Аналитика и комментарии
Недетские игры
С развитием бизнеса многие банки сталкиваются с одной и той же проблемой. Располагая множеством данных о своих клиентах и деловых операциях, сотрудниках и результатах работы за определенные периоды времени, с каждым днем получая все новую и новую информацию, они задумываются о централизованной обработке и хранении данных. И тут на выручку приходит ЦОД - центр обработки данных.
ЧТО НАМ СТОИТ ЦОД ПОСТРОИТЬ?
Любой data-центр насчитывает в своем составе до двух десятков различных подсистем: основное и резервное питание, слаботочную, силовую и иные типы проводки, прецизионные системы кондиционирования и контроля климата, способные поддерживать параметры температуры и влажности в необходимых пределах, средства пожарной безопасности и физической защиты помещений, сетевую и вычислительную инфраструктуры, сеть хранения данных, системы мониторинга, управления и эксплуатации. Внушительный список составляющих, не так ли? Теперь бы разобраться с этой головоломкой...
К сожалению, на отечественном рынке единых стандартов создания DATA-центров нет
Каким же требованиям должен удовлетворять современный центр обработки данных ?
Современные бизнес-приложения все более требовательны к аппаратной части. Если раньше вычислительной мощности современного персонального компьютера с избытком хватало для работы со всеми необходимыми программами, то сегодня все далеко не так просто. Для того чтобы по окончании проекта требования используемых бизнес-приложений удовлетворялись возможностями оборудования - а это необходимо для более эффективного использования центра обработки данных - первым делом следует провести так называемый сайзинг. В некоторых случаях - даже нагрузочное тестирование всей совокупности бизнес-приложений. Такой подход поможет правильно выбрать платформу для программного обеспечения и спрогнозировать ее масштабируемость в будущем.
Очевидно, что идеальной платформы не существует, поэтому наиболее удобным выбором станет оборудование, производительность которого может гибко настраиваться в зависимости от текущих требований. Очень внимательно стоит отнестись к такому аспекту платформы, как «горячая» замена комплектующих. По данным аналитического агентства Tivoli Primary Research, 85% простоев в работе организации связано с изменениями в IT-инфраструктуре и плановой заменой оборудования.
Еще одно требование к современному ЦОД - непрерывность работы. Для обеспечения работы в режиме 24х7х365 необходимо учесть множество факторов, таких как энергоснабжение, кондиционирование, исправность оборудования. И немалым подспорьем в этом окажется система резервного копирования данных - основное средство обеспечения отказоустойчивости и катастрофоустойчивости. Обязательному резервированию подлежат такие узлы ЦОД, как система хранения данных, серверная, телекоммуникационная системы и система жизнеобеспечения.
Решение же о резервировании других систем принимается в зависимости от территориальной распределенности банка, стоимости его простоя и внутренних регламентов.
В случае с системой кондиционирования желательно, чтобы в запасе всегда находился один или два кондиционера. При резервировании системы электроснабжения приходится создавать две взаимозаменяемые подсистемы, каждая из которых подключается к собственной трансформаторной подстанции, имеет свою дизель-генераторную установку, отдельную систему бесперебойного обеспечения и распределения питания. В результате может получиться совсем непростой конструктор. И практически каждая компания-интегратор, которая предлагает услуги по строительству ЦОД, может иметь собственное решение по его сборке.
Если банку сложно построить ЦОД самостоятельно,можно воспользоваться одной из моделей аутсорсинга
К сожалению, на отечественном рынке единых стандартов создания data-центров нет. Это весьма пагубно отражается на конечных пользователях - ведь персонал, обслуживающий ЦОД, должен быть высококвалифицированным, и приходится тратить дополнительные денежные средства на его качественное обучение.
Помимо стандартизации немаловажно и правильное документирование. Отсутствие или недостаточный объем документации на составляющие data-центра являются одной из наиболее частых причин сбоев информационных систем.
Документирование должно начинаться с момента написания технического задания на создание центра. Технический проект и документацию тоже не стоит раньше времени сдавать в архив. Они будут необходимы при создании регламентов эксплуатации ЦОД, охватывающих все аспекты его функционирования. Одним из наиболее важных документов, о котором не стоит забывать ни в коем случае план восстановления после аварии. На основе этого документа строится еще один план обеспечения непрерывности бизнес-процессов. Он должен регламентировать действия и задачи сотрудников и ответственных лиц в случае чрезвычайных ситуаций и аварий.
