С января по август 2026 года девять из 18 крупнейших российских банков повысили требования для получения премиального обслуживания. Одновременно восемь кредитных организаций расширили свои премиальные программы и добавили новые услуги. Такие данные приводятся в ежемесячном мониторинге консалтинговой компании Frank RG.

За восемь месяцев Frank RG зафиксировала 22 изменения, усложнивших клиентам доступ к премиальному обслуживанию. В девяти случаях банки повысили требования к остаткам на счетах и обороту по картам, ещё в девяти — увеличили комиссии или ввели платное обслуживание. Четыре изменения сократили количество способов пользоваться премиальным пакетом бесплатно.

Требования к объёму активов, заработной плате или обороту по картам повысили БСПБ, Совкомбанк, банк «Дом.рф», МКБ, «Уралсиб», Озон-банк, ПСБ и ВТБ. БСПБ, Совкомбанк, «Уралсиб» и МКБ также отменили отдельные альтернативные условия бесплатного обслуживания: например, перестали учитывать инвестиционные продукты или суммировать остатки на счетах с карточным оборотом. Стоимость пакета для клиентов, не выполнивших условия бесплатности, повысили БСПБ, «Уралсиб», Сбер, Совкомбанк, дочка Ozon и ПСБ.

Ещё 14 изменений ухудшили условия использования отдельных привилегий. В шести случаях банки повысили требования для их получения, в пяти — сократили лимиты, в двух — отменили привилегии, а ещё в одном ограничили возможность делиться ими с гостями. В частности, банки ужесточали условия доступа в бизнес-залы, заказа трансферов и компенсации расходов на такси и рестораны.

Ужесточение условий премиум-обслуживания началось ещё в 2024 году, отмечает старший аналитик Frank RG Алена Межуева. При этом средний порог входа в премиальный сегмент составил 2,4 млн рублей, а у более чем половины клиентов остатки составляют менее 1 млн рублей. За последние полтора года свои программы скорректировали Альфа-банк, Россельхозбанк, Газпромбанк и банк «Санкт-Петербург».

Параллельно банки пополняли премиальные программы. Двенадцать изменений были связаны с запуском новых услуг, девять — с улучшением условий уже действующих привилегий, ещё два — с расширением критериев их предоставления.

Заметно вырос набор небанковских сервисов. В туристические пакеты наряду с доступом в бизнес-залы и трансферами вошли ускоренное прохождение предполётных процедур, упаковка багажа и компенсация расходов на eSIM. Такие услуги появились у Газпромбанка, ВТБ и МТС-банка.

ВТБ, Газпромбанк и Озон-банк добавили телемедицину, программы ДМС и другие медицинские сервисы. Банк «Уралсиб» ввёл компенсацию расходов на медицинские, косметологические и wellness-услуги, ВТБ подключил сервис Appoint, а Альфа-Банк в рамках акции предложил клиентам WellPass.

Как отмечают аналитики Frank RG, «гигиенический минимум» в области нефинансовых привилегий рынком уже достигнут: все банки покрывают базовые потребности в путешествиях (бизнес-залы, страховка, компенсация такси и трат в ресторанах). Однако наибольший потенциал роста сегодня эксперты видят в сферах здоровья, спорта и wellness. «Привилегии в медицине и спорте высоко ценятся состоятельными клиентами, но пока их предлагают немногие банки», — отмечает проектный лидер Frank RG Мария Суховерова.

Расширились и повседневные привилегии. Сбербанк и МТС-банк развивали направления «Авто», «Питомцы» и «Дом», Озон-банк начал компенсировать покупки товаров Ozon Select, а Сбербанк — заказы в «Самокате».