В письме на имя руководителя Роспотребнадзора Геннадия Онищенко ассоциация подчеркнула необходимость поправить в этой части закон о защите прав потребителей. Как отметил исполнительный вице-президент АРБ Андрей Емелин, банки недовольны тем, как территориальные органы Роспотребнадзора трактуют их договоры ипотечного кредитования. Наличие страховки влияет на оценку риска, а от уровня риска зависит процентная ставка, поэтому буквально применять нормы закона о защите прав потребителей к кредитным продуктам нельзя, считает он. Банки обычно оспаривают штрафы Роспотребнадзора в суде, но практика неоднородна. В гражданских спорах суды принимают сторону банков, а в арбитражных спорах с Роспотребнадзором.