Финансовый сектор России живет в условиях жесткой конкуренции выживают сильнейшие, а именно те банки, которые ориентированы на максимальное повышение своей привлекательности как для клиентов, так и для инвесторов. В этой непростой борьбе не последнюю роль играет IТ-составляющая банковского бизнеса. Компании-разработчики, компании-интеграторы, работающие на рынке банковской автоматизации, также переживают период трансформаций. Им, как и банкам в современных условиях, приходится сталкиваться с конкуренцией со стороны мировых компаний и бороться за повышение собственной привлекательности перед клиентами и инвесторами. О ситуации на рынке банковской автоматизации мы беседуем с руководителем дирекции по работе с финансовыми институтами Компании ЦФТ Андреем Фомичевым.

НБЖ: Андрей, насколько серьезные изменения произошли в расстановке сил на рынке банковской автоматизации за последние год-два? Насколько остро вы чувствуете конкуренцию с поставщиками западных решений?

А.ФОМИЧЕВ: Западные поставщики ITрешений для банков действительно заявили о себе на российском рынке.

Факт их присутствия мы ощущаем, для нас это серьезнейший стимул в развитии. Но говорить о серьезных изменениях в расстановке сил не приходится. Мне даже кажется, что период «романтизации» западных IТ-систем в российских банках закончился. О том, что внедрение западной системы - процесс долгий, дорогой и не всегда оправданный, говорят с высокой степенью ответственности те, кто это внедрение осуществлял или занимается этим в настоящее время. Пришло понимание того, что покупать и внедрять западную систему «для имиджа» нерационально.

НБЖ: Да, но для крупных банков, имеющих серьезные амбиции, очень важно, чтобы система поддерживала большой объем клиентов и транзакций, а ведь именно в этом большой плюс западных систем.

А.ФОМИЧЕВ: Да, это так. Но посмотрите, ведь считанные единицы российских крупных банков, сделавших выбор в пользу западных систем, сегодня могут похвастать завершенными проектами. Увы, в условиях специфики российского бизнеса минусы западных систем пока перевесили их плюсы. Банки тратят колоссальные финансовые, временные и человеческие ресурсы на проведение глубокой адаптации иностранных систем. А технологические преимущества этих систем уже очень скоро будут достигнуты их российскими коллегами.

НБЖ: По вашему мнению, доминирование российских разработчиков на внутреннем рынке будет сохраняться в долгосрочной перспективе, даже несмотря на процессы интеграции России в мировую экономику?

А.ФОМИЧЕВ: Думаю, что те российские компании-разработчики, которые адекватно реагирует на происходящие изменения, меняются сами и предлагают рынку инновационные решения, смогут занимать лидирующие позиции и серьезно конкурировать с западными производителями. Особенность нашего рынка состоит в том, что исторически в России научный потенциал был на высочайшем уровне, в этом и есть наше отличие от многих стран, чьи экономики сегодня также интенсивно развиваются. Там западные поставщики приходят на практически пустое пространство, у нас же слишком серьезный собственный задел и потенциал. Мы изначально составляем очень сильную конкуренцию, и в этом также есть причина малочисленности успешных проектов западных поставщиков в России. Более того, мы сегодня чрезвычайно успешно конкурируем с ними и на рынках СНГ.

НБЖ: ЦФТ в последние годы действительно достаточно уверенно продвигается в СНГ. Это стратегическое направление для компании?

А.ФОМИЧЕВ: Мы расширяем границы своего бизнеса. Это естественное развитие. Финансовые рынки СНГ очень разные и поэтому интересные. И кроме того, они по-своему, но очень тесно связаны с российским банковским рынком.

Каждый проект в СНГ - это для нас новый полезный опыт. За последние годы мы реализовали ряд успешных проектов в Белоруссии и Казахстане. В этом году у нас уже подписаны контракты, идет внедрение решений в Молдове и Таджикистане. К нашим решениям проявляют в СНГ серьезный интерес, поэтому, я полагаю, мы будем дальше развивать это направление работы.

НБЖ: Вернемся к российским реалиям. Как вы считаете, на современном этапе развития банковской системы в России каких услуг, продуктов особенно не хватает нашим финансовым институтам? Что наиболее востребовано сегодня?

А.ФОМИЧЕВ: Здесь я бы выделил несколько уровней. Во-первых, процесс перехода банков на централизованные АБС набирает темпы. Если еще пару лет назад проблема использования децентрализованных АБС стояла остро для крупных многофилиальных банков, сегодня агрегировать всю информацию из филиалов в центральном офисе в режиме реального времени хотят средние и даже совсем небольшие банки. Число обращений значительно возросло. Мы даже в связи с этим разработали специальные пакеты в нашем прайс-листе и сегодня активно работаем в направлении развития партнерской сети, чтобы у наших клиентов не было проволочек с процессом внедрения централизованной системы.

Во-вторых, несмотря на то что Россию мировой финансовый кризис не обошел стороной, тренд на интенсивное развитие массовых розничных услуг продолжает доминировать. Востребовано все, что связано с организацией кредитного процесса: скоринг, организация сбора просроченной задолженности, секьюритизация, работа с коллекторскими агентствами и прочее. Банки занимаются построением специализированных инфраструктур розничного бизнеса, без этого невозможна организация массового обслуживания.

Ну и третий, важный приоритет для банков сегодня - это системы управления и анализа. Для руководителей банков и инвесторов становятся важны не только объемные показатели бизнеса, но и качественные. Аспекты управления продуктами, процессами, персоналом, централизованное планирование продаж посредством установки и контроля KPI для продавцов и нормативов для операционных процессов сети выходят сейчас на первый план.

НБЖ: А как ваша компания реагирует на потребности банков? Сначала идет запрос от банка или вы сами превентивно предлагаете разработку рынку?

А.ФОМИЧЕВ: Если говорить о реакции на стратегические потребности рынка, то здесь мы всегда стараемся занимать проактивную позицию. Без этого было бы невозможно удерживать позиции инновационной компании.

Развитие продуктовой линейки программных решений ЦФТ осуществляется в двух направлениях: это функциональное развитие и архитектурное, или технологическое, развитие. В части архитектурного развития стратегически важным для нас является проект создания Технологического Ядра нового поколения. В настоящий момент завершается этап финального тестирования, и хочу заметить, результаты нас очень радуют.

Окончание этого проекта позволит еще более увеличить пропускную способность программных решений, входящих в состав системы ЦФТ-Платформа развития, увеличит масштабируемость систем, обеспечит естественную интеграцию существующих бизнес-приложений как между собой, так и с различными внешними системами в рамках SOA-архитектуры. А совсем недавно, в конце июля, мы вывели на рынок обновленный «ЦФТ-Фронт-офис», который теперь эволюционировал до комплексного решения «ЦФТ-фронт-мидл-офис». В основе нашего подхода лежит ясное и точное понимание, как с помощью предлагаемого нами решения банк может управлять бизнесом-ресурсами, полномочиями, целевыми показателями, продуктами, процессами, мотивацией, достигать эффекта в области роста объема бизнеса, а именно - увеличивать продажи, кросспродажи, upsale. Для банков, активно развивающих розничный бизнес, все эти вопросы сегодня остроактуальны, и мы готовы вместе с ними их решать.