Вчера президент, председатель правления Сбербанка Герман Греф сообщил о нововведениях в линейке розничных продуктов. В частности, Сбербанк запускает проект по выпуску кредитных карт. Как сообщает газета «Коммерсантъ» со ссылкой на данные Банка России на 1 января 2008 года, из 103,3 млн карт, выпущенных в России, эмитентом 23,3 млн карт выступал Сбербанк. Аналогичных результатов банк намерен достичь и в сегменте кредитных карт. По словам Германа Грефа, за два года Сбербанк хочет стать лидером на нем. Потенциальную аудиторию нового продукта в Сбербанке оценивают в 20 млн человек. До конца года будет эмитировано 300 тыс. карт. Как считает газета «Коммерсантъ», реализация планов Сбербанка может полностью изменить расстановку сил на рынке кредитных карт, позволив лидеру рынка окончательно монополизировать сегмент розничного кредитования. На первом этапе получателями кредитных карт Сбербанка станут сотрудники компаний, являющихся "зарплатными" клиентами банка, и заемщики, имеющие положительную кредитную историю. С 1 июня карты с уже одобренным кредитным лимитом будут рассылаться по почте. Уровень ставок по карточным кредитам в Сбербанке пока не раскрывают, однако указывают, что они будут соответствовать рынку. Как пишет газета, вчера также был анонсирован еще один новый проект Сбербанка — система интернет-банкинга "Электронная сберкасса". По замыслу топ-менеджеров, это позволит частично решить проблему очередей в отделениях Сбербанка. Кредитными картами и интернет-банкингом Сбербанк ограничиваться не намерен. Запуск новых продуктов и услуг и упрощение старых (в частности, отказ от обязательного подтверждения доходов справкой 2-НДФЛ) — лишь часть глобальной стратегии по построению на базе Сбербанка современного финансового института с полным спектром услуг. По словам господина Грефа, в течение ближайших месяцев Сбербанк намерен провести масштабное исследование удовлетворенности клиентов набором услуг и качеством обслуживания, а также конкурентоспособности своих розничных продуктов. В планах Сбербанка — создание круглосуточного call-центра и сети устройств самообслуживания.