Его провели Исполнительный вице-президент АРБ по правовым вопросам Андрей Емелин и Начальник Управления защиты прав потребителей Роспотребнадзора Олег Прусаков. «Круглый стол» проходил в соответствии с Планом мероприятий по выполнению Соглашения о сотрудничестве между АРБ и Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) на 2008 год. Специалисты банков активно обсуждали вопросы, возникающие в связи с вступлением в силу Федерального закона от 25.10.2007 № 234-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей и часть вторую Гражданского кодекса Российской Федерации». А.Емелин подчеркнул необходимость принятия совместно банковским сообществом и Роспотребнадзором системных мер для исключения конфликтов с потребителями. Банковская деятельность сложна для понимания потребителей, и надо стараться наиболее полно информировать их о продуктах, предлагаемых банками. Для выполнения требований законодательства нужно обеспечить, чтобы человек, приходя в банк, имел возможность ознакомиться с условиями предоставления кредитов как в наглядной и доступной форме, так и в процессе консультации с банковским работником. Необходимо обеспечить достоверную информацию о том, какова будет окончательная сумма выплат по кредиту, каков график платежей. В течение второго–третьего кварталов 2008 года территориальные органы Роспотребнадзора осуществляют специальные проверки того, как банки исполняют статью 10 Закона РФ «О защите прав потребителей. По словам начальника управления защиты прав потребителей Роспотребнадзора Олега Прусакова, будут оцениваться наглядность и доступность информации о стоимости кредита, условиях и графике погашения до заключения кредитного договора, а также условия договоров — не содержат ли они пунктов, ущемляющих права потребителей. Применительно к банку требования ст.10 означают, что он обязан своевременно предоставлять потребителю полную и достоверную информацию о предлагаемых банковских продуктах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе по кредитному договору, договору банковского вклада и др. В ходе почти трехчасовой дискуссии также обсуждались проблемы квалификации дополнительных услуг, в том числе в качестве навязанных потребителю, с точки зрения ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей». Особое внимание было уделено комиссиям за открытие счетов и заключения договоров страхования, не являющихся способами обеспечения обязательств по кредитному договору. Внимание банков, в частности, было обращено на необходимость обеспечения права выбора варианта банковской услуги, что будет способствовать минимизации случаев возникновения споров о надлежащем выполнении законодательства о защите прав потребителя в сфере финансовых услуг.