РЕКОМЕНДАЦИИ ПРАКТИКА
Руслан Заединов, руководитель направления центров обработки данных компании КРОК: «Одно резервирование не обеспечит непрерывность операционной деятельности»
Современный банк немыслим без собственного центра обработки данных (ЦОД). Можно ставить вопрос об эффективности той или иной реализации ЦОД в банке, говорить о методиках обеспечения непрерывности его функционирования, но вопрос о необходимости построения консолидированного информационного ресурса в банке давно решен положительно. ЦОД банка - это прежде всего платформа для АБС и систем процессинга, это защищенная система хранения данных, это средства интеграции многочисленных банковских сервисов, собранные в единое информационное поле.
В связи с активным выходом на розничный рынок перед банками стоят задачи по созданию хранилищ банковской информации - Banking Data Warehouse, а также по построению аналитических систем на базе таких хранилищ. Концепция ЦОД здесь помогает, так как в рамках ЦОД разнородные системы банка уже консолидированы, их данные собраны вместе. Это существенно облегчает внедрение аналитических систем, а значит, и упрощает принятие управленческих решений.
Непрерывность ведения банковских операций является жизненно важной задачей, решение которой обеспечивается средствами информационных технологий. Одним из основных способов обеспечения непрерывности является резервирование систем и сервисов. Собранные вместе и интегрированные в рамках ЦОД информационные системы гораздо легче резервировать, дублируя их в резервном ЦОД. Конечно, одно резервирование не обеспечит непрерывность операционной деятельности. Нужно еще и спланировать плавный переход всех критически важных информационных систем в резервный центр обработки данных. Должное внимание к документированию ЦОД и управлению им позволяет достичь отличных результатов и в обеспечении непрерывности.
Все эти факторы скорее всего могут навести на мысль о том, какова же реальная стоимость создания и владения ЦОД? По данным компании «Открытые технологии», бюджет на содержание одной стандартной стойки в центре обработки данных распределяется следующим образом:
- Системный мониторинг - 1%;
- Управление - 15%;
- Энергетическое оборудование - 18%;
- Оборудование для термоконтроля - 6%;
- Разработка и установка - 8%;
- Электроэнергия - 20%;
- Обслуживание - 15%;
- Стойки - 2%;
- Аренда - 15%;
Действительно, цена вопроса может оказаться высокой. Поэтому в каких-то случаях можно воспользоваться одной из моделей аутсорсинга.
ОЦЕНИТЕ РИСКИ
Несмотря на то что строительство крупных data-центров в России началось относительно недавно, на рубеже 2000-2001 годов, сейчас число различных предложений от российских компаний-интеграторов вполне сравнимо с количеством зарубежных решений. Банкам предлагают не только построить ЦОД, что называется «под ключ», но и использовать уже готовые оборудованные площадки, причем в самых различных вариантах. Так что же можно отдать на аутсорсинг? Как считают эксперты из компании КРОК, на аутсорсинг банки вполне могут отдавать обеспечение защиты и восстановления информации; обслуживание сетевой и серверной инфраструктуры, систем удаленного мониторинга, корпоративных приложений, таких как почтовые системы, информационные порталы. Кроме того, сейчас компании-интеграторы предлагают банкам воспользоваться аутсорсингом аппаратной части: они могут предоставить системы высокой готовности; гетерогенный программно-аппаратный комплекс; мультисервисные сети; инфраструктурное и прикладное программное обеспечение; системы резервного копирования и восстановления; системы управления базами данных; межсетевые экраны и системы обнаружения атак.
