Банк занимает второе место в России по объёму выданных населению кредитов - 60,5 млрд руб. Год назад такой шаг совершил лидер на рынке потребкредитов – банк «Русский стандарт». Это случилось сразу после того, как глава банка Рустам Тарико был приглашен в Генпрокуратуру «на беседу». Войну банковским комиссиям объявил Роспотребнадзор. Вслед за ним Центробанк стал требовать от банков указания в кредитном договоре эффективной процентной ставки, которая рассчитывается по формуле, включающей даже расходы на страхование заемщика. Отмена комиссий, однако, не сделает кредиты доступнее. По словам директора по прямым продажам, маркетингу и PR ХКФБ Игоря Пржеровски, отменяя комиссии, банк повышал кредитную ставку.