На российском рынке систем электронного документооборота для банков представлены как зарубежные, так и отечественные разработки. Иностранные СЭД больше подходят для крупных финансовых учреждений, а разработки наших производителей легче адаптировать под нужды конкретного банка, в том числе и небольшого.

По просьбе НБЖ представители кредитных организаций высказали мнение об ассортименте систем документооборота для банков, которые доступны на отечественном ИТ-рынке. Начальник управления сопровождения и развития АБС банка «ИНТЕРКОММЕРЦ» Юрий Соловкин дает такую оценку: «К сожалению, необходимость русификации пользовательского интерфейса, учета морфологии русского языка в подсистемах поиска и относительно низкая покупательная способность отечественных компаний ставят достаточно высокий барьер для проникновения систем иностранных разработчиков на российский рынок. На мировом рынке существует огромное количество заслуживающих внимания решений, предоставляющих средства развертывания платформы автоматизации документооборота. Однако в силу того, что использовать нерусифицированную систему, не имеющую в нашей стране достаточной поддержки, не представляется сколько-нибудь перспективным, выбор весьма ограничен».

Есть и противоположная точка зрения. «На мой взгляд, существенной разницы между российскими и зарубежными системами автоматизации СЭД нет, - считает директор департамента информационных технологий СДМ-Банка Олег Илюхин. - Мне известно много случаев внедрения иностранных систем в России, хотя, конечно, зачастую заказчики предпочитают свои, «родные» системы, главным образом по причине относительной дешевизны и наличия большего количества специалистов».

«Зарубежные разработки уступают отечественным с точки зрения адаптации к особенностям российского бизнеса. В частности, это касается и ведения документооборота в компаниях. И все же при выборе СЭД важнее оказывается не страна-производитель, а те задачи, которые должна решать система, и класс этой системы. В зависимости от выбранных параметров будет варьироваться как цена продукта, так и сроки его внедрения», - говорит директор департамента информационных и банковских технологий банка «АГРОПРОМКРЕДИТ» Сергей Поликанов.

По словам заместителя управляющего Московским филиалом Смоленского Банка Дениса Белова, зарубежные производители стремятся предлагать СЭД, которые подходят и к рынку России. Правда, такие системы больше ориентированы по функционалу и по цене на крупный корпоративный сегмент. В зарубежных продуктах, как правило, до мелочей продуманы все необходимые аспекты. В то же время на российском рынке сейчас представлены вполне достойные продукты электронного документооборота, способные конкурировать с зарубежными аналогами.

Сергей Поликанов (АГРОПРОМ­КРЕДИТ) полагает, что к преимуществам отечественных систем можно отнести адаптированность к российскому рынку, а также, что немаловажно, более низкую стоимость программных продуктов. Что касается технической стороны вопроса (удобства интерфейса, сроков внедрения и др.), то здесь предпочтение отдается разработкам зарубежных компаний.

Отечественные производители демонстрируют разнообразные подходы к решению задач автоматизации документооборота. Сейчас российские системы, как правило, реализуют функции определенного контура автоматизации документооборота - автоматизацию канцелярии и делопроизводства или создание архива документов. «Системы, изначально позиционирующиеся как платформы автоматизации документооборота, еще не накопили достаточной практики использования в отрыве от компании-разработчика продукта. Однако у них есть значительные преимущества: наличие готовых приложений, адаптированных к использованию в отечественных организациях, относительно невысокая стоимость, близость разработчика и готовность вносить изменения в платформу по требованию заказчика», - говорит Юрий Соловкин (ИНТЕРКОММЕРЦ).

Что нужно учесть при выборе системы электронного документооборота? Сергей Поликанов (АГРОПРОМКРЕДИТ) считает, что важно предусмотреть планируемый рост компании и возможные изменения в организации документооборота, понадобится ли увеличение мощностей системы. «Также необходимо понимать, есть ли в приобретаемой системе необходимый инструментарий для ее настройки под потребности организации собственными силами. Наличие подобной опции в первом приближении увеличит стоимость системы, но в дальнейшем упростит работу и сэкономит денежные средства для компании, так как отпадет необходимость участия разработчика в каждой мелкой доработке и перенастройке СЭД», - уточняет специалист.

«Для небольших компаний я рекомендовал бы отечественные СЭД, которые предлагают не только комплексные, но и «кусочные» решения по внутреннему документообороту. Импортная разработка способна окупить себя только в крупной организации при условии эффективного использования всех ее возможностей. Вообще при выборе СЭД лучше всего протестировать несколько систем - как отечественных, так и зарубежных, - оценить их с точки зрения глобального подхода к организации всего бизнес-процесса компании и всех потребностей компании», - говорит Денис Белов (Смоленский Банк).

Олег Илюхин (СДМ-Банк) считает, что системы документооборота надо делить не на российские и зарубежные, а на закрытые и конструкторы. Закрытые - это системы, автоматизирующие именно электронный документооборот, как правило, жестко запрограммированные и предоставляющие относительно немного свободы при настройке. Как следствие, такие системы являются нишевыми и имеют удобный для пользователя интерфейс. Конструкторы - это платформы (например, Microsoft Sharepoint), они многофункциональны, предоставляют много возможностей при настройке бизнес-процессов. «Системы-конструкторы более гибкие, на них можно сделать самые сложные процессы, но они не приспособлены только под документооборот, по­этому с точки зрения удобства для пользователя проигрывают. По этой причине при выборе системы для автоматизации электронного документооборота приходится решать: удобно и без существенного развития или гибко, но не всегда удобно. Чем больше СЭД представляет собой конструктор, а не жесткое решение, тем проще вносить в систему изменения», - утверждает эксперт.

«Проще всего вносить изменения и доработки в СЭД собственного производства. На втором месте стоят отечественные разработки. А вот изменить что-либо в зарубежной системе практически невозможно - она всегда универсальна и делается «под ключ»», - добавляет Денис Белов (Смоленский Банк).

При выборе СЭД банк «АГРОПРОМКРЕДИТ» рассматривал как российские, так и зарубежные разработки и остановился на решении от отечественного производителя. Выбранная система позволяет решать все типовые задачи: регистрацию и ввод документов, поиск документов, маршрутизацию, создание отчетов, ведение архива, установление прав доступа в системе.

В Смоленском Банке действует СЭД, разработанная специалистами банка. «Такое решение стало для нас оптимальным, так как оно позволяет не только сэкономить бумагу (в конце 2012 года в банке был создан десятитысячный электронный документ), силы и время сотрудников, но и существенно повысить уровень защиты документации кредитной организации от каких-либо посягательств. В дальнейшем специалистами банка планируется всесторонне развивать и дополнять СЭД новым полезным функционалом для большего удобства ее использования», - говорит Денис Белов.

По словам Олега Илюхина, в СДМ-Банке используется разработка российской компании. Был сделан выбор в пользу конструктора, и в итоге получили следующие плюсы и минусы: система обладает потенциалом, но требует изрядной доработки с точки зрения юзабилити.