Тинькофф объявил о запуске Вселенной ассистентов — AI-помощников, которые умеют подстраиваться под запросы человека и давать ему персонализированный ответ с рекомендациями или подборками товаров по самым разным темам — от планирования путешествий до обсуждения новинок киноиндустрии. Об этом говорится в пресс-релизе компании.

Всего AI-помощников шесть. Они отличаются друг от друга специальными навыками и сценариями взаимодействия. В отличие от других AI-ассистентов, которые обучены решать для пользователя широкий спектр вопросов, каждый ассистент Вселенной Тинькофф обучен быстро решать задачи более глубокого уровня именно в своей сфере и обрабатывать сложные запросы — например, найти по выгодной цене кроссовки с определенным цветом и рисунком.  В настоящий момент пользователям доступен Инвест-ассистент в приложении Тинькофф Инвестиции. 

«Мы не делаем модели, которые сдают ЕГЭ, а делаем только те модели, которые лучше, чем любые аналоги, решают реальные задачи клиентов. На этих задачах мы стабильно обходим ChatGPT и умеем обходить GPT-4. Например, Джуниор ассистент дает более корректный ответ на 20% чаще по сравнению с ChatGpt», говорит Виктор Тарнавский, директор по искусственному интеллекту Тинькофф 

Ассистенты могут: поддерживать диалог на любую тему. отрабатывать нетипичные запросы пользователей с помощью уточняющих вопросов: от поиска конкретного товара до плана поездки в конкретный город; при ответе учитывать прошлые обращения клиента, его предпочтения, и контекст обсуждения;подстраиваться под стиль общения каждого пользователя: от ребенка до профессионального инвестора. В основе ассистентов — специализированные большие языковые модели (LLM), которые являются альтернативой ChatGPT.