Предоставление потребительских кредитов Почтой России - это еще один шаг по превращению почтовых отделений в современные мультисервисные центры, где жители нашей страны наряду с традиционными почтовыми услугами могут воспользоваться и другими услугами, в том числе финансово-банковскими. Широкая сеть почтовых отделений - их сегодня более 42 тыс. по всей стране - позволяет сделать потребительское кредитование максимально доступным для населения.

Развитие самой услуги началось еще в 2004 году, когда башкирский филиал ФГУП «Почта России» в качестве эксперимента заключил региональный договор с ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» и предложил своим клиентам приобретение в отделениях почтовой связи бытовой техники и мебели с возможностью оформления кредитных договоров с банком. Опыт оказался очень успешным. В конце 2006 года мы подписали с банком уже федеральный договор. В январе началось широкомасштабное внедрение проекта, а весной услугой могло воспользоваться (помимо жителей Башкортостана) также население Курганской, Тюменской и Челябинской областей и Ставропольского края.

Уже сегодня в кредит на Почте России кроме разнообразной бытовой техники можно приобрести мебель, отопительное, газовое, садово-огородное оборудование и технику, спортивные товары, средства связи и т. п.

Какие сложности нам приходится преодолевать при внедрении новой услуги? Во-первых, почтовые отделения должны отвечать необходимым техническим требованиям. Поэтому пока услуги потребительского кредитования предоставляются только в тех отделениях связи, где имеются необходимые площади и соответствующее техническое оснащение в соответствии со стандартными требованиями банка. Для работы по технологии «факс» необходимо наличие факсового и копировального аппаратов, а для работы по технологии «Web-client» - компьютеры с системой не ниже «Windows 98», программа «Internet Explorer», доступ в Интернет, программа «Adobe Acrobat Reader», копировальный аппарат, принтер.

Во-вторых, важно наличие в регионах нескольких поставщиков товаров различных категорий и отлаженной логистики. Кроме того, мы видим сложности в организации широкого информационного охвата населения, а также своевременном консультировании сотрудников почты представителями банка-партнера. Кстати, у нас давние партнерские отношения с Хоум Кредит энд Финанс Банком; в частности, через Почту происходит погашение потребительских кредитов, выданных банком.

Что касается непосредственно самой услуги, то для получения кредита клиент обращается непосредственно к сотруднику почты, который помогает оформить заявку и заполнить необходимые документы. Затем их пересылают оператором почтовой связи в банк с использованием технологии «Webclient » (ответ из банка приходит в течение нескольких минут) или по факсу. Банк оперативно рассматривает документы и принимает решение по вопросу выдачи кредита. В случае положительного ответа клиент подписывает кредитный договор, оплачивает первоначальный взнос, если он предусмотрен условиями кредита, и получает свой товар. Обратите внимание: в предоставлении услуги участвуют непосредственно сотрудники Почты России, но после соответствующего консультирования представителями банка «Хоум Кредит энд Финанс». Учитывая,

Учитывая, что основными потребителями услуги будут, прежде всего, сельские жители, мы уверены, что и погашение выданных нами кредитов будет происходить через наши отделения почтовой связи.

Отмечу, что все права и обязательства при предоставлении заемщику кредита и его дальнейшем обслуживании возникают непосредственно у банка.