С каждым годом банковская деятельность становится более технологичной, поэтому банки предъявляют высокий спрос на программы обучения для сотрудников, чтобы дорогостоящие программные модули использовались на 100%. Кроме того, кредитные организации все чаще рассматривают корпоративное обучение как дополнительный мотивационный фактор для сотрудников: многие специалисты заинтересованы в профессиональном росте и в получении новых знаний и навыков. О том, какие плюсы сулит корпоративное обучение банкам и их сотрудникам, рассказал в интервью НБЖ генеральный директор Softline Education Александр КУЗНЕЦОВ.

НБЖ: Насколько востребованы в настоящее время программы корпоративного обучения в российских банках?

А. КУЗНЕЦОВ: Банки идут в авангарде рынка, используя самое новое программное обеспечение. Если речь идет о крупных многофилиальных структурах, в которых работают сотни сотрудников, то для них необходимо обеспечить безопасный доступ к информации, которая хранится на едином сервере. В этом помогают программы для удаленного доступа Citrix. Кроме того, важно обучить персонал банка грамотно и полно использовать весь функционал программных продуктов Oracle, Microsoft и других ведущих производителей. По сути, финансово-кредитной организации нет смысла инвестировать в ИТ, если потом ее сотрудники не будут использовать ПО на 100%.

Все банкиры постоянно учатся, вопрос - у кого и с каким результатом. Можно учиться на своих ошибках, а можно - в нашем учебном центре. Если системный администратор банка будет обучаться системному копированию на ресурсах кредитной организации и у него что-то не получится, то банк понесет убытки. А если специалист пройдет курс в нашем учебном центре, то он получит необходимый опыт без риска нанести ущерб бизнесу работодателя.

В связи с этим программы корпоративного образования Softline Education пользуются стабильным спросом. Спрос на обучение со стороны банков растет такими же темпами, какими растет банковский сектор, то есть примерно на 1518% в год.

НБЖ: Каковы основные причины, подвигающие банки к привлечению внешних тренеров?

А. КУЗНЕЦОВ: Важно понимать, что обучение - это сложный процесс, требующий слаженной работы многих подразделений. Нужно подобрать тренера для конкретной группы, предоставить класс, оснащенный на достойном уровне. Поэтому банки обращаются в учебный центр Softline, лидирующий в сфере ИТ-образования. Мы более 12 лет представлены на рынке. В штате учебного центра Softline трудятся только сертифицированные преподаватели с колоссальным опытом реализации самых нестандартных проектов, обладающие широким спектром знаний и богатыми практическими навыками. На протяжении многих лет мы сотрудничаем с ведущими мировыми производителями программного обеспечения и полностью соответствуем их требованиям.

НБЖ: Вы обучаете только банковских ИТ-специалистов или всех сотрудников кредитных организаций? Можно ли подобрать программы исходя из потребностей конкретной кредитной организации?

А. КУЗНЕЦОВ: Мы готовим программы по заказу клиентов. Обучение проходят и ИТ-специалисты, и рядовые пользователи. Для ИТ-специалистов предусмотрены разные курсы, вплоть до освоения программного кода, кастомизации продукта под нужды данной кредитной организации. Отмечу, что в наших учебных центрах в Москве и в других городах страны можно сдать сертификационные экзамены от Oracle, Microsoft, Citrix. Для обычных пользователей мы раскрываем все возможности ПО банка.

Имея огромную региональную сеть учебных центров, оснащенных высококлассным оборудованием, и штат высококвалифицированных тренеров, мы можем реализовывать проекты любой сложности и любых объемов. Доступен как очный, так и дистанционный формат. Наши клиенты уже привыкли к тому, что мы предоставляем обучение и сопутствующий ему сервис на высококачественном уровне.

НБЖ: Можно ли рассматривать корпоративное обучение в качестве дополнительного мотивационного фактора для персонала банков?

А. КУЗНЕЦОВ: Конечно, ведь на каком-то этапе профессионального роста деньги перестают быть для сотрудника единственной мотивацией. Для специалистов, работающих в сфере ИТ, важно постоянно повышать квалификацию. Это создает дополнительную мотивацию и уменьшает усталость от рутины. У людей, которые прослушали курсы корпоративного обучения, производительность труда возрастает, и это дает положительный эффект для кредитной организации.

НБЖ: Могли бы вы резюмировать результаты деятельности вашего учебного центра на данный момент?

А. КУЗНЕЦОВ: За 12 лет УЦ Softline подготовил более ста тысяч первоклассных специалистов в области современных информационных технологий. Мы получили государственную аккредитацию и открыли филиалы в крупнейших городах России, в странах СНГ и дальнего зарубежья. У нас значительное количество авторизаций от мировых производителей программного обеспечения. К 2013 году учебный центр Softline достиг значительных успехов и занимает лидирующие позиции в сфере ИТ-обучения. Именно поэтому большинство банков работает с нами многие годы.