кроме того, автоматизация жизненно важных процессов позволяет оптимизировать персонал и сделать его работукуда более эффективной.

В основе SOA лежат принципы многократного использования функциональных элементов IT, ликвидации дублирования функциональности в ПО, унификации типовых операционных процессов,обеспечения перевода операционной модели компании на централизованные процессы и функциональную организацию наоснове промышленной платформы интеграции. В большинстве случаев клиент изаказчик сходятся во мнении, что при автоматизации отдельного бизнес-подразделения логичнее использовать уже имеющийся в других структурных подразделениях модуль, нежели создавать новуюсистему, автоматизирующую один-единственный бизнес-процесс. Используя сервис-ориентированную архитектуру, интеграторам удается ускорить процессы внедрения новых систем и приложений. Теперь проблемы использования необходимых данных в различных системах решаются максимально быстро и эффективно.

Системным интеграторам при работе над каждым конкретным проектомприходится сталкиваться со множествомуникальных проблем, которые в основном являются «пережитками прошлого». Так, зачастую даже менеджеры высшего звена не могут сказать о том, какиеподразделения и процессы в их банке автоматизированы. В процессе работы надпроектом выясняется, что некоторые изэтих систем были написаны IT-специалистами самого банка, другие - приобретены в далеком прошлом. Эти программы зачастую дублируют друг другаили не стыкуются и работают автономно. Все это привносит дополнительныесложности в процесс работы над систематизацией решений.

До последнего времени без вниманиятоп-менеджмента банков зачастую оставались процессы обмена данными междусистемами. Казалось бы, нет ничего проще, располагая необходимой информацией, оперативно передать ее в другое подразделение. Но при отсутствии системного подхода к автоматизации это становится невыполнимой задачей. А в результатебанк получает множество упреков от недовольных клиентов, которые, надо признать, во многом правы. Никому не хочется несколько раз подряд диктоватьпаспортные данные или номер счета(зная при этом, что данные уже внесены всистему). С такой ситуацией до сих порможно столкнуться в быстро растущихкоммерческих банках. А ведь и эту проблему можно легко решить с помощью систем, построенных на основе сервис-ориентированной архитектуры. Благодаряиспользованию технологических решений SOA процессы обмена данными происходят максимально эффективно.

Но, однажды взявшись наводить порядок, банки хотят получить все и сразу.По мнению Александра Буйдова, директора по IT компании «КРОК», «Современные банки спешат задействовать множество каналов взаимодействия с клиентами: телефон, факс, Интернет, sms, email,банкоматы. Каждый из них требуетвнедрения отдельного приложения. Идля того, чтобы через любой из каналовможно было получать актуальную информацию, приложениям необходимокаким-то образом оперативно обмениваться данными».

Для того чтобы качественно решатьпоставленные задачи, банки обращаютсяк крупным компаниям-интеграторам, которые гарантируют, что на выходе проекта заказчик получит правильно выстроенные бизнес-процессы.

КРИЗИС ВНОСИТ КОРРЕКТИВЫ

Как и все хорошее, автоматизация - удовольствие недешевое. Поэтому, несмотря на очевидные преимущества, которыеполучают банки, использующие SOA, внынешней ситуации некоторые из нихмогут на время отложить переход на более современные технологии, сетуютэксперты. При этом многие из них и такотстают от западных конкурентов и российских «передовиков» в технологическом плане на годы, если не на десятилетия. И увеличение отрыва в долгосрочной перспективе может сыграть роковуюроль для их бизнеса. Легко прогнозируемая ситуация: более технологичные иразвитые банки, переждав кризис, приходят на региональные рынки, где ранееприсутствовали только местные банкисо значительными внутренними издержками. И это перспектива не столь уж отдаленная.