Создание современного ЦОД - это многофакторный проект
ВАЖНЫЕ ДЕТАЛИ
По данным специалистов корпорации Intel, центры обработки данных старше восьми лет уже не подлежат модернизации. Эксперты других компаний считают, что срок службы инфраструктуры ЦОД составляет от 8 до 15 лет, что в два-три раза больше жизненного цикла оборудования IT. Кроме того, при правильно построенной инженерной инфраструктуре ЦОД смена линейки быстро устаревающего IT-оборудования не потребует новых затрат на развитие инженерных систем - они переживут два-три жизненных цикла оборудования IT. Грамотно спроектированная инженерная инфраструктура позволит снизить риск простоев по мелким причинам и сосредоточить свое внимание на крупных поломках.
При изменениях в технологиях и оборудовании ужесточаются требования к инженерной инфраструктуре. Поэтому когда готовится первоначальное техническое задание на разработку инженерных коммуникаций для ЦОД, следует не забывать о том, что со временем центр морально устареет и потребуется его модернизация. Для того чтобы изначально избежать этой проблемы, можно воспользоваться данными моделирования в имеющихся у крупных интеграторов центрах компетенции.
Правда, сейчас у российских банков, впрочем, как и у многих компаний, существует некоторое недоверие к аутсорсингу - считается, что ему сопутствуют некоторые риски. Они действительно существуют, поэтому лучше оценить все их виды заранее: Потеря контроля со стороны заказчика. Этого можно избежать, если требовать от аутсорсера постоянной отчетности и активно участвовать в управлении - в частности, иметь постоянного сервис-менеджера. Потеря качества при переходе на аутсорсинг. Для того чтобы не оказаться в тупике, при заключении договора следует внимательно ознакомиться с необходимыми требованиями к качеству сервиса, которые прописываются в SLA, такие как время реакции на чрезвычайную ситуацию, время выполнения, се Риски, связанные с утечкой информации. По мнению заказчиков, дело не в недоверии к аутсорсинговым компаниям как таковым, а в принципах организации и ведения бизнес-процессов. Если есть возможность не усложнять систему взаимодействия с клиентом, то лучше этого не делать, потому что чем больше посредников участвует в процессе передачи и обработки информации, тем больше вероятность ошибки и утечки данных. Риски, возникающие при прекращении действия аутсорсинговых договоров. Для того чтобы по истечении срока договора не возникло проблем с дальнейшей эксплуатацией центра обработки данных, необходимо, чтобы по окончании договора аутсорсер передал заказчику всю информацию по проекту. Чтобы изначально урегулировать и избежать развития каких-либо конфликтов, нужно еще до начала совместной работы тщательно проработать все юридические аспекты этого сотрудничества.
Современный ЦОД - многофакторный проект. Чтобы он оказался успешным, необходимо учитывать множество элементов, ведь банк будет использовать data-центр в условиях быстро изменяющегося рынка, огромных потоков информации, жесткой конкуренции и даже чрезвычайных ситуаций.
РЕКОМЕНДАЦИИ ПРАКТИКА
Антон Годовиков, первый заместитель директора Московского филиала «Ростелеком»коммерческий директор: «Услуги ЦОД компании «Ростелеком» максимально удобны для клиента»
- Риски, связанные с передачей услуг Центра обработки данных (ЦОД) на аутсорсинг, будут сведены к минимуму, если в качестве аутсорсера выступит компания, заслужившая доверие на рынке телекоммуникаций. ЦОД «Ростелекома» оснащен основной и резервной системами электропитания, системами кондиционирования и климат-контроля, газовой системой пожаротушения и другим необходимым оборудованием. Регулярный мониторинг технического оснащения ЦОД гарантирует бесперебойную работу всех систем. При оказании услуги особое внимание уделяется уровню сервиса. Процесс передачи данных в ЦОД организован таким образом, чтобы избежать утечки данных. Клиент может принимать участие в управлении услугой и контролировать условия ее предоставления. По желанию клиента на его сервер может быть установлено дополнительное программное обеспечение для защиты информации. Оперативное изменение порядка оказания услуги в соответствии с пожеланиями клиента и быстрое реагирование на любые внештатные ситуации позволяют сделать услуги ЦОД «Ростелекома» максимально удобными для клиента. Кроме того, все клиенты ЦОД «Ростелекома» получают возможность доступа в Интернет на выгодных условиях. Клиент может выбрать один из четырех тарифов, соответствующий его потребностям и уровню затрат, при этом услуга предоставляется и оплачивается в рамках договора ЦОД.
