Технологии искусственного интеллекта прочно вошли в повседневную жизнь большинства россиян, однако уровень доверия к ним резко падает в критически важных сферах, таких как медицина, финансы и госуправление. Таковы ключевые выводы исследования аналитической компании MAR CONSULT, проведённого в мае 2026 года среди 1200 респондентов во всех федеральных округах.

Опыт использования: лидируют поиск и обработка информации

Самым популярным сценарием применения ИИ остаётся поиск и обработка информации — к нему прибегают 54% опрошенных. Треть респондентов (37%) генерируют изображения или видео, 31% используют ИИ для перевода и работы с иностранными языками, а 30% — для генерации текстов, включая общение с чат-ботами. Более сложные задачи, такие как автоматизация процессов с помощью скриптов или агентов, пока мало востребованы (12%), особенно в группе 55–65 лет (1%). Самые активные пользователи ИИ — россияне в возрасте 25–34 лет. При этом почти четверть опрошенных (23%) вообще не используют инструменты ИИ.

Маркировка контента и ограничения

Вопрос идентификации ИИ-контента вызывает живой интерес: 29% респондентов считают, что маркировка необходима в любых случаях без исключения. Наиболее важной её считают в образовательных материалах (21%), юридических и официальных документах (20%), а также в видео и изображениях (20%). Меньше всего — в новостях (18%) и рекламе (12%). Две трети опрошенных (66%) поддерживают введение ограничений на использование ИИ в чувствительных сферах — медицине, финансах, государственных решениях.

Доверие к решениям ИИ: человек остаётся главным

Лишь 5% россиян готовы признать за ИИ право принимать решения наравне с человеком. Доминирующая позиция — «ИИ как помощник»: 43% опрошенных считают, что технологии могут помогать в процессе, но не должны обладать автономией. Ещё 31% настаивают на том, что финальное решение всегда должно оставаться за человеком, а 14% выступают против любого участия ИИ в процессах принятия решений.

Наибольшее доверие ИИ вызывает в потребительских рекомендациях (контент, покупки) — здесь готовы полагаться на него 48% опрошенных. В сфере образования — 30%. В критически важных областях доверие минимально: медицина (14%), финансовые услуги (14%), государственные услуги (13%). Почти каждый третий (30%) не готов полагаться на ИИ ни в одной из перечисленных сфер.

Опасения: госуправление и медицина — в зоне риска

Наибольшие опасения у россиян вызывает применение ИИ в государственном управлении (58%) и медицине (55%). Высокий уровень тревоги связан также с принятием финансовых решений (49%) и обработкой персональных данных (44%). Менее всего пугают процессы создания контента (21%) и автоматизация рабочих мест (19%) — в отличие от частых прогнозов о массовой безработице из-за ИИ. Злоупотребление технологиями беспокоит 76% респондентов, ошибки ИИ и отсутствие контроля — по 70%, недостоверная информация — 68%, потеря рабочих мест — 59%.

Основатель и генеральный директор MAR CONSULT Дмитрий Шиманов отметил: «Искусственный интеллект становится неотъемлемой частью нашей повседневности, помогая автоматизировать рутину, ускорять принятие решений и открывать новые возможности для творчества и бизнеса. Однако за этими преимуществами скрываются и серьёзные вызовы: от потери приватности и манипуляций с информацией до появления новых форм цифрового неравенства и угроз безопасности».

По мнению Шиманова, только осознанное, этичное и ответственное внедрение ИИ позволит обществу извлечь максимум пользы и минимизировать риски его использования во вред человеку. При этом важно не только развивать сами технологии, но и формировать культуру их безопасного и справедливого применения.