Члены Наблюдательного совета заслушали сообщение Правления банка о ходе подготовки стратегии и программы развития Сбербанка на период до 1 января 2014 года, в котором были подведены промежуточные итоги разработки Программы. В сообщении была дана оценка сложившейся ситуации на российском и международном банковском рынках, позициях Сбербанка на нем, проанализированы сценарии возможного развития. Правление Банка проинформировало Наблюдательный совет о концепции совершенствования технологии кредитования розничных клиентов и минимизации возникающих при этом рисков. Концепция изложена в недавно принятом Правлением банка Плане мероприятий по оптимизации процедур кредитования физических лиц и субъектов малого бизнеса. Реализация концепции позволит существенно усовершенствовать технологию кредитного процесса и сделать его максимально ориентированным на клиента. Концепция предусматривает кардинальную модернизацию процессов розничного кредитования, а именно, внедрение в Банке автоматизированных систем оценки заёмщика (включая скоринг), изменение продуктовой линейки с ориентацией на улучшение клиентских характеристик кредитных продуктов, построение системы измерения эффективности процессов розничного кредитования и реструктуризацию подразделений Банка, участвующих в процессах кредитования.